Alle openbare klachten

Beste Mijn digitaal paneel in mijn peugeot rifter valt zeer frequent en soms dagen uit zodat ik geen radio, GPS, telefoon enz kan gebruiken wat zeer vervelend is.20/12 is wagen 1e x binnen geweestGeprobeerd te herstellen maar niet gelukt.Bestelling bebeurd van wisselstuk maar ondanks herhaalde mails van garagist nog steeds geen wisselstuk geleverd. De ordernr voor het bestellen van het onderdeel is 15499639

Beste, ik bestelde voor mijn werkgever verschillende goederen via het bestelplatform waarin Maisons du Monde is opgenomen. De bestelbon werd verstuurd naar het door jullie opgegeven e-mailadres (zie printscreen in bijlage), maar er kwam totaal een reactie. Ik nam telefonisch contact op met Maisons du Monde (Julia) en zij raadde me aan een mail te sturen naar klanten.advies@maisonsdumonde.com. Dit deed ik, en ik kreeg een automatische bevestiging met als referentie CRM:000224407. Omdat ik verder geen enkele reactie meer ontving, stuurde ik elke dag een reminder naar klanten.service@maisonsdumonde.com + business@maisonsdumonde.com + klanten.service@maisonsdemonde.com, telkens met leesbevestiging. Van deze laatste kreeg ik melding dat mijn bericht ongelezen verwijderd werd (2 keer zelfs)!Ik vraag me af wat er aan de hand is en waarom ik niet geholpen word. Graag heel snel reactie!

Op dinsdag 01/08/2023, kocht ik in de Hubo winkel te Aalst 4 opbergrekken (artikel 994646).De beslissing tot aankoop nam ik ter plaatse in de winkel op basis van de inlichtingen te lezen op de doos want het rek is niet in de winkel tentoongesteld.De inlichtingen op de doos geven aan dat het een stevig rek is dat 175kg belasting per legplank kan verdragen.Thuisgekomen maak ik één doos open en al gauw blijkt dat de gekochte rekken niet aan de verwachtingen voldoen: het metaal is te zwak en de legplankjes te dun voor het gebruik in mijn opslagplaats. Ik rijd onmiddellijk terug naar de winkel en vraag om een terugbetaling van de 4 rekken. De kassamedewerkster wil mij echter enkel de 3 rekken in de ongeopende dozen terugbetalen via een te-goed-kaart. Op mijn vraag hoe ik kon weten of deze rekken zouden voldoen aan de vereisten zonder een doos te openen blijft ze het antwoord schuldig. Het enige wat zij steeds herhaalt : we betalen geen geopende verpakking terug.U begrijpt wellicht dat ik deze uitleg niet aanvaard. Ik vraag bij deze dan ook het geld van dit vierde rek in de geopende doos terug. In afwachting van een positief antwoord teken ik,Hoogachtend,

Ik heb een wigo van 35GB in een bundel bij telenet en tot nu toe was deze data steeds voldoende. Door de vakantie was er een hoger verbruik en is deze opgebruikt. Verder surfen aan verminderd data volume is niet mogelijk, en het is ook niet mogelijk een extra pakket data aan te kopen.Ik stel echter vast dat mobiel surfen nu niet meer mogelijk is.Telefonisch wordt als oplossing enkel het overschakelen naar een duurder abbonement aangeboden.Het lijkt me dus dat dit vooral de bedoeling is van telenet, namelijk de overstap naar een ander en uiteraard duurder abonnement.

Beste,Op donderdag 3 augustus 2023 probeerde ik via eDreams.com een vliegticket te bestellen om de volgende dag van Trondheim naar Brussel te reizen (met overstap in Oslo). De situatie was als volgt: een vriend van me (MD) probeerde zijn zus (AD) die in Noorwegen met vakantie was zo snel mogelijk naar huis krijgen, omdat hun moeder plots heel erg achteruit ging en op sterven lag. Hij probeerde dit ticket zelf te boeken maar de betaling met zijn Mastercard werd geweigerd. Daarom belde hij mij op, om dit ticket voor hem te boeken en met mijn Visa-kaart te betalen. De stappen op de website verliepen vlot, tot op het punt van betaling: daar werd de link gemaakt naar de inlogmodule van de bank, maar op het einde werd de verrichting geweigerd. Ik heb hier helaas geen screenshot van gemaakt. Ik had ook geen annuleringsverzekering opgenomen, omdat het om een vlucht van nog geen 24 uur later ging - annuleren zou toch niet lukken.Er vanuit gaande dat de verrichting effectief geweigerd was, heb ik vervolgens via Cheaptickets.be een ticket voor dezelfde vlucht aangekocht en deze via Bancontact betaald. Dit verliep zeer vlot en AD kon de volgende dag zonder problemen naar huis vliegen. Twee dagen later, op zondag, overleed de moeder van MD en AD ook daadwerkelijk.Op vrijdag 4 augustus, de dag van de vlucht en de dag na de al dan niet mislukte aankoop, belde ik naar mijn bankkantoor om te informeren of de verrichting van de Visa-kaart was gegaan of niet. Dat konden ze daar niet bevestigen, maar daar kon natuurlijk wat tijd overheen gaan.Intussen is het volledige bedrag van mijn Visa-kaart gegaan, zijnde EUR 353,72 voor de vlucht en EUR 46,14 voor eDreams. Er is ook een bedrag van EUR 12,99 door eDreams teruggestort, blijkbaar omdat de reservatie van de koffers of stoelen niet bevestigd kon worden.Bijkomende moeilijkheid is dat de mails rechtstreeks naar MD gingen, terwijl hij met de situatie van een stervende moeder geconfronteerd werd. MD heeft vervolgens nog een poging gedaan om via de app van eDreams contact op te nemen, maar zonder succes.De voornaamste reden van mijn klacht is dat de verrichting volgens de website geweigerd werd, maar dan nadien toch van mijn rekening is gegaan. Ik besef dat dit weinig kans van slagen heeft, maar wil toch een poging doen om dit aan te kaarten.

