Alle openbare klachten

Beste, heb een belevingsbon gekocht van € 214 exclusief bedoeld voor hotel Port die Cleve in A'dam. Bon is 3 j geldig. Bij moment van reservatie via website Bongo staat het hotel niet meer vermeld. Ook de naam van de belevingsbon ' 3 daagse met diner in 4* hotel in A'dam ' is geschrapt. Na communicatie met Bongo werd mij gemaild dat er geen samenwerking meer is met dit hotel én dat ik de tegenwaarde van de bon kan gebruiken voor een ander beleving uit het volledige aanbod. Inmiddels werd mijn belevingsbon gedeactiveerd en kreeg ik een creditbon twv dit bedrag. Om een ander hotel te boeken in A'dam ben ik verplicht een ander én duurdere belevingsbon aan te kopen.Dit dan nog aan de normale prijs van 299 eu. Momenteel loopt er zelfs een actie van - 15% bij aankoop van dergelijke voucher maar dit is vlg Bongo niet cumuleerbaar met mijn credit van 214 eu.Ik moet dus nóg eens extra € 85 bijbetalen én zelfs het diner ben ik al kwijt. Dit is puur bedrog. De klant werd gelokt met mooie reclame van één bepaald hotel maar moet nu een grote méérprijs betalen voor een alternatief . Vraag me af of dit allemaal wel wettelijk is. De klant treft hier absoluut geen schuld. De organisator annuleert de belevingsbon. Om de creditvoucher te gebruiken voor een andere beleving heb ik momenteel geen behoefte. Bij een eventuele aankoop van een goedkopere beleving wordt ook het resterend saldo niet omgezet in een nog op te nemen open creditbedrag. Ik zou nog overwegen (aanvaarden) om een meerprijs van 40 eu te betalen voor een nieuwe voucher met reeds de korting in mindering maar zeker niet op de oorspronkelijke prijs. Als er geen andere opties zijn, wil ik dus de volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag. Graag antwoord aub.Vriendelijke groeten.

Goedemiddag, in bijlage een deel van de briefwisseling die ik naar playstation support gestuurd heb.Mijn bestelling is tot op heden niet geleverd alhoewel dat bij hun aanleverdienst staat dat dit wel het geval is. Je wordt doorgestuurd naar een chat maar daar hang je gewoon te wachten, ik heb dit meer dan 10 keer geprobeerd.En PS support stuurt je gewoon terug naar die chat. Ondertussen maand verder en nog steeds geen respons gekregen na meerdere briefwiselingen.Alvast bedankt voor uw actie/reactie mvgChristian BlondeauJouw PlayStation Support Case 09416621Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]vr 2 dec. 14:46aan PlaystationGoodafternoon,It says delivered on 01/12. But we didn't receive it.krgdsChristian BlondeauOp wo 30 nov. 2022 om 19:41 schreef PlayStation [reply@txn-email.account.sony.com]:Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]ma 5 dec. 11:33 (11 dagen geleden)aan supportGoedemorgend,Na talloze en vruchteloze pogingen om met online chat een antwoordt te bekomen proberen we het uit pure frustratie langs deze weg.Bijgevoegde bestelling staat als geleverd maar werd door ons nooit ontvangen. Ook niet bij de buren.Zou geleverd zijn op 1 december ondertussen de 5de. Dus als sinterklaascadeau is dit superdringend.mvgChristian BlondeauChristian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]wo 7 dec. 15:56 (9 dagen geleden)aan supportREMINDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Goedemorgend,Na talloze en vruchteloze pogingen om met online chat een antwoordt te bekomen proberen we het uit pure frustratie langs deze weg.Bijgevoegde bestelling staat als geleverd maar werd door ons nooit ontvangen. Ook niet bij de buren.Zou geleverd zijn op 1 december ondertussen de 5de. Dus als sinterklaascadeau is dit superdringend.Goedemorgend,Na talloze en vruchteloze pogingen om met online chat een antwoordt te bekomen proberen we het uit pure frustratie langs deze weg.Bijgevoegde bestelling staat als geleverd maar werd door ons nooit ontvangen. Ook niet bij de buren.Zou geleverd zijn op 1 december ondertussen de 5de. Dus als sinterklaascadeau is dit superdringend.mvgChristian BlondeauOp ma 5 dec. 2022 om 11:33 schreef Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]:Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]do 8 dec. 15:15 (8 dagen geleden)aan supportGoedemiddag in bijlage de recente briefwisseling.Ik kreeg hedemorgend telefoon van het nummer 0208800104 ik neem aan dat dit uw diensten waren, ik was echter niet in de mogelijkheid om op te nemen.Maar nog steeds weet ik niets over mijn bestelling, de sint is ondertussen voorbij!!Graag dringend reactie!GrChristian blondeauChristian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]vr 2 dec. 14:46 (6 dagen geleden)aan PlaystationGoodafternoon,It says delivered on 01/12. But we didn't receive it.krgdsChristian Blondeau

