Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde onder het ordernummer 4948282989 retourvluchten Brussel-Rome voor mezelf en mijn dochter, Brussels Airlines, met annulatieverzekering. Helaas deed ik dat via Esky. Dit bedrijf werkt met een app en kan zelfs niet telefonisch bereikbaar zijn. Via contactformuliertjes vroeg ik de heenreis te cancellen omdat ik met de auto mee rijd en de terug reis te verplaatsen naar latere datum. Mocht ik via Brussels Airlines rechtstreeks geboekt hebben zou er geen enkel probleem geweest zijn. Ik kreeg een mail terug van Esky waarin stond dat het onmogelijk was om vluchten te verplaatsen nadat ik ze had geannuleerd . Ze hebben dus beide vluchten geannuleerd. Op de mobiele app kreeg ik een melding dat ik ongeveer !!! 130 euro zou terugkrijgen. Ondertussen las ik op Trustpilot meerdere reviews van mensen die hun beloofde geld nooit terugkregen en zelfs verhalen van tickets die onbestaand bleken te zijn bij aankomst in de luchthaven. Voortaan lees ik eerst Trustpilot vooraleer ik met een bedrijf in zee ga. Bovendien vind ik een refund van ongeveer ( want het juiste bedrag wisten ze niet !) 130 euro voor vluchten die meer dan 700 euro gekost hebben met de annulatieannulatieverzekering bij zel heel karig !! Ik denk dat dit bedrijf wel heel hoge fee's pakt op de kop van hun klanten. Ondertussen moet ik dus een andere vlucht boeken om terug te geraken vanuit Rome !! Dat zal dan helaas niet meer Brussels Airlines gaan zo kiezen we natuurlijk voor de lowcost. Ik wil graag mijn geld terug !

Beste,Ik speelde al voor meer dan €1000 op mega wheels. Nooit had ik iets gewonnen.Gisteren kreeg ik via de bonus ronde op het rad ineens de 700 punten.. waarbij ik dit ook geaccepteerd had. Toch draaide het rad opnieuw waardoor ik het moest stellen met een troostprijs.Dit is pure oplichterij en zal hier ook indien nodig gerechtelijke stappen voor ondernemen.

BesteIk heb op 16 maart 2023 een tv besteld op www.worldnewmarket.com besteld en heb een overschrijving moeten uitvoeren. De overschrijving had een bepaalde referentie en alles bleek normaal te zijn totdat ik zag op de website dat de bestelling maar op “in afwachting van” bleef staan. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en eveneens sturen ze niet terug op de mails. Alvast bedankt,Biondi Marin

Beste,Op 9 januari hebben wij een vlucht geboekt om vanuit Antwerpen naar Ibiza te vliegen van 29 mei tot 5 juni 2023.Tui Ref (mezelf): 100038803367 (1 pers)Tui Ref (vriend): 100039303649 (2 pers)Tui Ref (Vriendin): 100038058806 (2 pers)Tui Ref (Vriending: 100038025961 (2 pers)Namen kan ik uiteraard vernoemen indien gevraagd maar ga het nu niet publiek zetten.Nu kregen wij op 8 maart een mailtje van TUI dat onze vluchturen gewijzigd waren (onze terugvlucht werd vervroegd met 6 uur, ipv om 18u op te stijgen vertrekken we dus al om 12u terug naar Belgie). Dus dat is een halve dag dat ik al kwijt speel.Nu was mijn vriendin het nog eens aan het nakijken en wat bleek nu, niet enkel de vluchturen zijn veranderd maar ook de luchthaven. Wij moeten dus niet meer van Antwerpen opstijgen maar vanuit Brussel!Nu moeten wij met 7 man maar naar Brussel geraken? Trein gaat niet want die rijden nog niet, dan maar met de auto? Wie betaald de benzine? Wie betaald de parking? Minstens 2 auto's??Ik heb meteen contact opgenomen met de klantendienst van TUI maar kreeg het volgende antwoord: Wij behouden ons het recht om de vluchturen te wijzigen, hierbij hoort ook de luchthaven. Toen ik vroeg hoe wij dan naar Brussel moesten geraken en of wij moeten opdraaien voor de extra kosten bleek dit het antwoord: Meneer, wij zijn geen charterbedrijf... wij zijn een luchtvaartbedrijf.Uiterst onproffessioneel!

Besteik bestelde op 28/02/2023 op hun website facebook een hogedrukreiniger op batterijen. In het begin liep het mailverkeer wel goed maar momenteel geen enkele reactie meer op mail en op de vraag wanneer de bestelling wordt geleverd want is nog steeds niet geleverd.