Beste,Op 7/8/2023 plaatste ik een order bij mijn leverancier. Dit pakje werd via postNL verzonden. op 9 augustus kreeg ik de melding dat het pakje afgeleverd werd.Volgens de mail op mijn adres, de handtekening, die vereist is om dit te bevestigen, is niet van mij.De pakjes van postNL worden steeds afgeleverd zonder dat er bij mij aangebeld wordt en zonder dat ikzelf een handtekening plaats. Ze worden meestal ergens achter gelaten op ene onveilige plaats. Dit maal loopt het mis. Ik heb niets mogen ontvangen.Volgens een briefje in de brievenbus zou het bij de buren geleverd zijn, dit is een appartementsgebouw en er werd niet bij vermeld welke buur. Bij de buren waar ik kon bij informeren ligt het pakje niet. Reeds contact gehad met jullie 'klantendienst' waar ze vrolijk zeggen dat ze mij niet kunnen helpen aangezien ik niet de verzender ben en geen contract hebben met mij.

Beste, Ik treed op als volmachthebbende voor mijn 94-jarige grootmoeder, Macella Claus. Deze volmacht heb ik overgenomen van mijn vader, die op 14/11/22 overleed. Ik ben zelf geen klant bij Engie. Op 24/11/22 betrekken huurders het woonhuis van mijn grootmoeder. Op 30/11/22 geef ik de meterstanden door via energieovernamedocument, door beide partijen getekend, via mail door. Op 13/3/23 gaat er €1500,00 via domiciliëring van mijn grootmoeder haar rekening. Het winterverbruik gas-en elektriciteit van de huurders. Via klacht via ombudsdienst wordt die €1500,00 op 30/05/23 teruggestort. Op 08/08/23 wordt die €1500,00 opnieuw gefactureerd met als reden: meterstanden worden niet gerespecteerd door Engie omdat die niet via het juiste kanaal werden doorgegeven. (mail) Bijgevolg moet mijn grootmoeder het volledige winterverbruik van de huurders betalen. Ik weet niet hoe ik anders de meterstanden kon doorgeven aangezien ik niet over paswoord-logins voor hun site beschik wegens het overlijden van mijn vader. Kan u mij juridisch bijstaan aub? Ik vind dit niet rechtvaardig. Ik ben in het bezit van alle bewijsstukken. MVG

Beste, een maand geleden bestelde ik een pakketje via Shein. Dit zou via GLS geleverd worden en toen had ik al paniek. Gisteren zou het geleverd zijn maar het is niet bij mij en ook niet bij mijn buren. GLS zelf is niet te bereiken

Beste, Mijn Ryanair vlucht had bijna 4u vertraging.Volgens het personeel omdat het vliegtuig 2u na vertrektijd nog steeds in Rome stond.Volgens de Ryanair app wegens personeelstekort. (Zie screenshot)Ryanair zegt nu geen vergoeding te moeten betalen omdat de oorzaak de weersomstandigheden waren.Terwijl het weer in Belgie en Italia super waren.En de Ryanair app geeft zelf als rede het personeelstekort aan.Volgens mijn info is een vergoeding verplicht indien meer dan 3u vertaging. Dus men probeert hier het weer als excuus te gebruiken om geen vergoeding te moeten betalen.

Beste Mijn Klacht besteling nummer bij TV outlet 127340 Op 20-05 een bestelling bij TV outlet geplaatst voor Lg televisie 1099,00 op 20-5-23 betaald Meerdere keren contact gezocht wanneer het verzonden word maar niets, ze zeggen dat problemen bij leverancier.Zou nog 2 weken duren.20/ juli nog steeds niks veranderd en heb ik de bestelling geannuleerd en geld teruggevraagd.(kon 10 werkdagen duren)Na meerdere mailtjes een mail terug gekregen dat het op 7 august zou zijn terugbetaald(kon nog 2 werkdagen duren)Nu 10-08 nog steeds mijn geld nog niet terug ontvangen.Zoals te lezen in mijn bericht zijn we al aardig wat dagen verder.Hoeveel emails moet je sturen?Nu 10-08Week verder nog geen cent ontvangen.