Alle openbare klachten

Wij hebben een contract met het het laatste nieuws voor 3 jaar voor de dagelijkse krant maar wij dachten dat we dit contract ook al was het met korting, met onmiddellijke ingang konden stopzetten. Nu wij hebben gebeld naar HLN en zei zeiden ons dit niet kunnen stopzetten en dat wij sowieso verplicht zijn +-21 euro maandelijks te betalen. Wij vinden dit niet kunnen en willen graag dat dit 3 jarig contract stopgezet wordt.Mensen weet dat HLN er alles aandoet dat de klant betaald ook al wil het product niet meer. Blijf weg van hun kortingscontracten want je hangt er zoals ons ander 3 jaar aan vast.Blijf gewoon in het algemeen weg van HLN. De klantendienst is gewoon uit op je geld en helpt de klant NIET!

beste, ik heb jaren geleden een verzekeringscontract afgesloten voor een chromebook tegen schade en breuk.dit toestel heeft ongeveer 2 jaar geleden schade geleden en werd gedekt onder de polis en deze is zelfs door celside insurance goedgekeurd in december 2021.de terugbetaling komt niet, nadat ik zelfs een bestek heb moeten laten maken voor celside omdat deze een officieel bestek moesten hebben van een officiele hersteldienst.dit heeft nog eens 60 euro gekost. de schade terugbetaling gaat over een goedgekeurd bedrag van 301 euro, zonder de bestek kosten uiteraard.ik heb al 10 tallen keren gebeld en 18 maal een officiele telefonische melding laten opmaken door hun dienst en telkens gaan ze dit opnemen met de boekhouding en hun overste.10 tallen mails en al 3 maal een document terug gestuurd gekregen, wat ik nogmaals moest invullen.de gewone mails met de vraag hoe het zit met terugbetaling, worden zelfs niet beantwoord.wanner ik tegenwoordig bel, zijn de lijnen altijd bezet en word het contact verbroken.

Beste,Ik ontving op 9/8/2023 een aanmaning dat mijn factuur d.d. 5/7/2023 nog niet was voldaan. Deze aanmaning wordt mij aangerekend aan 7.5 EUR op mijn volgende factuur. Volgens de informatie op de website van Engie wordt 8 dagen na factuurdatum een eerste aanmaning gestuurd die niet in rekening wordt gebracht. (https://www.engie.nl/klantenservice/betalen/incasso-en-aanmaningen) Deze heb ik nooit ontvangen. Na contact met de helpdesk via mijn klantportaal, vermeldt men dat er een eerste aanmaning werd gestuurd op 30/7/2023. Ook deze heb ik niet ontvangen in mijn mailbox dus ik was niet op de hoogte van mijn laattijdige betaling, waarvoor nu een aanmaning wordt aangerekend. Daar de helpdesk mij niet verder wil helpen na mijn laatste antwoord, wil ik u via deze weg vragen deze aanmaningskost te crediteren van mijn factuur. De bewijslast van het sturen van deze eerste aanmaning ligt bij de begunstigde/aanbieder, volgens wetgeving op consumentenbescherming en verkoop op afstand.Hartelijk dank voor uw antwoord.Met vriendelijke groeten,

all meer dan 10 dagen gewacht ze behloven uw geldt binnen de 10 dagen terug the sturen

