Alle openbare klachten

Beste, ik kreeg van luminus een afrekening in juli van elektriciteit voor 11.075 euro. Ik had gebeld omdat dit niet kon kloppen en fluvius is langsgeweest op 16 augustus om het na te kijken, ze zagen direct dat het niet klopte, er waren 2 meternrs verwisseld dus de meterstanden klopte niet, fluvius heeft eind augustus de correcte meterstanden doorgegeven aan fluvius maar ze passen de factuur maar niet aan en er blijven maar kosten op komen. Ik heb talloze telefoontjes en mailtjes gedaan naar luminus maar word altyd met een smoes afgewezen

Beste, ik kocht op 17/3/2022 een gsm bij Bol.com. Begin augustus 2023 was de aan/uit-knop defect van het toestel. Na veel heen en weer berichten en mails en na tussenkomst van jullie mocht ik het toestel toch terugsturen via Bpost voor herstelling. Bij aankomst (in Nederland) was het scherm van de gsm echter ook stuk. Er is geen van beide partijen (Bol.com & Bpost) bereid om enige schadevergoeding te betalen, hoewel het toestel nog in garantie was. Bij Bol.com zegt de verkoper dat het mijn eigen schuld is, dat ik het toestel maar beter moest verpakken, maar het zat in zijn originele doos en nog eens in een stevige kartonnen doos errond... Met Bpost kan ik er niet over communiceren omdat de opdracht voor ophaling van Bol.com kwam. Dit sleept nu al meer dan 3 maanden aan, en ik ga er nog niets van kunnen recupereren als 't zo zit. Het toestel kon ik in België ook niet laten maken, want het is een serienummer van een geïmporteerde gsm (zwarte markt). Wat nu ?Mvg, Wim

BesteSinds maart 2023 gaan er ongewenste bedragen van onze rekening dit is nu al opgelopen tot een bedrag van € 2 147,34...Het begon met 3x per maand dit hangt van maand tot maand af. In april was dit 7 maar in juni zelf 13 keer !Wij hebben alles van onze documenten en papieren doorzocht en kunnen niet vinden van wie of wat dit afkomstig is. Deze bedragen zijn onterecht en niet gewenst! Wij overwegen om ons rekeningnummer te blokkeren.Mochten jullie willen kan ik nog een CSV bestand sturen die ik gedownload heb van het online bankierenplatform.Alvast bedankt om snel het nodige te doen.Een ongerust lid.

Beste, Ik liet mijn samsung S23 ultra herstellen via de Samsung verzekering Careplus. Zij werken samen met de firma Dynafix die de herstelling uitgevoerd heeft. Wanneer mijn toestel terug thuis geleverd werd stelde ik vast dat ik een foutief toestel ontvangen had. Namelijk een Samsung S10 ipv mijn S23 Ultra! Ik werd hier zaterdag 18 november om de hoogte gesteld met de vraag extra gegevens te bezorgen van de S10, wat ik ook meteen gedaan heb. Vandaag 2 dagen later heb ik nog geen enkel bericht ontvangen hoe dit verder afgehandeld zal worden. Waar mijn toestel is? Wanneer ik mijn toestel mag verwachten? Ik ben dus al een ruimte week mijn S23 Ultra KWIJT! Ik erger mij dood aan de slechte bereikbaarheid en geen communicatie! Schandalig gewoon.

Ik heb recent 2 Raspberry Pi's gekocht bij Kiwi Electronics. Na het aansluiten van de Raspberry Pi's bleken deze defect, mogelijk maar niet zeker door het aansluiten van een defecte maar wel officiële oplader van Raspberry Pi). Hierdoor werkt de Raspberry Pi nu niet meer.De situatie als gevolg dat ik twee Raspberry Pi's heb die niet langer werken. Kiwi Electronics beschikt momenteel nog steeds over beide defecte Raspberry Pi's. Ik heb al contact opgenomen met Kiwi Electronics om de situatie te bespreken en te vragen om garantie op de Raspberry Pi. Echter, zij weigeren garantie toe te passen. Dit heeft mij achtergelaten met een defect product zonder duidelijk pad naar een oplossing of compensatie. Ik heb een vergelijkbare ervaring gehad met een ander bedrijf, de 'Raspberry Pi Store'. In dat geval had ik ook een defecte Raspberry Pi die beschadigd was geraakt door een oplader. Echter, in tegenstelling tot mijn ervaring met Kiwi Electronics, reageerde de Raspberry Pi Store positief op mijn garantieclaim. Zij erkenden het probleem en hebben mij zonder verder gedoe nieuwe exemplaren opgestuurd.Deze ervaring benadrukt mijn frustratie met Kiwi Electronics. Zij weigeren garantie toe te passen op mijn defecte Raspberry Pi, ondanks dat een soortgelijke situatie door een ander bedrijf adequaat is afgehandeld. Dit lijkt in strijd te zijn met relevante consumentenwetgeving: https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/de-garantieDeze wetgeving suggereert dat Kiwi Electronics mij nieuwe producten zou moeten opsturen of een andere vorm van compensatie zou moeten bieden voor mijn defecte Raspberry Pi. Hun weigering om garantie toe te passen lijkt in strijd met deze wettelijke verplichtingen. Ik overweeg verdere stappen om mijn rechten als consument af te dwingen en een vergelijkbare oplossing te zoeken als die welke door de Raspberry Pi Store is geboden.