Beste, Paar maanden geleden hebben wij een puppy bij jullie gekocht. Jullie vertelde ons dat de bijgeleverde pilletjes ontwormingspillen waren en ze allemaal moesten uitnemen. Na navraag bij onze persoonlijke dierenarts die redelijk bekend is, vertelt dit dat dit zeker niet klopt. Ontwormings pilletjes moet je maar 1 malig innemen en niet een paar dagen. We merken ook als we het niet gegeven hebben dat onze puppy heel triest en wat depressief was. Bij navraag aan andere mensen die ook bij jullie een hond kochten, hadden ze wel de pilletjes uitgegeven en was de hond enorm actief. Wij vinden dit niet kunnen en daarom hebben we testaankoop gecontacteerd.

Beste, via shein bestelde ik een pakket met 10 items. Ik heb slechts 3 van de items in 2 verschillende pakketten ontvangen. De 7 andere items zouden aan de deur afgeleverd zijn in een derde pakket volgens mail bpost. Dit klopt echter niet want niemand was thuis. Bij de buren weten ze ook niet van een pakket. De klantendienst van shein vroeg om contact op te nemen met bpost. Bpost heeft een dossier opgemaakt om een schadeclaim te kunnen vorderen. Dit opgestuurd naar shein om geld terug te krijgen maar geen antwoord meer ontvangen.

Op 12 & 14 september heb ik voor zowel me zelf en mijn zoon via aangetekend schrijven de fitness abonnementen opgezegd.Dit via een opzeg website , waarvan ik bevestiging kreeg dat de 2 aangetekende schrijven ontvangen waren.Nu in december krijg ik een aanmaning om december te betalen voor de 2 abonnementen. Na contact opnemen met zowel het hoofdkantoor als het lokaal kantoor , willen ze dat ik langskom om een document te tekenen.Na vermelding dat al aangetekend contact heb opgenomen , blijven ze het zelfde herhalen.Het ding is als ik teken bevestig ik dat ik december nog ga betalen.

Beste,op 1/11/22 reserveerde ik via Booking.com een hotel in Spanje voor periode 17/12 tot 26/12 met ontbijt. Ik wou dit wijzigen in half pension en hotel raadde aan de reservatie te annuleren en nieuwe reservatie te doen. Wat ik dus deed. Ik reserveerde opnieuw en moest betaling bevestigen via Mastercard (Beobank). Ik kreeg geen bevestiging en dacht dat de reservatie niet gelukt was en deed dit dus opnieuw en opnieuw de bevestiging van de betaling via Mastercard.Opnieuw geen bevestiging ontvangen. Ik dacht dat er een probleem was bij Mastercard en deed dus een nieuwe reservatie (de derde al) en betaalde via Payconiq. Echter opnieuw geen reservatiebevestiging! Maar het geld ging wel van mijn rekening! Ik contacteerde meteen Booking.com en ik moest 2u wachten. Indien geen bevestiging moest ik terugbellen. Wat ik dus deed. Ik ontving tijdens dit telefoongesprek met de medewerker van Booking.com een mail dat er is fout ging met mijn reservatie van 16u50 (volgens mij is dit de eerste via mastercard) en dat ik binnen de 7 tot 12 dagen zou terugbetaald worden. Ik neem aan dat er dus nog 2 dergelijke mails zullen volgen want de betaling via Payconiq die van mijn rekening is gegaan was om 17u51 bedrag 1.331,25€ (per reservatie!)De betalingen via Mastercard kan ik niet checken. Ik heb wel melding gedaan bij Beobank alsook klacht ingediend. Want ik zal hier dan wel bijna 4.000€ betaald hebben EN bovendien heb ik geen reservatie in het hotel (heb contact genomen met hotel). Ik vind het niet kunnen dat Booking.com het geld onmiddellijk int, maar dat ik dan tussen 7 en 12 dagen dien te wachten op terugbetaling omdat er iets fout is gelopen met hun boekingsysteem. Wij vertrekken zaterdag 17/12 op reis en ik zou graag mijn geld terughebben voor ik vertrek.Ik moet immers nu wel nogmaals reserveren en ga dat deze keer doen bij het hotel zelf maar dan heb ik het verblijf wel al 4 keer betaald ondertussen!Mag ik vragen om jullie dringende tussenkomst aub en Booking.com er op wijzen dat gelden die zij onmiddellijk innen en waar geen reservatie tegenover staat zij die gelden ook meteen dienen terug te storten.Dit zijn gangsterpraktijken!

