Product werd niet geleverd.

Ik bestelde begin november 2023 een Mac Book Air aan de prijs van 999 euro. Op 13/11 werd deze aankoop gevalideerd. Deze levering liet op zich wachten en we bezochten verschillende malen jullie vestiging in Leuven en we contacteerden telefonisch jullie hulpdiensten. Vooral bij deze laatste werden we telkens met een niets zeggend antwoord wandelen gestuurd. In Fnac Leuven zette men een exemplaar opzij aan de krantenbalie die ik dan na een week kon komen ophalen als er nog niets was geleverd. Vandaag ging ik langs in Leuven, de persoon die de MacBook had aan de kant gelegd had zijn ontslag gegeven en men wou hem nog enkel meegeven aan de prijs van 1.350 euro. Dankjewel, 350 euro aan de broek en alle mogelijkheden om deze elders aan de verlaagde prijs te kopen zijn afgelopen. Ik was klant in Fnac Leuven sinds de opening, mijn klantenkaart is alvast in stukken geknipt en de boodschap verspreidt! Schande.

Beste,Bedankt voor uw mail.Uw bestelling werd verzonden op 13/11 naar de winkel maar kon helaas hierna niet voor u beschikbaar voor afhaling worden gezet in de winkel. Onze excuses hiervoor.Wij hebben van ons kant een terugbetaling uitgevoerd aangezien het termijn. Er is helaas geen andere voorraad om een nieuwe zending te kunnen uitvoeren, het ging hier om de laatste stuk.Het bedrag komt automatisch terug vrij via PayPal.Nogmaals onze excuses voor dit ongemak.Hiervoor willen wij u voor uw geduld en voor het feit dat uw bestelling uiteindelijk geannuleerd moest worden een compensatie aanbieden ter waarde van Eur50,00.U kan dezegebruiken bij de betaling van een volgende bestelling op fnac.be door als betaalmethode te kiezen voor de optie Cadeaubon dan Mijn Fnac.be cadeaubonnen.Voor het deel van u klacht die ons Fnac winkel van Leuven betreft raden we u aan dit rechtstreeks met hun te bekijken via: fnacleuven@be.fnac.com.Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking !Met vriendelijke groeten,RaphaelWebshop Fnac.bewww.fnac.be