Eindafrekening

Beste Michel,We hebben je klacht recent ontvangen via testaankoop in verband met je jaarafrekening.Uit nazicht zie ik dat we oorspronkelijk een voorschotfactuur hadden gestuurd van 219,38Eur in januari 2023. Daarna is je voorschotbedrag verlaagt naar 10Eur en 30Eur per maand. Vanaf augustus 2023 was dit voor verhoogt. Op 21-11-2023 hebben we dan je afrekeningen opgemaakt en diende er bijbetaald te worden omdat je voorschotbedrag te laag was ingesteld. In bijlage een kopie van je afrekeningen.Op 23-11-2023 hebben we een afbetalingsplan opgemaakt voor jou in 8 schijven zodat het openstaand saldo gespreid kan afbetaald worden. In bijlage een kopie van dit afbetalingsplan.Indien je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, mag je me altijd contacteren. Ik help je graag verder!Ik wens je nog een prettige dag toe!Met vriendelijke groeten,TomCustomer RelationsException Complaint HandlingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beKlimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.