Ik heb vandaag (14/12/22) 50 euro gestort om te spelen en won 120 euro. Na aanvraag tot uitbetaling moest ik mijn id gegevens opladen, wat normaal is. Dit bleek echter niet voldoende en na enkele mailtjes waarin ze vroegen om mijn naam en email aan te vullen bleek dat ze mijn uitbetaling weigeren omdat ik een ander profiel bezit. Ze weigeren zowel mijn saldo als mijn inzet terug te betalen. Als antwoord gaven ze: ‘4.4. Elke Gebruiker mag slechts één Spelersaccount bezitten op de website. De speelrekening is op naam. De Gebruiker kan in geen geval een derde persoon de toelating geven hem, zelfs gratis, te gebruiken. Indien er wordt vastgesteld dat de Gebruiker meerdere Spelersaccounts heeft geopend door de gegevens van derden te gebruiken of door het veiligheidssysteem van de Operator te proberen omzeilen, behoudt de Operator zich recht voor om de duplicaat-account te sluiten evenals de originele Spelersaccount, zonder enige terugbetaling van inzet noch een uitbetaling van de winsten.’Waarom werd dit niet vermeld bij storting van dit bedrag? Dit is oneerlijk naar mijn inzien.Ik vraag dan ook de uitbetaling van mijn tegoed van 120 euro. Ik heb hier alle recht op vermits ik dit gewonnen heb.

BesteNa pogingen om jullie te contacteren via diverse manieren is dit mijn laatste optie om hopelijk in contact te kunnen komen. Via contactformulieren, geen antwoord. Via E-mail, geen antwoord. Via verschillende telefoonnummers, geen antwoord. Daar hoor je enkel een automatisch bericht “sorry er is niemand beschikbaar” en dit op elk uur van de dag gelijk welke dag in de week. On-mo-ge-lijk contact op te nemen. Mijn vraag is als volgt: Ik heb een geldopname gedaan op 4 december, ondertussen reeds 11 dagen geleden, maar nog steeds heb ik geen geld mogen ontvangen op mijn bankrekening. Het gaat over transactienummer #410058399 ter waarde van 250 euro. Dit gaat over een instant overschrijving (!) Nu, ik begrijp heel goed dat het soms wat langer duurt, maar ondertussen zijn we 11 dagen verder en is de maat toch echt wel vol. Graag zie ik spoedig een oplossing voor dit probleem en verwacht ik mijn geld op mijn rekening.Met vriendelijke groeten

Beste,Via Auto5 heb ik in de zomer van 2020 een Ulys product aangekocht om gemakkelijk door de Telepeage te gaan in Frankrijk.https://www.auto5.be/nl/p/pack-telepeage-ulys-2222192.htmlVoor dit toestel heb ik zelf ongeveer 10 euro betaald. Op de website van Auto5 staat vermeld dat ik enkel 2 euro per maand moet betalen voor de manden dat ik dit toestel gebruik. Indien ik het niet gebruik, betaal ik 0 euro/maand. Ook staat dit op de website van Ulys vermeld. Ook staat dit vermeld bij mijn actuele abonnementen. Nu een anderhalf jaar later krijg ik opeens een rekening van 10 euro voor het niet gebruiken van mijn toestel. Wat ik al raar vind. In de apap vind ik ook niets terug. Alle nuttige info en communicatie gebeurt ook in het Frans wat heel vervelend is. Na lang zoeken, heb ik gevonden hoe ik mijn abonnement kan stopzetten. Dit moet via mail gebeuren. Van zodra je het abonnement opzegt, ben je ook verplicht om het toestel in te leveren binnen de 2 weken. In Frankrijk.. Of per verzending. Indien dit niet tijdig gebeurt, wordt er nog eens 30 euro aangerekend.Dus tot op heden heb ik al een extra rekening van 40 euro gekregen die ik weiger te betalen aangezien ik het toestel zelf heb aangekocht en hiervoor betaald heb. Het is niet logisch dat ik voor het opzeggen hiervan, dat ik nog eens moet betalen.Graag wat hulp hierbij. De communicatie loopt heel slecht aangezien alles in het Frans gebeurd.Alvast bedankt.Groeten,KV

Beste,mijn papa bestelde midden oktober 2022 een warmhartig deken via de website van Lydo. Op 26/10/2022 kreeg hij een mail dat de bestelling onderweg was. Door transportproblemen zou de levering iets langer duren. Later kreeg hij een bevestiging dat het pakket al werd afgeleverd, wat uiteraard niet het geval was. Daarna heeft hij nooit meer iets van Lydo gehoord. Hij nam meermaals contact op via het contactformulier en stuurde ook berichten naar het bedrijf via whatsapp (?+31645351924?). De berichten via whatsapp werden nooit afgeleverd, en ook via het contactformulier kreeg hij geen respons. Ik probeerde ook meermaals contact op te nemen met het bedrijf in zijn naam, maar tevergeefs.We zijn intussen bijna twee maand verder. We hebben nog steeds niets van het bedrijf gehoord. Als we de website opzoeken, bestaat het niet meer this store is unavailable https://lydo.be/collections/all-productsWe vonden ook een website waar meerdere klanten de oplichterij delen: https://nl-be.trustpilot.com/review/lydo.beAlvast bedankt om deze zaak te bekijken