Alle openbare klachten

Beste, ik reserveerde een villa reservering nr 3283336942 en kreeg een boekingsbevestiging. Jullie hebben me in contact gebracht, via jullie link en gegevens op jullie site, met een oplichter. Deze villa bleek uiteindelijk niet te huur en de gegevens waren niet van de eigenaar. Mijn betalingen zijn dus via deze oplichter gebeurd, ik heb daarvoor ook klacht ingediend bij de politie (ook tegen booking). Op 27 augustus gingen jullie dan ook nog eens mijn Visa debiteren, en was de reservering nog steeds bevestigd. De advertentie van de villa was zelfs nog zichtbaar. Kortom, jullie hebben een valse advertentie geplaatst, met gegevens van oplichters via jullie site.

ik kreeg enkele weken geleden een extra eindafrekening van Eneco van 158.39 euro voor het adres waar ik sinds oktober 2021 al niet meer woon.toen ik verhuisd ben zijn alle stappen van stopzetting van het contract gevolgd en wat nog betaald moest worden is dan daadwerkelijk ook betaald.nadat ik dit extra factuur kreeg heb ik dus ook gebeld met eneco en kreeg ik de uitleg dat de energiekosten op die eigenste moment gestegen waren en dat ze er niets aan kunnen doen.mij stoort het enorm dat dit factuur twee jaar later pas komt!iets klopt er niet volgens mij.

Wij boekten last minute een luxekamer in een 4-sterrenhotel. Er stond op de bookingsite dat er een parkeerplaats beschikbaar is, nadien krijgen we een mail dat er enkel een hop off zone is, beiden zijn er niet. Op de bookingsite staat eveneens dat men kan inchecken vanaf 2:30 uur 's morgens. Onderweg naar het hotel kregen we een bericht dat we pas vanaf 15:00 uur mochten inchecken. Bij aankomst was er niemand om ons te ontvangen. Er was geen onthaalbalie. Nadien blijkt dit te zijn doordat de gérante twee hotels runt en heen en weer loopt. De inkomhal was volledig ingericht als feestzaal met dansvloer. Wij dienden via deze dansvloer naar de lift te gaan voor onze kamer. De sigarettengeur was te ruiken tot in de kamer, dit terwijl op de site staat dat het een niet-rokershotel is. Op de bookingsite staat er zelfs dat roken niet toegelaten is. Het personeel rookte in de garage met de deur volledig open naar onze verdieping. Wij spraken de gérante aan over het feest (voor het begon) en werden verzekerd geen last te hebben van het feest. Kort daarop begon de luide muziek en konden we met enige moeite (na meermaals te bellen op verschillende tijdstippen) iemand telefonisch bereiken van de receptie. Hij toonde begrip, zei dat we een terugbetaling gingen krijgen en bood ons aan om in een 3-sterrenhotel dichtbij te gaan slapen om toch rust te hebben, want het feest ging nog lang duren. Wij dienden al onze spullen achter te laten en werden via een achteringang naar buiten begeleid. De dag erop spraken we de gérante erop aan en vroegen we om de terugbetaling. Ze verweet ons dat we van 'die soort' waren en dat het voor ons een opportuniteit was dat we twee kamers mochten gebruiken. Ze vond dat wij de luide muziek moesten aanvaarden en vroeg of wij nooit feest hebben gevierd. Zoals bij de booking vermeld, vierden we ons huwelijksjubileum en kwamen we daar voor de rust. Ze toonde absoluut geen begrip en vond dat we dankbaar moesten zijn voor de twee kamers. We boekten een luxehotel, maar konden uiteindelijk niet verblijven in dit hotel dat voor 90% was afgehuurd voor de feestvierders. Het hotel voldoet daarnaast niet aan datgene wat ze beloven bij de boeking zoals het aanbieden van een gratis privéparking. Er staat dat men niet mag roken in de gehele accommodatie. Er staat eveneens bij de luxekamer dat er geluidsisolatie is, de muziek was heel luid hoorbaar en de bassen zelfs voelbaar. Een minibar was ook niet aanwezig. Er staat een kleine frigo die niet koelt en er zit enkel water in. Kortom, al het beloofde was niet aanwezig of kon het hotel niet aan voldoen.

