Alle openbare klachten

Privé account Telenet 627951223 moest worden overgezet naar een business account met toevoeging van 1 sim kaart. Transitie zit al 8 maanden vast. Overnamedocument sinds eind april. Nu zijn er 3 accountnummers: privé 627951223 waar geen diensten op staan (alhoewel internet en TV niet is overgegaan en zelfs is afgesloten geweest wegens niet betaald) maar niet meer zichtbaar in de app U hebt geen actieve diensten. GSM nummer uit ONE pakket privé is naar business gezet met accountnummer 1208622829 en mijn gsm-nummer dat moest toegevoegd worden is in kaffé aangemaakt, de oude CRM waar haast niemand meer in kan, met nr 1165671632. De 2 biz accounts bevatten enkel GSM producten. TV en internet is volgens Telene medewerkers niet bekend. Nochtans heb ik TV en internet. Reeds via federale ombudsdienst klacht ingediend begin november maar geen reactie van Telenet, terwijl dit wettelijk is verplicht binnen de 10 dage. Het gaat over een simpele overname wat momenteel een echte soep is geworden door het geklungel en amateurisme van Telenet, dat zich een IT-bedrijf durft te noemen. Mijn login hangt nog aan de privé account en het is hen niet gelukt deze te resetten. Ik heb dus op vandaag geen toegang tot een actieve account en krijg voor alles aparte facturen (per post!). Een contactpersoon heeft zich deze zomer ontfermd maar sinds oktober geen enkele reactie meer, ook niet op mijn 20 gestuurde emails. Deze week 12x gebeld en vrijdag 8 personen gesproken. Telkens werd de lijn verbroken en niemand belde terug. Er is ook niemand meer met mijn dossier bezig ik sta alleen, met mijn rug tegen de muur. Kan zelfs niet naar Proximus want heb geen actieve verbinding vlgs Telenet. Ik werk sinds kort als zelfstandige. Ik ben elke dag, al 8 maanden bezig met dit euvel dat maar niet opgelost geraakt omdat niemand bij Telenet hier nog mee bezig is. Als ik bel, wordt er gezucht door de vele communicatie intern. Niemand snapt het nog en iedereen trekt zijn paraplu open. Het feit dat je niemand persoonlijk kan bereiken en dat iedereen je wandelen stuurt, is verschrikkelijk frustrerend. Ik had één contact maar door die te willen bereiken, is er van de juridische dienst Telenet deze week een dreigement gekomen dat zij juridische stappen zouden ondernemen omdat ik een persoon heb proberen bellen op een privé nummer.(??!) Dat nummer had ik van hen zelf gekregen.... Ik zou hiermee naar de pers willen stappen. Er is geen enkele sense of urgency bij Telenet. Klanten zijn niet belangrijk en niemand neemt verantwoordelijkheid. Ondertussen lopen de facturen door. Die zijn door dat bewuste contact maanden gecrediteerd omdat ik anders dubbel bedrag zou betalen maar nu is dat gestopt. En alles wat privé is betaald, kan ik niet inbrengen op de zaak . Mijn vraag tot overname was simpel: het ingevulde document vraagt een KLIK 2: dat staat voor TV, Internet en 2 mobiele nummers. En nu heb ik 3 klantennummers en geen toegang tot geen enkele van de 3. Help mij aub.

De Lokerse Feesten waren niet doorgegaan wegens covid.Via mails bevestigd werd er bevestigd dat tickets na 2023 gingen terugbetaald worden als deze niet in de komende edities gebruikt waren geweest.Meerder malen contact genomen, veel emails zijn genegeerd door de Lokerse feesten.Uiteindelijk foto van ticket verzonden met de bevestiging dat ze zo snel mogelijk de terugbetaling gingen doen, dit is nooit gebeurd.Vervolgens werden zij op meerdere malen in de komende maand gecontacteerd op verschillende email adressen maar deze werden allemaal genegeerd!Ze hebben al een klacht lopen via testaankoop waar zij ook niet zijn op ingegaan, als deze klacht ook niet word beantwoord zal de Lokerse feesten verantwoordelijk zijn voor alle bijkomende kosten!

BesteIk ging naar carrefour hypermarkt Borsbeek voor de tefal pannen met ref 6979820 van jullie feestfolder.Tot mijn ongenoegen moest ik vastellen dat de tefal pannen set van 3 pannen +handvat Ingenio Emotion 22,24,28 doormeter na 3 dagen al weg waren. Toen ik de winkelmedewerker erbij haalde zegde die tegen ons dat er maar 3 sets geleverd waren. Hoe kan dit voor zo'n grote winkel? Nochtans loopt jullie feestfolder van 29 november 2023 tot en met maandag 1 januari 2024. De prijs van jullie product is van 69,99 naar 59,99 gegaan. Graag had ik dit product in mijn bezit gezien voor de feestdagen. Er is duidelijk teweinig geleverd ook in onze market waren er zelfs geen geleverd. Wij zijn op 1 december in carrefour Borsbeek geweest.Ik wens deze pannen zeker in mijn bezit desnoods de 3 folder doormeters enkel verpakt + handvat aan de prijs van de feestfolder als compensatie als deze box niet meer kan geleverd worden.Hopelijk een snelle oplossing Groetjes

beste,wij hadden 11 maanden terug GSM gekocht een Samsung Galaxy Z Flip 4 256GB COOL BLEU plots ging het scherm niet meer open nog geen centimeter wij durven niet verder open doen wij sturen deze op en een mooi Berichtje terug deze is gevallen ( hij was NOCH gevallen )ik kreeg direct een offerte prijs 452,72 euro kosten1 dag later sturen ze foto's doorwat bleek de GSM scharnier staat scheef en de GSM open trokken van niet in GARANTIE zeggen ze maar wat ze niet wisten voor vertrek hebben we 5 foto's getrokken van de gsm en wat er nog bij stond Let op: de reparatiekosten kunnen hoger zijn dan de kosten voor een nieuw toestel. Jij bepaalt of je de reparatiekosten betaalt of voor een nieuw toestel kiest.maar ik zal er niet bijlaten zij meten maar met een oplossing komen met Boze Groeten

