Alle openbare klachten

Beste,Meer dan één maand geleden plaatsten wij een bestelling voor krijtborden. Deze boren werden tot op de dag van vandaag nog steeds niet geleverd. Elke poging om contact op te nemen met het bedrijf werd genegeerd door het bedrijf zelf.Graag levering f terugbetaling van het volledige bedrag door nalatigheid.

Beste, Ik boekte een retourvlucht van Brussel naar Catanië op maandag 7 augustus (terugvlucht op woensdag 9 augustus om 6u). Het betreft een werkbezoek waarvoor ik 1 volle dag (dinsdag 8 augustus) ter plaatse moet zijn. Jullie hebben mijn heenvlucht (ongevraagd) herboekt naar woensdag 9 augustus om 11.45u, dit terwijl de terugvlucht naar Brussel ongewijzigd is gebleven op woensdag 9 augustus om 6u. Dit is uiteraard niet mogelijk. Ik moet eerst naar Catantië, daar 1 volle dag kunnen blijven en vervolgens terugkomen naar Brussel. Graag verneem ik wanneer dit wel kan. De huidige (eenzijdig) herboekte vlucht gaat alleszins niet. Daarbij moest door jullie eenzijdige wijziging ook het hotel geannuleerd worden. Dit is een totaal van € 64,20 welke terugbetaald moet worden.

Geachte, 5 augustus 2022Betreft overboeking, slechte accommodatie, geen bijstand ter plaatse, meer dan drie uur vertragingterugvluchtOnze ref 3516409.2Huygebaert Mike en De Troyer Josefien, 592.460764128 en 592.910062771Corendon Air en Corendon reizen zal voor ons, na de memorabele geschiedenis, een no-go worden inde toekomst.Kort opgesomd, online inboeken was niet mogelijk bij de heenvlucht, in de rij werden mensen na onswel nog toegelaten, wij werden geweigerd voor de vlucht. Overboeking werd ingeroepen en verderwerd er GEEN ENKELE UITLEG OF HULP aangeboden. Telefoons bleken in wacht geplaatst en bij deafhandelaar werden we van het kastje naar de muur gezonden. Ik vermeld nog in de rand dat wij nietde enige waren. Een duur Turks telefoonnummer werd door de afhandelaar voorgesteld om contactmee op te nemen, begrijpe wie kan.De kosten om naar de luchthaven te komen vanuit Veurne, bedroegen 170 euro. Wij hebben dezevruchteloos en twee maal teveel moeten betalen. De kosten om aangeduide plaatsen in het vliegtuigte krijgen bleken vruchteloos. ( terugbetaling geëist)De dag na het vertrek kon ik binnen de kantooruren uw diensten bereiken. Deze telefoongesprekkenwerden door beide partijen opgenomen. Daarin stelde u me voor om alvast 60 euro onmiddellijk overte schrijven als compensatie voor de taxi rit. Er werd me dan via Tui Airlines een vlucht aangebodenwaarop we hals over kop terug een taxi moesten bellen om op tijd in de luchthaven te komen. Dit hadvoorkomen konden worden indien we een Ibis Hotel hadden aangeboden gekregen. Ook niks vandranken werden voorzien in deze hittedag.Ik werd nog opgebeld door Corendon met de mededeling dat de taxi én het hotel op de hoogtewaren van onze latere aankomst. De taxi in Turkije was in orde, het hotel bleek uit de lucht te vallen.Na lang zoeken kregen we daar een niet gepoetste stinkende vochtige muffe kamer aangeboden. ( Envolle vakantiedag dient gecompenseerd )Toen we daarover telefonisch uw diensten op de hoogte brachten, gaf men ons een telefoonnummervan een Corendon medewerkster ter plaatse, na vele pogingen bleek zij onbereikbaar.( printscreenvoorhanden van de vele vruchteloze pogingen)De terugweg.Terug ellende in hitte van 46°C ( zie foto) de vlucht bleek vertraagd. Geen informatie vanuitCorendon, niemand in de luchthaven, geen drinken geen eten en dat terwijl wij vele uren opvoorhand op de luchthaven dienen te zijn. Ook in het vliegtuig werden we genegeerd terwijl anderepassagiers wel werden voorzien van eten, niettegenstaande we vele wachturen achter de rug hadden.Dit had als service een betere indruk nagelaten. Tevens konden wij er ook er niks aankopen.Uiteindelijk zijn wij ei zo na 3.5 uur te laat kunnen vertrekken na acht uur verblijf in de luchthaven.Ten gronde:Wij eisen, de taxirit heen en terug 170 x2 = 340 euro, een volle vakantiedag geraamd op 1 492 euroDe wettelijke compensatie voor de overboeking, heenreis.De wettelijke compensatie voor de vertraging van meer dan 3 uur, terugvlucht.Een billijke tegemoetkoming voor smart door het totaal ontbreken van bijstand zowel in de heen alsterugvlucht.Wij geven hiervoor Corendon tijd tot 1 september om deze vergoedingen te storten op onsrekeningnummer BE65 0016 8194 1196 Bij ontbreken ervan zal zonder verder kennisgevingovergegaan worden tot dagvaarding mét de nodige uitleg in pers en sociale media. Zo ga je niet ommet mensen!HoogachtendHuygebaert – De TroyerAskappelplein 198630 Eggewaartskappele, Veurn