KLACHT OVER WERKING KBC ALGEMEEN (niet specifiek een kantoor): Op vrijdag 25/08 heb ik via 'Kate' en 'KBC Live' (in mijn KBC app) contact PROBEREN opnemen om in te tekenen op de staatsbons. Toen ik vrijdag een bericht stuurde id chat kreeg ik een automatisch bericht dat ik uiterlijk de volgende werkdag (maandag tem zaterdag) antwoord zou krijgen. Zondag? kreeg ik uiteindelijk een antwoord met een hele lijst gegevens die ik moest doorsturen. Ik heb hierop gereageerd en intussen zijn we maandagavond en heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ik heb vandaag meermaals telefonisch contact PROBEREN nemen met mijn KBC kantoor in Stekene om daar een fysieke afspraak te kunnen krijgen, maar ook via dat telefoonnummer steeds de melding: 'alle medewerkers zijn in gesprek, probeer later opnieuw'. Dat zijn intussen 3 dagen waarin ik probeer geholpen te worden door KBC zonder resultaat. Ik heb uiteindelijk maar via de site van de overheid ingeschreven op de staatsbons. Ik woon sinds kort samen met mijn partner en we zoeken nog een gemeenschappelijke rekening te openen en op termijn een lening voor een woning af te sluiten, maar het zal niet meer via KBC worden vrees ik. KBC heeft toch geen tijd voor hun klanten, tenzij er iets aan te verdienen valt, heel jammer!

Beste, Van FOD economie kreeg ik bericht dat ik recht heb op basispakket 2 voor zowel elektriciteit als aardgas. Deze zou overgemaakt zijn aan luminus. Ik zie echter dat enkel het deel voor elektriciteit werd verrekend. Het deel voor aardgas is nog steeds niet verrekend. Ik heb hierover verschillende malen met zowel luminus als FOD gebeld. FOD meldt dat luminus dit toegewezen kreeg en Luminus beweert van niet. Deze bewering lijkt me ongeloofwaardig omdat de toewijzing van elektriciteit als aardgas op dezelfde dag gebeurde.Beste,Wij delen u mee dat uw aanvraag geregistreerd onder het nummer BP2/I/0000521 is aanvaard. U heeft recht op het basispakket voor januari tot maart 2023, met betrekking tot uw contract voor gas bij leverancier Luminus voor het EAN-nummer 541449020711884815.Uit de informatie die u ons heeft verstrekt, samen met de informatie uit het Rijksregister en de informatie van uw energieleverancier, blijkt dat u voldoet aan de voorwaarden van de wet van 19 december 2022 om als rechthebbende op deze premie erkend te worden.Uw leverancier wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht zodat de premie kan worden betaald. Deze betaling kan enkele weken duren. De premie zal ofwel worden afgetrokken van een factuur ofwel rechtstreeks op uw bankrekening worden gestort.Uw energieleverancier kan contact met u opnemen om uw bankrekeningnummer door te geven en u heeft hiervoor tot uiterlijk 15 november 2023 de tijd. Na deze termijn heeft u geen recht meer op de premie.Artikel 2, 4° van de wet van 11 april 1994 betreffende de openbaarheid van bestuur verplicht de FOD Economie u te informeren over de mogelijkheden om beroep aan te tekenen tegen zijn beslissing, over de instanties waarbij u uw beroep moet indienen en over de van toepassing zijnde formulieren en termijnen.In voorkomend geval moet u uw beroep tot nietigverklaring binnen de zestig dagen na de bekendmaking, betekening of kennisname van de beslissing indienen bij de Raad van State, afdeling bestuursrechtspraak.U kunt het verzoek tot nietigverklaring opsturenhetzij per aangetekend schrijven aan de griffie van de Raad van State, Wetenschapsstraat 33, 1040 Brusselhetzij via elektronische weg (zie de rubriek e-procedure op de website van de Raad van State).Als u als rechthebbende bent erkend en uw energieleverancier u het basispakket niet toekent, dan moet u contact met hem opnemen. Heb echter geduld, want de betaling kan enkele weken duren.Als u niet tevreden bent met zijn antwoord, dan kunt u in laatste instantie contact opnemen met de Ombudsdienst voor energie. Let wel, deze komt pas tussenbeide nadat u stappen heeft ondernomen bij uw energieleverancier.Met vriendelijke groeten, Gazelek2023@economie.fgov.be 0800 120 33 PB 30073 – Gazelek2023 – 1000 BrusselOndernemingsnummer: 0314.595.348Denk aan het milieu alvorens te printen! - Disclaimer

Ik wil een TomTom rider 550 X bestellen (zaterdag26/08). Op de website van Tomtom zie ik die staan met een korting van 30% (299.98€ ipv 429.95€) wanneer ik doorklik naar bestellen, wordt dat plots de volle prijs. Ik neem daarop contact met TomTom, en uiteindelijk stelt men mij een waardebon van 5% voor. Dit is niet wat ik wens, en meld hen dat ook. Geen antwoord meer van TomTom. Ik neem vandaag (28/08) terug contact met heb op, met vermelding vh ticket van verleden week. Hierop meld men mij dat dit dossier bijgewerkt is , zonder verdere commentaar. Ik heb de print screens geleverd op hun verzoek van de aanduiding v d korting, zonder reactie van TomTom. Ik heb deze bestelling nog niet geplaatst tot ik zeker ben dat ik kan bediend worden aan de prijs met de korting zoals aangeduid

