Geen gevolg op defect toestel onder garantie

Beste,Ik stuurde u op 2/11 volgende mail:Ordernummer ORD87942492Voor- en achternaam Danny KeghelsE-mail danny.keghels@gmail.comTelefoon +32 478 87 21 37Heb op 15/12/2022 Iphone 11 aangekocht. Deze is nu defect, geen mobile verbinding meer mogelijk. Heb alle stappen en diagnose met Apple Support en provider doorlopen. Besluit: Toestel is defect. Ik veronderstel nog in garantie? Wat zijn de volgende stappen? Met vriendelijke groet, Danny KeghelsOp 3/11/2023 werd de ontvangst van deze mail door u bevestigd en geregistreerd onder nummer 713814290.Ik heb zoals gevraagd het product aangemeld voor de garantieprocedure via de website. En ik heb daarvan een bevestiging gekregen op 4/11.Ik zou binnen de 24 uur een verzendlabel ontvangen om het toestel kosteloos naar u te sturen. Ik wacht daar nog steeds op en ontvang sedertdien geen antwoorden meer op emails...

Beste klant, Bedankt voor uw e-mail.Wij hebben uw e-mail geregistreerd onder nummer 720019932. Wij proberen onze e-mails op werkdagen altijd binnen 24 uur te beantwoorden.Met vriendelijke groet, Klantenservice Refurbished.nl

Refurbished Ben je naar tevredenheid geholpen? 😞Very dissatisfied 🙁Dissatisfied 😐Neutral 🙂Satisfied 😁Very satisfied Laat feedback achter Bij verdere vragen, stel ze gerust.Ons team helpt u graag.Met vriendelijke groet,JovankaKlantenservice Refurbished.nl @import url(s:fonts.bunny.net/css?family=inter:100,300,400,500,600,700,800) .csat-mail padding: 90px 223px 60px 90px !important max-width: 269px !important .csat-border width: 140% !important .csat-question, .csat-company width: 140% !important .csat-btn-black:hover transition: all linear .2s box-shadow: 0 8px 12px rgba(0, 0, 0, 0.12) !important .csat-btn-black:active background: 333335 !important box-shadow: none !important .csat-ratings display: inline-flex !important .csat-rating margin-right: 14px !important @media (max-width: 768px) .csat-mail box-shadow: none !important padding: 0 !important margin-top: 24px !important margin-bottom: 90px !important .csat-ratings margin-bottom: 24px !important .csat-ratings div margin-left: 0 !important margin-bottom: 8px !important .csat-ratings a font-size: 32px !important line-height: 32px !important display: flex !important align-items: center !important text-decoration: none !important border: 1px solid C0C0C6 !important border-radius: 56px !important padding-left: 55px !important height: 58px !important .csat-rating margin-right: 0 !important .csat-border margin: 32px 0 !important .csat-company font-size: 24px !important line-height: 28px !important margin-bottom: 12px !important max-width: 333px !important word-wrap: break-word !important .csat-question line-height: 28px !important word-wrap: break-word !important .csat-rating-emoji display: inline-block !important font-family: Inter, sans-serif !important font-weight: 600 !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important color: 410008 !important margin-left: 14px !important .csat-border .csat-btn-black text-align: center !important height: 64px !important line-height: 64px !important .csat-powered-by margin-bottom: 0 !important On Wed, Nov 22, 2023 10:18 AM,

Beste,Waarom vragen jullie of ik naar tevredenheid geholpen ben? Wanneer er feitelijk niets gebeurd is ???

Beste, Nog steeds geen antwoord. Moet ik daaruit besluiten dat ik met onbetrouwbaar bedrijf te maken heb? Of is er ergens een vergissing? Is mijn klacht niet duidelijk?