Beste,in 2020 had ik een bulletkrediet die verliep, ik zocht heel dringend een bank om dit krediet te herschrijven in een nieuwe krediet, zo kwam ik bij het bedrijf ondernemershulp.be, ik heb toen een gesprek gehad met Dhr Johan Vuerinckx , die me vertelde dat dit geen probleem zou zijn en ik me geen zorgen hoefde te maken, ik heb toen alle gevraagde documenten aan hem doorgehaald, enkele dagen later wist hij me te vertellen dat het dossier ingediend was en het zou voorkomen op een beslissingsraad , dit spelletje heeft letterlijk 4 jaar aangesleept en hij heef me 4 jaar aan het lijntje gehouden met allemaal fabels , ook mijn boekhouder heeft hem gedurende deze 4 jaar , 3 nieuwe balansen met het resultaat doorgestuurd en alle informatie die hij telkens nodig had door gemaild , ook heeft hij verschillende telefoongesprekken gehad , maar het waren allemaal leugens , dit heeft een enorme berg een extra kosten met zicht meegebracht , alleen al de intresten 12% , wanneer ik hem dit meedeelde was zijn antwoord , een blij dat je er nog steeds in woont , ik vind dit schandalig en ik weet zeker dat er nog meer mensen zijn die deze zaken zullen zijn tegen gekomen , ik kan niet de enige zij , daarom wil ik klacht indienen tegen deze charlatan !!!

Beste, Op 10.10.2023 werd door mij een volautomatisch espressomachine gekocht, na gebruik van een week dienden we het toestel reeds te ontkalken. Twee weken later dienden we dit al opnieuw te doen wat na contactname met de firma niet normaal bleek. Toestel werd opgestuurd naar DeLonghi en we krijgen nu factuur van € 159 voor herstelling. Het is toch garantie. Nieuw toestel kostte €264,99... we hebben ook de optie om het toestel NIET te laten herstellen en dienen dan ook nog € 20 verzendkosten te betalen. De wereld op zijn kop.

(dit gaat over loodgieterij, ik vond geen hokje waar dat in past). De factuur bedroeg het dubbele van de telefonische prijsraming. Het ging om een ontstopping. Die gebeurde met een licht manueel pompje. Ik maakte meteen duidelijk dat dat niet zou volstaan, maar de loodgieters negeerden mijn bezwaar. 3 weken later is mijn toilet opnieuw verstopt. Ik betaalde meteen digitaal, terwijl de loodgieters erop toekeken. Ik blijf rappels ontvangen, enkel in het Frans, terwijl de dienst gebeurde door een bedrijf in Vlaanderen (De Smet loodgieterij) op een adres in Vlaanderen.

Beste:Op 31 – 10 is er een nieuw digitale elektrische meter geplaats er werd gevraagd om de elektrische toestellen uit te trekken, we hebben dat gedaan behalve de toestellen die rechtstreeks aan gesloten waren waaronder het inductie kookvuur, na de nieuwe meters terug inwerking te stellen zagen we dat het kookvuur niet meer aan te praat te krijgen was. De installateurs hebben nog geprobeerd en getest maar niets werkte nog, we hebben onze elektricien nog laten komen maar ook die kreeg het vuur niet aan de praat. We hebben dan maar een nieuw inductievuur besteld. Ook hebben we na een klacht te hebben in gediend een mailtje gekregen zie (bijlage) Het kan toch niet dat wij deze kosten zelf moeten dragen voor een nieuwe meter die we niet gevraagd hebben.

Beste,Ik ben het beu dat brieven en kaarten niet toekomen.Het is nu al meerder keren gebeurd dat ik een kaart van mijn vriendin in Genk niet toe krijg.In de ander richting gebeurd het ook .Laatst heb ik samen met een ander vriendin gelijktijdig een verjaardagskaart naar Genk gestuurd en de mijn is niet toegekomen terwijl de andere en 4 dagen later was.Deze week was het thuis ook prijs,tijdschrift primo is niet bezorgd alhoewel mijn moeder 2 keer heeft gebeld.Ik heb al veel geld verspild aan brieven en kaartje die nooit toekomen.Ik wil dat dit opgelost wordt.Vriendelijke groetenNancy Kelber

Ik deed vandaag een aankoop bij Action te Bierbeek. Toen ik zonet het kassaticket opbergde, zag ik dat ze een opbergmand in draad van 9.95€ 2x aangerekend hebben, echter heb ik er maar 1 gekocht. Wellicht hebben ze deksel en mand als 2x mand aangerekend. Ook zag ik bij thuiskomst dat er in een doosje zwarte kerstverlichting (3,50€) een kabel witte kerstverlichting zit. Het was mijn dagje niet in deze winkel… hoe kan ik mijn geld recupereren?