BesteOp 27 augustus 2022 bezochten wij voor een 2de maal jullie toonzaal en ontvingen een offerte.Na een schriftelijke bevestiging via mail op 28 augustus, werd de offerte digitaal ondertekend op 14 september 2022.Op 16 september 2022 ontvingen wij een eerste factuur die werd voldaan op 19 september 2022.De eerste opmeting werd gepland op maandag 19 september 2022. Deze afspraak werd niet nagekomen zonder voorgaande verwittiging. Nadat wij jullie terug hebben gecontacteerd, werd er een nieuwe afspraak gepland. Op maandag 3 oktober 2022 werden de deuren dan uiteindelijk opgemeten. Er werd ons toen een levertijd van 16 weken beloofd. Op 9 november 2022 kregen wij een mailtje waarin staat dat onze deur werd doorgegeven naar productie en kregen wij een tweede factuur, die voldaan werd op 17 november 2022. Incl een prijssupplement van 10% op 1 deur. Per mail werd ons beloofd dat de deuren klaar zouden zijn in de week van 13 faburari 2023. Plaatsing dan af te spreken dus mogelijk een 2-3 weken later. Op 6 maart 2023 sturen wij een mailtje met de status van de bestelling, deze mail blijft onbeantwoord. Op 14 maart 2023 sturen wij nogmaals een mail, ook deze blijft onbeantwoord.Ondertussen trachten wij vruchteloos de toonzaal te contacteren. Ook vanuit productie ontvangen wij geen enkele melding dat onze bestelling vertraging zou hebben opgelopen. Ook een rechtstreekse mail naar productie bleef onbeantwoord.Op 18 maart sturen wij nogmaals een mail, na eerder telefonisch contact en een telefonische belofte van plaatsing in April, met de vermelding ’nog steeds op schema’. 21 maart 2023 krijgen wij antwoord dat de bestelling eind juni klaar zou zijn. Plaatsing in juli. Na nog een antwoord op 22 maart, krijgen we ook nu weer geen verder antwoord of meer info.No nogmaals telefonisch contact te zoeken, een mailtje op 30 mei 2023 ontvangen wij antwoord van jullie op 3 juni 2023: u krijgt volgende week een stand van zaken. Op 10 juni 2023 nog steeds geen antwoord, dus sturen wij op 10 juni zelf terug een mail. Tegen de avond krijgen we antwoord: voor eind augustus zien we dit niet geplaatst. Een antwoord van ons blijft wederom onbeantwoord.Nadien hebben we via 09/384 69 41 (enige telefoonnummer op de factuur) nog contact gehad met Xavier. Maar ook dit mocht niet baten.Op vrijdag 11 augustus proberen wij jullie terug (meerdere keren) telefonisch te contacteren. Op het nummer van Xavier staat het automatisch antwoord nog op: op vakantie tot 7 augustus. Het is wel al 11 augustus ondertussen. Telefoons naar de vestigingen in Kruisem (Hoofdzetel, 3 x gebeld), Wommelgem (3 x gebeld), Geel (2 x gebeld) worden niet opgenomen/beantwoord. Op dit moment hebben wij -op een zucht van een jaar bij jullie de bestelling te hebben geplaatst- nog steeds geen zicht op een concrete leveringsdatum. De beloofde 16 weken levertijd werd meermaals overschreden, echter kwam daarover nooit enige vorm van communicatie naar ons toe. Ondertussen staat in onze verbouwing verder alles stil, want finale schilderwerken en plinten dienen te wachten tot de plaatsing van de deuren. Los van het ongemak om zonder deuren te zitten. 1. Eigenlijk verwachten wij van jullie dat jullie onze bestelling eindelijk de prioriteit geven die het verdient. Een mea culpa en een zo snel mogelijk. Graag nog voor september.2. Wij hadden graag ook een concrete datum van plaatsing vernomen. 3. Een duidelijke compensatie op de laatste factuur owv alle ongemakken. MvgDries Verhaert

HBPUYXDGQ#2 , HBPUYXDGQ#1DIT ZIJN DE BESTELNUMMERS DIE ZIJ ER AAN HEBBEN GEGEVEN

op 2/5/23 ontvang ik een energieleveringscontract (011048521581) voor elektriciteit met daarin:vermeldde begindatum: 1/11/22start meterstand 10635.0, EAN 541448820047117394, maandelijks voorschot: €75. op 17/5/23 wordt gemaild dat de voorschotfacturen tijdelijk niet opgemaakt kunnen worden door problemen bij LuminusBij inloggen MyLuminus komt de vermelding: geen energiecontract gevonden?maar op 14/7/23 krijg ik dan wel een TOTAAL FOUTE afrekening voor periode 30/01/22-13/03/23 van +3000€op 18/7/23 vul ik 1ste contactformulier in om alles uit te leggen(ik werk meestal zelf tijdens hun telefonisch bereikbare uren + zeer lange wachttijden altijd): referentie 32046925op 26/7/23 krijg ik antwoord waarin gevraagd wordt nog maar eens het overnameformulier op te sturenop 27/7/23 vul ik een tweede contactformulier in waarin ik NOG eens alles uitleg, vertel dat mijn overnameformulier niet kan geüpload worden via de site en er nergens een mailadres te vinden is, en ik verzoek hen dringend die eindfactuur te annuleren zodat ik geen herinneringen en extra kosten krijg. (referentie 32185964)op 4/8/23 ontvang ik een herinnering voor die factuur