Indien een koper beweert dat een merkartikel namaak is, geeft Vinted die koper standaard ‘het voordeel van de twijfel’. Het aanleveren van een orderconfirmatie blijkt onvoldoende als bewijs van echtheid van een merkartikel. Aanvragen en ontvangen van een copy van de factuur bij de merkenleverancier duurt langer dan de tijd die je door Vinted gegund wordt om de echtheid te bewijzen. Bepaalde malafide kopers weten hierop in te spelen en slagen erin om op deze manier merkartikelen gratis te verwerven. Ze hoeven immers de goederen niet terug te sturen indien Vinted de transactie annuleert omwille van vermoedelijke namaak. Indien naar de redenering gevraagd wordt waarom zij een artikel als namaak hebbengetypeerd terwijl er al een orderconfirmatie beschikbaar is, wordt er aangegeven dat ze het protocol hebben gevolgd en geen info uit hun onderzoek mogen vrijgeven. Dit is frauduleuze praktijken ondersteunen als organisatie. De verkoper geeft in dit systeem blijkbaar geen rechten.

op 25/09/2017 kopen wij een i phone aan in de fnac ,daarbij wordt een verzekering verkocht van de firma sfam , nu blijken die steeds grotere en meermaals bedragen in de maand af te halen ,in oktober 13 keer , als wij dit opmerkten hebben wij direct bij de bank geweest en onmiddelijk de domiciliering laten blokeren ,en een aangetekend schrijven naar het adres van de firma sfam ,en aangifte gedaan bij de politie , nu zegt bank ons dat zij een deurwaarder kunnen sturen , wat kunnen wij nog doen om dit te voorkomen ?het bedrag dat ten onrechte is opgenomen , is al meer 3144.92 euro , van de periode van april2023 tot begin november 2023 en de laatste 3 maanden was het steeds meer , kunnen wuj deze gelden nog terugkrijgen?? wil wel nog meegeven dat mijn vader adrien de schauwers hospicestraat 19 9960 assenede al meer dan 40 jaar lid is bij jullie en zeer tevreden , helaas ken ik zijn lidnr niet , alvast bedankt voor jullie moeite en hopen snel van jullie te horen , mvg mario

Beste,Zaterdag hebben we op naam van Vera Desoppere voor 300€ geschenkkaarten gekocht bij Membersclub van testaankoop. Helaas konden we deze niet op de xtra-app van Colruyt plaatsen, er verschijnt telkens ‘ongeldige code’. Niet tegenstaande wij meerdere pogingen hebben gedaan en zorgvuldig alle cijfers hebben overgenomen blijft er telkens opstaan dat het een ongeldige code is. Voor alle 3 de waardebonnen krijgen we dezelfde melding. Ook in de Colruyt werkt het niet. We hebben al meerdere geschenkkaarten gekocht bij Membersclub en tot zaterdag werkte dit naar behoren. Het geld is wel van onze rekening gegaan. De waardebonnen staan op dus naam van Vera Desoppere.Jammer dat we er ook zaterdag geen gebruik konden van maken.Wat nu?Met vriendelijke groetenKris Decoene en Vera Desoppere

Oorzaak? Laten vangen door het spotje van 2euro abbonement en cadeauGevolg? Nooit iets gehoord en wil het abbonement stopzetten nu!Acties ondernomen? 3 mails gestuurd en talloze keren gebeld

Beste, op 7november werd er ons een voucher belooft wegens nalatigheid van info van een hostess. Zelf heb ik jullie verschillende keren zelf moeten contacteren en dit terwijl ons het volledige bedrag namelijk €64 van de excursie van de hostess ter plaatste van de excursie belooft werd. Uiteindelijk heeft er een hostess via chat ons een voucher toegekend van €50. Ik vroeg wanneer deze ons ging bezorgd worden en ik kreeg als antwoord binnen de 14 dagen. Ondertussen zijn we al 2 weken terug maar nog steeds niks ontvangen. De reservatie stond op mijn echtgenoot zijn naam Vanderispaillie Johan.