Unit-T BV

Sinds woensdag 21/08/2024 hebben wij geen internet omdat er een coax kabel geraakt zou zijn met de werken die plaatsvinden van fiberkabels door unit-t. Ik heb hier 24/08 telefonisch reeds contact voor gehad met telenet om te melden dat wij geen tv en internet hadden, deze gaven aan nog af te wachten en dat de werken voorzien zijn te eindigen op 28/08. 28/08 Heb ik dan weer telefonisch contact gehad met telenet en met unit t. Unit t schoof telefonisch de schuld naar telenet en dat de fout daar lag. Telenet wist mij te zeggen dat er reeds een melding was van Unit t dat er een kabelbreuk gemeld was ter hoogte van baalsebaan 36h 3120 Tremelo(deze is ook vrij zichtbaar te zien op straat). Nadien belde ik terug naar unit t en wiste ze mij telefonisch te zeggen dat er inderdaad een kabelbreuk was en dit uiterst 29/9 opgelost ging zijn. Ik heb dan weer vandaag telefonisch contact gehad met unit t diensten en deze zeggen dan weer geen melding te zien en wisten van niets. En zouden dit dan wel melden aan de verantwoordelijke dat er vooruitgang kwam en er iets aan gedaan werd. Tot op heden is er niets gebeurd of terug gekoppeld naar ons. Vandaar 30/8 gaat dag 10 in zonder tv en internet. Mijn vrouw heeft een leidinggevende functie en heeft internet nodig voor haar werk te kunnen uitvoeren/permanentie van thuis uit. Dit is telefonisch ook gemeld meerdere malen.

Beste:Op 31 – 10 is er een nieuw digitale elektrische meter geplaats er werd gevraagd om de elektrische toestellen uit te trekken, we hebben dat gedaan behalve de toestellen die rechtstreeks aan gesloten waren waaronder het inductie kookvuur, na de nieuwe meters terug inwerking te stellen zagen we dat het kookvuur niet meer aan te praat te krijgen was. De installateurs hebben nog geprobeerd en getest maar niets werkte nog, we hebben onze elektricien nog laten komen maar ook die kreeg het vuur niet aan de praat. We hebben dan maar een nieuw inductievuur besteld. Ook hebben we na een klacht te hebben in gediend een mailtje gekregen zie (bijlage) Het kan toch niet dat wij deze kosten zelf moeten dragen voor een nieuwe meter die we niet gevraagd hebben.

Beste:Op 31 – 10 is er een nieuw digitale elektrische meter geplaats er werd gevraagd om de elektrische toestellen uit te trekken, we hebben dat gedaan behalve de toestellen die rechtstreeks aan gesloten waren waaronder het inductie kookvuur, na de nieuwe meters terug inwerking te stellen zagen we dat het kookvuur niet meer aan te praat te krijgen was. De installateurs hebben nog geprobeerd en getest maar niets werkte nog, we hebben onze elektricien nog laten komen maar ook die kreeg het vuur niet aan de praat. We hebben dan maar een nieuw inductievuur besteld. Ook hebben we na een melding van schade te hebben in gediend een mailtje gekregen zie (bijlage) Het kan toch niet dat wij deze kosten zelf moeten dragen voor de aankoop van een nieuw vuur. Het was niet onze keuze voor een nieuwe digitale meter.

Beste, in april 2022 werden onze zonnepanelen gekeurd. Ik heb reeds 3 keer telefonisch contact opgenomen met unit t voor het maken van een afspraak voor de plaatsing van een digitale meter nav de plaatsing van onze zonnepanelen. (Data waarop ik heb telefonisch contact opgenomen: 11/05/2022, 18/07/2022, 1/09/2022.)Er werd me steeds beloofd dat er met me contact ging opgenomen worden doch heeft er me nooit iemand gecontacteerd. Ondertussen heeft fluvius een dossiernummer (47751998) aangemaakt waardoor nu ook de plaatsing kosteloos zou zijn. Ik kreeg steeds opnieuw de melding dat de kalender in het rood staat waardoor er geen afspraak mogelijk is in de nabije toekomst. Hierdoor komt echter onze premie aanvraag in het gedrang. We moeten binnen 9 maanden na keuring onze premie kunnen aanvragen of we zijn 3200 euro kwijt. Ik heb ook al 2 klachtenmails naar de klantendienst van unit t verzonden op 2 september en 23 september. Ook hier geen reactie... Ik wil niet hierdoor mijn premie van 3200 euro (zonnepanelen plus batterij) verliezen... graag hebben we snel een afspraak voor de plaatsing van de slimme meter, aub. Met dank.

Beste, we hebben jaarlijks een onderhoud van ons alarminstallatie. Maar stellen vast dat het type verouderd is en er geen wisselstukken meer te verkrijgen zijn.Daarom zijn we op zoek gegaan naar iets anders, waarbij we de meldkamer ( 419,4€) jaarlijks kost niet meer nodig hebben. De controleur van de installatie zij dat we deze moeten aangetekend opzeggen. Wanneer ik Unit-T contact opneem met ze ( factuur komt van ze) wordt ik doorgestuurd naar de meldkamer ( OKTOPUS). Als ik daar contact opneemt moet ik naar hun het contract opzeggen maar ook naar de firma die de installatie heeft geplaats. Deze is Solutions 30 Field services bvba. Als ik daar contact opneemt,wordt je terug naar een andere dienst verwezen. Als ik daar belt krijg constant een baantje te horen dat ze ons dadelijk zullen helpen. Graag had ik willen weten hoeveel tijd de opzeggingstermijn is als consument?