Beste,Wij hebben in januari 2023 een kast besteld bij Juntoo. Deze kast werd geleverd in mei 2023. Helaas met heel veel schade. Dit was niet de eerste keer dat er kapotte meubels geleverd werden. Vorig jaar namen we 4 verlofdagen op daarvoor. Dit jaar was ik niet van plan om nog extra verlof te nemen. Echter doordat het niet mogelijk was om te leveren na onze werkuren of in het weekend, hebben we beslist om de kast niet te houden. Er werd een datum afgesproken om de kast op te halen namelijk 30/08/2023. Mijn vriend nam hiervoor express verlof. Vandaag, maandag 28/08/2023, om 18u29 kregen wij een mail dat de retour moet verplaatst worden door tekort plek en dat ze ons morgen bellen voor een nieuwe afspraak. Ik nam contact op met de klantenservice om mee te delen dat wij express (alweer) verlof hebben genomen en die levering niet anders kan dan woensdag. Opnieuw kreeg ik geen gehoor en konden ze er niks aan doen. Net zoals al die andere keren. Het antwoord is steeds: we sturen het door naar de logistieke maar ze zijn nu niet aanwezig.Wij zijn dit gedoe oprecht beu. Je kan hier niet spreken van een service Wij eisen dan ook een schadevergoeding anders zullen wij verdere stappen moeten ondernemen. Mijn vriend zal alvast zijn loon berekenen voor de dagen dat hij verlof nam wegens een fout door Juntoo. Dat is in totaal 5 dagen.Indien geen respons volgt een aangetekend schrijven.Ondergetekend, Elias en Laura

Beste, ik verzond op 17/08/23 een pakket met Mondial Relay, via het afhaalpunt Maves Keerbergen, doch tot op heden(28/08/23) bevindt het zich blijkbaar nog steeds in hun distributiecenter. Ik stuurde reeds 3 mails en 1 mail werd op mijn verzoek ook verzonden door Maves, doch er volgt geen antwoord. Ook telefonisch (betalend!) zijn ze niet te bereiken. Ik wend me derhalve tot jullie in de hoop dat een oplossing bereikt wordt. Het gaat om een pakket ter waar de van 160 €. Bij verlies van het pakket wens ik compensatie t.b.v. 160 €.Dank bij voorbaat voor de nodige inspanningen.Mvg,Peter Servranckx

Beste,Ik bestelde bij seats en sofas mijn zetel.We gaan de zetel halen, pakken de zetel uit. Vol beschadigingen! Niet afgewerkt.Klachtendienst antwoord na 4 werkendagen niet. De winkel zelf heeft 1 maal de telefoon opgenomen en was zeer onvriendelijk en krijg ik ondertussen niet meer ga pakken.

BesteIk bestelde online een nieuw paar puma voetbalschoenen in promo voor mijn zoon.Wij betaalden ook het volledig bedrag onmiddellijk. Na enige tijd kwam de bestelling toe. Echter kregen wij twee paar linkse schoenen en dan nog van twee verschillende modellen.Wij namen contact op met jullie en gaven ons een mail door naar waar wij foto’s moesten sturen en meerdere vragen beantwoorden.Vandaag krijgen wij een antwoord dat wij de schoenen moeten terug opsturen met een vooropgesteld stikker (die we zelf moeten afdrukken) en wij dan ons geld zouden terug krijgen.Dit is voor ons geen oplossing want in uw mail stelt u voor om opnieuw te bestellen. Dit gaat niet meer want de schoenen die wij bestelden zijn niet meer beschikbaar en de promo is ook gedaan.Wij vragen om ons of een nieuw JUISTE paar schoenen op te sturen of ons de rechtse schoen te bezorgen.Maar dit gaat niet. Wij zijn hiermee niet verder geholpen als wij al weken besteld en betaald hebben en wij nog steeds geen voetbalschoenen hebben voor onze zoon.U blijft verwijzen naar uw partner maar kunt ons niet met hen in contact brengen.Uiteindelijk is dit uw imago want u helpt ons niet verder.U stelt een online promo die vals is want nu kunnen wij deze schoenen niet meer aan die prijs bestellen, zelfs helemaal niet meer bestellen.Dit is de laatste keer dat wij bij Décathlon bestelt hebben.Wij willen ook zeker zijn dat wij ons geld terug zien na dat we ook nog eens die twee linkse schoenen opsturen! Liever zien we dan ons geld eerst terug voor wij jullie fouten rechtzetten!