Op 23 mei zijn mijn echtgenoot en ikzelf vertrokken naar Turkije, Bodrum.Onze reis was geboekt via een TUI kantoor, een pakketreis.(TUI reservatienummer : 101470437)Met als maatschappij : FREEBIRD (volgens mijn opgezocht informatie vliegt TUIregelmatig met verschillende vliegtuigmaatschappijen.Onze terugvlucht : Voorzien vertrek 1 juni om 21u05 - vluchtnummer FH 8080Deze werd vertraagd in Bodrum (BJV) naar 2 juni om 00u25 - vluchtnummer FH 8080bijgevolg een vertraging van 3u25.Bij onze aankomst ben ik naar het TUI kantoor geweest om een klacht in te dienen.Aangezien de vertraagde vluchten nog niet in het systeem stonden moest ik nog evenafwachten.Nu 2 maand na datum wacht ik nog steeds af, geen reactie van TUI nog mindercompensatie. (volgens mijn opgezochte informatie mogen we compensatie vragen bijeen vertraging van 3u).Onlangs was ik in Antwerpen en spontaan ben ik een TUI kantoor binnen gestapt metde vraag, Is dit normaal na 2 maand nog steeds geen antwoord van mijn klacht?Neen, was het antwoord.De vriendelijke bediende heeft alles genoteerd en vrij snel kreeg ik reactie hierover.Voor ons, mijn echtgenoot en ik, kan TUI niet tussenkomen, ik moet zelf klacht indienenbij FREEBIRD.Volgens mijn opzoekwerk vond ik bij TUI onder de vervoersvoorwaarden (artikel 14 –14.1) :“De organisator is aansprakelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die in depakketreisovereenkomst zijn begrepen, ongeacht of deze diensten door de organisatorof door andere reisdienstverleners worden verricht” ??????Deze reis was een pakketreis, hoe kan ik weten met welke maatschappij TUI vliegt en isTUI dan alsnog verantwoordelijk voor onze ganse vakantiereis, hotel en vlucht? Of blijktdeze informatie niet meer te kloppen?Volgens het kantoor te Antwerpen, was mijn boekingskantoor TUI reeds op de hoogtesinds juni, toch laat men me in het ongewisse en telkens langsgaan om zonder resultaaten antwoord te laten vertrekken. Allerlei excuses gehoord. Bv. Nog geen vertragingengemeld in ons systeem, hoogseizoen, druk, afwachten enz…...Bedankt om dit voor ons te bekijken.

