Terug

Retour aanvaarden ze niet

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. B.

Naar: KREFEL

21/11/2023

Beste, ik bestelde een koffieapperaat op de site stond er letterlijk op dat ik het mocht testen dit heb ik gedaan maar was noet tevreden via messenger contact te hebben gehad melde me de verkoopsmedewerker om het apperaat te brengen naar de winkel voor retour maar de winkel aanvaarde het niet. Nu dit heb ik gemeld maar helaas krijg ik geen responds meer

Berichten (3)

KREFEL

Naar: H. B.

23/11/2023

Beste Hacer,Wij hebben informatie opgevraagd aan de betreffende winkel waar je jouw toestel wou retour brengen.Hieronder de feedback dat wij van de winkel hebben ontvangen:s:www.krefel.be/nl/verkoopsvoorwaardenherroepingsrechtMet vriendelijke groeten,SandraCustomer Happiness Teammemberkrefel.beKrfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf01SNIs:ref

H. B.

Naar: KREFEL

23/11/2023

Ik heb ze getest en opgekuisd maar natuurlijk een geteste apperaat kan altijd restjes bevatten zoals op u site te zien MAG het getest worden

KREFEL

Naar: H. B.

25/11/2023

Beste Klant,Wij hebben jouw mail goed ontvangen.De toestellen mogen niet getest worden. Hierbij verwijzen graag naar onze verkoopsvoorwaarden:"Als u de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag u ze enkel in die mate uitpakken en bekijken als nodig is om te kunnen beoordelen of u het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. "s:www.krefel.be/nl/verkoopsvoorwaardenherroepingsrechtOnze collega's in de winkel hebben vastgesteld dat het toestel werd gebruikt. Melkresten en druppels koffie waren nog aanwezig in het toestel. Bijgevolg mogen wij jouw toestel niet terug nemen.Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElisaCustomer Happiness Teamleaderkrefel.beKrëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen-------------------- ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf01YYRo:ref


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform