Alle openbare klachten

Beste,we zijn in gegaan op een promo actie van Lago club om 2 maand gratis te sporten als we akkoord waren om dan minimum nog 3 maand te blijven. Dit om te gaan fitnessen met begeleiding.De actie is gestart op 01/07/22 na de 2 maand hebben we nog eens 3 maand vooruitbetaald, dit was om tot eind november te kunnen sporten.We hebben al snel vastgesteld dat er geen begeleiding was (er was nooit iemand aan wie je iets kon vragen). Wij waren ervan uit gegaan dat het na 3 maand stopte maar ondertss heeft Lago ons vanaf december maandelijks laten betalen vr een dienst die we niet betalen.We hebben dus ondertss nog eens 419 eur (m'n vrouw en ik) betaald zonder dat er iemand zich vragen stelt, of zonder dat Lago contact opneemt.Persoonlijk vind ik dit een heel trieste manier van zaken doen, want men legt er bij ondertekening nt de nadruk op dat dit na november automatisch zal doorlopen.ik zou minstens iets verwachten alsook een tegemoetkoming vd kant van Lago, want zo is het niet correct van hun kant!(het stond wel vermeld op document, en ik heb het nt gezien - dat geef ik toe)

Beste Ik bestelde 2 dino hondenknuffels. Gezien de korting en alsook de belofte dat deze onverwoestbaar zijn. Helaas kwam de harde realiteit dat dit hondenspeelgoed helemaal niet zo goed is zoals beloofd. Waardoor onze dino reeds een poot kwijt is en alsook een keizersnede ondergaat. Dit komt niet eens door de hond die erop beet. Gewoon zwakke materiaal. En ik ben niet de enige persoon die dit heeft ervaren. Graag enige vorm van compensatie zou welkom zijn. Gezien het triestige materiaal gebruik.

Beste testaankoop. Via het boeken van een vlucht met Ryanair naar Polen, ben ik onbedoeld Prime Lid geworden van het reisbureau edreams uit Barcelona. Ik krijg de prime account niet geannuleerd en op 20 februari worden er jaarlijkse kosten aangerekend. Hun hulplijn is waardeloos

Reizendeals verkoopt pakketreizen per opbod. Ik boekte all inclusive in Griekenland voor 2 personen en moest meteen al een datum aangeven terwijl er stond te boeken tot Oktober dus heb zomaar 8 Juni opgegeven. Dezelfde dag begon ik al te twijfelen omdat er stond vliegen van Amsterdam, Düsseldorf, Brussel en ik geen idee heb welke luchthaven dus vroeg ik vluchtgegevens op en binnen de 24 uur aanvraag annulatie reis bij gebrek aan gegevens.Bij gebrek aan antwoord hen gebeld en vernomen dat dit een pakketreis is met een vaste datum en herroeping niet mogelijk is.... Ze stuurden mij een factuur voor 435€ en het annulatie bedrag is 435€!!! En ik krijg geen verdere gegevens zoals vluchten zolang ik de factuur niet betaald heb. Ze hebben niks kosten of werk gehad want ik heb deze reis s avonds geboekt en dezelfde avond geannuleerd!Help me hier aub uit! Ik heb per mail aangeboden 50€ te betalen maar ze eisen het volledige bedrag en ik wil hiervoor geen deurwaarder aan mijn deur!

De bewoners van het chaletpark ter heide die propaangas afnemen van het chaletpark hebben normaal recht op een toelagecheque van 300 euro,maar de directie weigert de facturen voor te leggen aan de verbruikers zodat zij recht hebben op deze premie graag had ik hier een antwoord op gekregen.Dank bij voorbaat

Beste, Betreft: probleem met geboekte accommodatie via booking.com beachfront meditation in Costa Rica, reserveringsnummer 2349464773. Dit hotel annuleerde zelf onze reservatie van 5 nachten omdat we niet tijdig konden arriveren. We hadden echter expliciet gevraagd aan de accommodatie om de reservatie te behouden en verwittigd dat we 1 dag later zouden aankomen. Het hotel koos om dit als een 'no show' te beschouwen en heeft alle nachten geannuleerd. We hebben wel alles vooraf betaald en restitutie was niet mogelijk. Het was echter geen no show, we waren ter plaatse, 1 dag later zoals heel duidelijk vooraf aangekondigd. We hebben foto's om dit te bewijzen.We stuurden hier reeds vele berichten en mails voor maar onze klacht werd niet ernstig genomen. De communicatie met de accommodatie was rampzalig en leugenachtig. De omgeving waar deze gelegen is, is erg gevaarlijk volgens de lokale politie.Eens de accommodatie geannuleerd is geraken wij niet meer in contact met de klantenservice van booking.com.Wij hopen dat booking.com haar verantwoordelijkheid verder gaat dan enkel het in contact brengen van hotel en bezoeker. Dit incident gaat over een compleet foute interpretatie van de regels van booking.com door een hotel om op die manier mensen op te lichten, en zal ook zijn effect hebben op andere toeristen. Wij zijn zeer teleurgesteld in de klantenservice van booking.com en hopen alsnog dat dit dossier bekeken wordt, en wij een degelijk antwoord krijgen op al onze vragen.