Geachte,Reeds 2x wordt er door huurders van een Airbnb in de buurt afval in onze afvalcontainers gedeponeerd (sluikstorten) - alle soort afval in een PMD zak en deze wordt dan in de restfractie container gedeponeerd. Dit is ook elke keer vastgesteld door de lokale politie.Host van de Airbnb locatie is door de politie gevraagd om de afval te verwijderen, maar zonder resultaat. Aangezien het onmogelijk is op de site van Airbnb een klacht in te dienen zonder aan account te hebben, zie ik niets anders dan via Testaankoop een klacht in te dienen.Alvast bedankt

Beste,Een tijdje terug heb ik mijn bestelling retour gestuurd onder de gegevens die jullie me bezorgd hebben. Tot op heden heb ik nog niets van bevestiging, behandeling, verwerking mogen ontvangen. In de track and trace van B-Post staat dat het afgeleverd is op donderdag 20/07/2023. Heb al 2x een mail gestuurd naar jullie maar tot op heden zelfs geen reactie. Graag zie ik zo snel mogelijk een reactie tegemoet. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten,Timmermans Kevin.

Geachte, wanneer men via de site van RedStarLine tickets wenst aan te kopen voor de voorstellingen, kan men niet betalen via kredietkaart. Voor annulatie moet men bijbetalen. Ik vind dit een beperking van mijn rechten als consument (ik word gedwongen iets aan te kopen dat ik niet wens of nodig heb), aangezien mijn Mastercard bij Belfius automatisch annulatie en terugbetaling dekt.

Beste,Ik heb een bepaalde kamer geboekt in januari 2023 en op de dag van de booking, 28/07 om 17u merk ik bij aankomst dat de kamer is aangepast zonder me te verwittigen. De nieuwe kamer bezit bovendien waterschadde aan de plafond en terras. Ook het uiterlijk van de kamer is anders dan de kamer die we hebben geboekt.We zijn niet gewaarschuwd van de verandering en hadden geen andere keuze dan in deze kamer te slapen aangezien we in Villach Oosterijk ons bevonden.Hadden ze de ons op tijd laten weten dat het een andere kamer was en dat er wateschade was dan hadden we geannullerd. We voelen ons gedupeerd en vragen ons volledige bedrag van 327.83€ terug.Airbnb vindt het echter geen probleem en biedt rond 22€ terug, de eigenaar van de kamer wil bijkomend 75€ terug bieden. We moeten dus nog steeds 227€ betalen voor een plaats waar waterschade over de hele plafond was en nog steeds kon zien en ruiken. Ik heb foto's om dit te bewijzen.

Beste, wij willen ons contract hierbij stopzetten wegens nalatigheid van jullie aangezien ons contract voor 12weken stopgezet hebben omdat jullie geen persoonlijke trainer konden voorzien en de studio in Hasselt volledig gesloten hebben. Hierdoor is zijn wij alles kwijt wat we tot dan toe hadden opgebouwd. We verzoeken jullie dan ook niet enkel het contract stop te zetten maar ook de 2x 199€ die jullie van onze rekening hebben afgehaald terug te storten plus de 2weken in april die we reeds betaald hadden waarvoor we geen training meer konden krijgen. Wordt hier geen gevolg aan gegeven zullen we samen met testaankoop verdere stappen ondernemen.Met vriendelijke groeten,Andy en Jamie

Beste, ik werd in maart door jullie gebeld met het voorstel een vrijblijvend puzzelboek te ontvangen. ik herhaalde meermaals dat ik dit vrijblijvend zou aanvaarden, echter na enkele maanden blijven de boekjes, rekeningen en ook aanmaningen via incasso komen. bij contactname stuurden jullie mij het opgenomen deel van het gesprek, waar ik duidelijk aangaf enkel vrijblijvend akkoord te geven.bij deze wil ik dus herhalen dat ik niet voor dit abonnement gekozen heb en mij dus niet verplicht voel te betalen...