Ik kreeg vanmorgen een mail dat mijn pakket geleverd zou zijn, op het moment van levering was het hele gezin thuis: niemand iets gezien, niet aangebeld, pakket spoorloos, buren hebben niets, geen briefje in de bus om eventuele andere leverplaats aan te geven. Het zou op een “safe place” liggen, dat heb ik niet gekozen dus ik zou niet weten waar dat dan zou moeten zijn. Klantendienst is quasi onmogelijk om te bereiken. Wat nu? na het lezen van vele reviews die het woord “waardeloos” in de mons nemen ben ik zo goed als overtuigd dat ik dit pakket nooit te zien zal krijgen. Moet ik nog rekenen op levering? Diep teleurgesteld over de werking van dit bedrijf, stel me ernstige vragen over hoe zulke dingen duidelijk heel vaak kunnen gebeuren.

Beste, 8 maanden wachten wij al op de levering van salonPOLTRONESOFA filiaal AARTSELAAR-Besteld 05 januari 2023 -Volgens bestel n°2023/Q4/10-Salon 1 sirignano 3 zit met 2 relaxen beige leder 1 poltroletta 1 zit relax draaibaar leder-Prijs voor de 2 stuks 3071,00€-Voorschot betaald 1000€ rest nog te bet. 2071€-Levering afspraak +- maart op bestelbon-Uiteindelijk 29 april 2023 geleverd MAAR!!! ->->Zowel 3 als 1 zit beschadigd-Hierover contact zaak poltronela Aartselaar-Vraag foto's doorsturen naar zaak Aartselaar-Antwoord salon retour geven met vervoerder-30 april 2023 vraag wat nu?-Antwoord Onderzoeken de zaak-25-07-2023 bezoek door ons aan winkel-We zijn er mee bezig onderzoek loopt -In Belgie of Italie???-Sinds 25-07-2023 meerdere malen gaan informeren 10 à 15 keer standaard antwoord wezijnermeebezig-Heden 10 auugustus 2023 bezoek aan zaak ik doe mijn best 8 maand is dat uw best-Besteld 05-01-23 -> 11-08-23 nada niks salon-Wanneer komt het ????????????????????????????????-EINDELOOS WACHTEN WIJ IN ONZE TUINSTOELEN OP EEN LEVERING DIE MAAR NIET KOMT, OMDAT WIJ ONS OUDE SALON OP 27-04-23 LEVERING NIEUW 29-04-23 NAAR KRINGLOOPWINKEL HEBBEN GEBRACHT-De centrale voor alle belgische winkels bevind zich te -Brussel Bourgetlaan 42 bus 10 telef niet bereikbaar bel me niet meerP.S. normaal gezien gaat de levering pas door wanneer het volledige aankoopbedrag is betaaldGelukkig zijn wij daar ontsnapt door een vergissing van hun zodat wij enkel ons voorschot 1000€ hebben betaald rest nog 2071€ te betalenHoe kan het betalen voor de levering als je ziet in mijn geval dat er geen oplossing komt en de eindeloos aanslepende levering, wanneer men betaald het beschadigde salon achterlaat, dan kan je zitten maar hoelang dan eer er een onbeschadigd nieuw salon arriveert???????????

Via internet bestelde mijn dochter goederen. Deze werden geleverd. Er kwam ook een factuur van 9,41€ voor extra gemaakte kosten (douane/of zo iets). Dit leek vreemd en we hebben dat ook uit het oog verloren. Maanden later ontvang ik van dit incassobureau een vordering tot betaling van 39,57€ wegens nalatigheid. Ondanks dat ik geen andere communicatie (noch mijn dochter) heb gezien, kwam dit nogal dreigend over en heb ik de betaling uitgevoerd. Dit is echter allesbehalve klantvriendelijk en ik heb dat ook aan ICS laten weten. Toen ik op de website van FEDEX keek, zag ik dat er daar ook verkeerdelijk gebruik gemaakt wordt van hun logo (gevaar voor phishing mails). In de brief van ICS staat ook dat er niet wordt ingegaan op telefonische contacten, wat me vreemd overkomt. Graag onderzoek of deze betaling niet had moeten gebeuren en of er hier sprake is van frauduleus handelen van ICS. INdien het wel correct zou zijn, is er sprake van erg klantonvriendelijk handelen.