Geachte,In juli 2022 krijgen wij bij een feestelijke gelegenheid (10 jaar huwelijk) een geschenkendoos van Wonderbox: '3 dagen gastronomisch verblijf' (waarde €239-). Een mooi geschenk. We willen deze box gebruiken in april 2023 voor de 11de verjaardag van ons huwelijk (21/04/2012) te vieren (10 jaar hebben we moeten overslagen wegens Corona) en de verjaardag van mijn vrouw (22/04). In januari bekijk ik de gids die in de wonderbox zit en wil hieruit op 11/01/2023 het hotel >Hôtel Verviers****< reserveren. Eens op de website vind ik onder deze wonderbox dit hotel niet terug. Ik kan het niet reserveren. Ik kijk toch nog meermaals op de website of ik wel op de juiste manier zoek maar kom steeds op hetzelfde resultaat uit. Het hotel dat in het boekje staat op pagina 36 is niet meer te reserveren via de website. Teleurgesteld hierom, maar we kijken verder. Ik zoek nog wat verder maar vind niet zo direct een match op dat moment. Ergens half januari stuur ik via de contactgegevens op de website van Wonderbox een mail (hier heb ik geen kopie van) met de vraag waarom het me niet lukt dit hotel te reserveren. Onze tegoedbon is immers enkele maanden oud en is geldig tot 3 jaar en 3 maanden na aankoop, tot 31/07/2025. Hierop ontvang ik op 24/01/2023 - 12:25 uur een ‘standaard mail' die vermeldt dat ik deze wonderbox kan omruilen en hoe ik dit moet doen. (ref: _00Db0JMp8._500672hHOIt:ref) Maar, kan ik dan terug het hotel boeken dat ik eerst wou? Of moet ik op zoek gaan naar een ander hotel? Dus, de mail is vrij algemeen en onduidelijk. Ik laat dit even rusten. In februari neem ik er opnieuw deze wonderbox geschenkendoos bij. Er is een evenement waar wij willen aan deelnemen en dit valt samen met de verjaardag van ons huwelijk en de verjaardag van mijn vrouw. Dit evenement gaat door in Lille - Frankrijk. Ik herinner me dat er wel een hotel op de website staat in deze geschenkendoos, dat in Lille gelegen is, >Hotel Napoleon<. Opnieuw ga ik naar de website van Wonderbox en blij als ik ben wil ik dit hotel boeken. Maar opnieuw kom ik van een kale reis terug. Bij het reserveren van dit hotel, dat nog op de website van Wonderbox staat, wordt de reservatiecode van de geschenkdoos niet aanvaard. En bijgevolg kan ik dit hotel niet boeken via Wonderbox. Dit is het tweede hotel uit dezelfde box dat ik niet kan reserveren. Opnieuw stuur ik via de contactmail van de website van Wonderbox een mail met de vraag om dit na te kijken en op te lossen. Ik stuur deze mail half februari (ook hier heb ik geen weergave van) Op 24/01/2023 om 10:10 ontvang ik een antwoord op mijn vraag. Alweer een standaard mail met een algemeen antwoord dat ik uitgenodigd word een nieuwe reserveringsaanvraag te doen. (ref: _00Db0JMp8._500672ipJTd:ref). Op 24/02/2023 om 10:31 uur stuur ik een antwoord terug op deze mail met de melding dat dit het tweede hotel is dat ik wil boeken maar dat dit niet lukt. Deze maal wil ik echt wel het hotel boeken dat in de lijst staat van deze geschenkendoos. Op 25/02/2023 om 10:53 uur ontvang ik een iets persoonlijkere mail van een medewerker van Wonderbox. Maar dit antwoord beantwoord niet aan mijn vraag hoe ik het hotel moet boeken dat op de website aangeboden wordt. In deze mail staat dat: >>Daarom nodigen wij u uit om naar uw klantenrekening te gaan, te klikken op “Mijn Wonderbox” en vervolgens op “Een activiteit kiezen”. Het enige wat u moet doen is direct boeken bij de partner die u heeft geselecteerd. << Goedgelovig als ik ben voer ik deze handelingen nog maar eens uit op de website van Wonderbox. ((ref: _00Db0JMp8._500672ipJTd:ref). Maar via “Mijn wonderbox” en “Een activiteit kiezen” kom ik wel terug bij het hotel dat ik wil selecteren maar bij reservatie stopt het. Ik krijg melding dat de ‘Code Promo’ = “Le code promo est invalide”. Wederom stuur ik een mail op 27/02/2023 om 16:12 uur om mijn ongenoegen te uitten waarom er een geschenkdoos wordt aangeboden die 3 jaar en 3 maanden geldig is maar waarbij je na enkele maanden al niet meer voor 2 hotels uit deze zelfde geschenkdoos kunt reserveren. Dit is absoluut on-klantvriendelijk en zeer misleidend. In deze mail vraag ik ook nog hoe ik kan zien welke verblijven er aangeboden worden in andere geschenkdozen om zo een selectie te kunnen maken van een verblijf dat aansluit bij mijn vorige keuze. Op deze mail krijg ik gewoon GEEN antwoord meer. Op 13/03/2023 stuur ik een herinneringsmail van mijn vorige mail. Maar opnieuw heb ik tot op heden geen antwoord mogen ontvangen. Kan ik dat nog verwachten? Kan ik alsnog een hotel boeken in Lille of nabije omgeving? Enfin, ik ben afwachtende naar een positief antwoord op mijn vragen. Maar weet dat intussen de tijd dringt om te reserveren voor april 2023. Groeten, Tom

Beste,Mijn vrouw is vorig jaar rond mei lid geworden bij Basic-fit. Nu heeft ze onlangs besloten haar abonnement te beëindigen, en heeft hen reeds meermaals proberen te contacteren, ook zijn we reeds naar een Basic-fit depot geweest in Rijkevorsel, maar daar konden ze ons ook niet verder helpen.We zijn het nu daarom meer dan beu, en willen een oplossing hiervoor. Mijn vrouw wil afzien van haar abonnement, en willen hier officieel bevestiging van!Wij danken u.