Geachte, op 03/02/2023 online deelgenomen aan Euromillions van de nationale loterij. Volgens de website: Wanneer je online speelt, hoef je niets te doen. Na elke trekking wordt je deelname gecontroleerd en krijg je per e-mail bericht of je gewonnen hebt!. Hier heb ik altijd op vertrouwd, zonder zelf controle uit te voeren. Deze keer toevallig wel. Bijgevoegd documenten die aantonen dat ik juiste nummers heb, maar blijkbaar 0 € won. Wil dit zeggen dat alle vroegere deelnames (echter beperkt in tijd) opnieuw moeten gecontroleerd worden? Misschien ben ik niet de enige, en zijn ook andere spelers benadeeld (geweest)?

Beste Ik zal eerst beginnen met mijn factuur nummer: 22139350-10Ik heb in juni 2022 een elektrische fiets gekocht bij jullie winkel te Aarschot. Al van begin zijn er aantal gebreken te merken waardoor de fiets al meermaals bij jullie service is terechtgekomen. Hij is al gerepareerd geweest en heb ook al een nieuwe moeten krijgen omdat de vorige niet meer te repareren was. Nu merk ik terug gebreken op. Er verspringt steeds iets in de motor en geeft geen ondersteuning meer. Heel vervelend aangezien dat de bedoeling is van een elektrische fiets. Als ik het licht opzet wanneer het regent dan springt de computer af en kan ik natuurlijk ook geen ondersteuning aanzetten. Ik vind het echt niet fijn dat dit steeds gebeurt met deze fiets, want dat maakt het gebruik ervan onmogelijk. Daarom wil ik volgens art. 1649bis Oud BW - art. 1649quinquies Oud BW (consumentenrecht) vragen voor de ontbinding van de koop. Want na zo veel geduld hebben zou ik gewoon uiteindelijk mijn geld terug willen. Ik jullie winkel meermaals proberen te contacteren, maar jammer genoeg krijg ik enkel onprofessionele antwoorden en kreeg ik meermaals te horen dat geld terug krijgen onmogelijk is.Bedankt.Hier nog de factuur nummers van de reparatie:22139585-1022140864-10Voor de vervanging van de fiets heb ik helaas geen bon gekregen in de winkel.Met vriendelijke groeten,Ewa Buzek

Beste,Op 30/03/2022 ging ik opnieuw een lidmaatschap aan bij Basic-fit. Na reeds voordien klant te zijn geweest. Dit vorige abonnement werd tijdens de coronaperiode stopgezet. Ik weet dat je bij Basic-fit voor een jaar verbonden bent bij inschrijven. Ik achte dus 30/03 als begindatum. op 15/07/22 paste ik mijn contact aan naar premium om met iemand samen te sporten. Nu zeg ik mijn contract op met het idee dat dit tot 30/03/2023 loopt. Maar blijkbaar geld voor Basic-fit elke aanpassing van het lidmaatschap als een nieuw contract. Hiermee ben ik niet akkoord. Aangezien dit lidmaatschap zeer eenvoudig te wijzigen is in de app met een simpele druk op de knop. Het is voor leden niet duidelijk dat een nieuw contract wordt gestart. Op deze manier verplichten ze leden die reeds klant zijn en een contract hebben tot een langere periode bij hen als betalende klant. Graag zie ik mijn einddatum van mijn contract naar 30/03/23 gewijzigd.

Mijn echtgenoot en ik hadden een groepsreis naar Namibië geboekt , vertrek 13/3/2020, bij de Blauwe Vogel die haar afrikareizen afneemt bij Live tot Travel. Ondanks de geruchten dat reizen niet meer mogelijk zou zijn, hebben ze onze groep toch laten vertrekken. Na 4 dagen zijn we noodgedwongen moeten terugkeren omdat Namibië zijn luchtruim ging sluiten. Op 18/3/2020 waren we via Kaapstad en Doha weer in Zaventem. We kregen een schrijven van Live to Travel dat er geen schadevergoedingsrecht was omwille van de onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.Later is er dan een toegave gedaan door Live to Travel en konden we via de Blauwe Vogel een afrikareis boeken aan - 20 %. Ik vermoed dat geen van onze reisgenoten hierop ingegaan is. Recentelijk vernamen dat het Europees Gerechtshof beslist heeft dat wie een pakketreis geboekt had in coronatijd, recht heeft op een terugbetaling indien de diensten waarvoor men betaald had niet uitgevoerd waren. Voor ons geval dus. Wij dienen klacht in en wensen een terugbetaling van een gedeelte van de reissom te bekomen.Wij vernemen dat velen van onze groep dezelfde klacht indienden via uw kanalen.