Beste,op 20/03 ONTVING IK EEN BESTELDE FIETS VAN DE FIRMA ITEK MEER BEPAALD HET DISTRIBUTIECENTRUM IN BOCHOLT.IK LAAD DE BATTERIJ OP MAAR KRIJG NADIEN GEEN BATTERIJSTATUS AANGEGEVEN,HET DISPLAY DOET NIETS EN HET ACHTERLICHT BRAND MAAR 5 SECONDEN,OOK GEEN HANDLEIDING BIJGELEVERD DUS STUUR IK OP 21/03 EN 23/03 VIA DE BESTELGEGEVENS VAN DE FACTUUR TWEE BERICHTEN MAAR GEEN ANTWOORD.TEVENS 3 MAILS OP 27/02,1/3 EN 13/3 NAAR DE klantendienst@itek.be ZELFS MET DE DREIGING DAT IK HET NEDERLANDSE KLACHT.NL EN TA IN BELGIE GA KONTACTEREN LEVERD NIETS OP.HEB ONDERTUSSEN AL VIA KLACHT.NL ACTIE ONDERNOMEN OMDAT ITEK VERMOED IK EEN NEDERLANDS BEDRIJF IS MET WINKELS IN BELGIE MAAR ZE WEIGEREN DE KLACHT TE AANVAARDEN.DE FIETS HEB IK WEL BESTELD OP NAAM VAN MIJN VROUW BOSSAERTS GERDA.TEVENS WAS HET DE BEDOELING OM VANAF 27/02 DE FIETS TE GEBRUIKEN VOOR WERKVERKEER MAAR MOET ZIJ STEEDS DE VEEL DUURDERE AUTO GEBRUIKEN WAARDOOR IK FINANCIEEL VERLIES MOET LIJDEN,UW REACTIE AFWACHTEND,GROETEN.

Beste, onze terugvlucht uit Lanzarote ( = TB 1712 ) van 8/03/2023 zou aankomen in Brussel om 17u50, we zijn echter geland de dag erop om 01u50....De reden die TUI opgeeft, is dat er tijdens het de-icen van het toestel in Brussel ( op woensdag morgen voor het vertrek van Brussel naar Lanzarote ) iets zou foutgelopen zijn, waardoor het vliegtuig niet kon vertrekken - er eerst een andere vliegtuig moest worden gezocht - de passagiers en bagage moest worden verplaatst , er dan ook nog eens een nieuwe bemanning moest worden opgeroepen.....

Beste, ik boekte op 21 februari bij Ryanair een vliegreis naar Bologna van vrijdag 3 maart tot en met zondag 5 maart. Ik reserveerde bij ParkVia een parkeerplaats voor 45 euro op parking P3 aan de luchthaven van Charleroi. Ik ontving een bevestigingsmail met nummer PC78229488. Hierin stonden enkel de gegevens van mijn wagen.Deze mail bleek op vrijdag 3 maart totaal nutteloos aan de ingang van parking P3 in Charleroi. Deze parking is immers onbemand. De poorten zijn gesloten en zijn enkel te openen met een QR-code of het nemen van een ticket. In de bevestigingsmail staat nergens een dergelijke code.Er kwam geen gehoor aan de bel op de ingang van de parking. Omdat ik een vlucht te halen had, zat er voor mij niets anders op dan een ticket te nemen. Dit kostte mij bij het afhalen van de wagen op zondagavond 75 euro. Op die manier kreeg een voor mij geslaagd weekend een nare nasmaak van oplichterij.De antwoorden op mijn klacht zijn zowel lachwekkend als denigrerend. Ik moet via foto's van gesloten poorten en screenshots van telefoongesprekken (hallo, privacywetgeving?)maar bewijzen dat ik niet op die parking kon raken. Dit is nochtans via bewakingscamera's perfect te bewijzen.Later gaan jullie stellen dat ik met de uitbaters van de parking had moeten contacteren om te melden dat ik betaald had. Welke uitbaters? De parking was onbemand.Ik wil bovendien aanhalen dat in jullie bevestigingsmail niet de minste uitleg staat over een eventuele procedure aan deze parking. Ik lees op verschillende reviewsites dat tientallen anderen identiek dezelfde problemen hebben gehad op deze parking.Waarom verschaffen jullie klanten dan geen QR-code of ten minste een duidelijke uitleg over wat er te doen staat als je voor gesloten poorten staat?Ik eis een terugbetaling van de 75 euro die ik door toedoen van jullie tekortkomingen extra moest betalen.