Alle openbare klachten

Sinds mijn aansluiting bij Engie heb ik opgemerkt dat het meternummer op mijnfactuur niet klopt (het is het meternummer van mijn buur). Ik heb hier sindsseptember 2022 contact over gehad met Engie, veelal via telefoon. Er werd mijsteeds gezegd dat het probleem was opgelost. Op 29 juni 2023 krijg ik eeneindafrekening van 865 euro die ik voor 17 juli 2023 moet betalen. Demeterstanden op deze factuur zijn nog steeds die van mijn buur. Na uitgebreidtelefonisch contact op 10 juli 2023 werd de factuur uitgesteld tot 16augustus en werd ons gemeld dat het probleem werd doorgegeven aan eenachterliggende dienst. Ik heb ook via mail klacht ingediend bij engie, hierwerd nog geen gevolg aan gegeven. Gisteren, 10 augustus hebben wij getrachtopnieuw contact op te nemen om op zijn minst een schriftelijk bewijs teontvangen van dit dossier. Er werd ons gemeld dat de medewerkers van engieniet naar klanten kunnen mailen en dat ze niet werken met dossiernummers. Inbijlage vindt u het energieovername document met de juiste meternummer enean-code dat ik in augustus 2022 heb overgemaakt aan engie. U vindt er ook deslotafrekening van juni 2023.Wat is het antwoord van het energiebedrijf ? :Het antwoord van het energiebedrijf is steeds een van onderstaande opties:- het is in orde nu- het is bij een achterliggende dienst- wij kunnen u geen afschrift of bewijs bezorgen van dit gesprekWelke oplossing verwacht u van het energiebedrijf ? :Ik verwacht dat mijn meternummer wordt aangepast op het contract en dat ikeen nieuwe afrekening krijg gebaseerd op het juiste verbruik.

Beste, mijn dochter Marie Kooreman heeft de app bij jullie die werkte tot eergisteren. Nadat we met softkey hebben proberen in te loggen op een laptop, en dat mislukte, hebben we de pincode vervangen. Daarna geraakteen we niet meer ingelogd. We hebben al 3 dagen aan de telefoon gehangen, maar niemand neemt af bij de klatendienst. Ook bij een rapportage per mail, kregen we enken een standaard reply dat we binnen 4 weken geholpen zouden worden. het is toch niet mogelijk dat we de bankrekeningen 4 weken niet meer kunnen consulteren.Met vriendelijke groeten

Goedemiddag,De Antwerp velo stations werken niet altijd erg goed. Zij slagen er vaak niet in om de fiets, die vast in het station staat, te registreren. Meerdere malen merkte ik dit pas op na uren. Dit zorgt er dus voor dat er boetes voor meerverbruik worden aangerekend. De enige manier om dit te voorkomen is door dit voorval, indien u dit meteen opmerkt, door te geven aan velo antwerpen per telefoon. Hierbij moet u station, fiets en gebruikersnummer doorgeven. Indien uw telefoon zonder batterij zit is het onmogelijk dit te doen. Geen van de stations zijn uitgerust met een hulp-knop om deze informatie ter plekke door te geven, dus is het gebruik van eigen telefoon noodzakelijk. Hoewel mijn boetes rond de €50 zitten is dit wel de prijs van een jaarabonnement. Ik keek bij de (google)reviews en het valt op dat ik niet de enige ben bij wie dit voorkomt. Anderen krijgen honderden euros in boete.Dit lijkt me best onverantwoord. Hun systeem voldoet niet aan de enige functies die het moet kunnen, namelijk het ontgrendelen en het registreren van de fietsen. Dat de eindconsument de dupe is van een slecht uitgewerkt systeem lijkt me onwaarschijnlijk.Alvast bedankt voor de tijd.Lander

Beste,Op 1/04 jl. betaalde ik mijn kadastraal inkomen voor het aanslagjaar 2022 (542 euro). De deadline voor deze betaling bedroeg 16/04/2023.Vorige week ontving ik een nieuwe betaling voor het aanslagjaar 2023 en ben ik het bedrag van 581 euro verschuldigd op 17/10/2023. Dit is 6 maanden later dan mijn eerste betaling. Ondertussen nam ik contact op met de vlaamse belastingsdienst. Zij meldden dat ze niets kunnen wijzigen aan de datum van betaling.Aangezien dit een premie is dat jaarlijks betaald wordt, wil ik graag deze betaling uitstellen tot april (zoals in het verleden altijd gebeurde) en dus niet 6 maanden eerder betalen.

Goedendag, ik heb op 22 juli via DPD een pakket teruggestuurd naar afzender (Uitgeverij Benjaminse, Alkmaar). Ik kreeg op 22/08 en 25/08 van DPD te horen dat dit pakket op 26/07 bij de ontvanger was geleverd. Ik heb de ontvanger (uitgeverij Benjaminse) daarover herhaaldelijk gemaild. Telkens dezelfde reactie: niets ontvangen en dus geen terugbetaling. Vreemd is ook dat ik op 22 juli nog een ander pakket met DPD heb verstuurd (tracknummer 05222070791454) waarvoor ik van DPD op 26 juli een afleverbewijs via mail heb ontvangen.Van pakket 0530880896657 heb ik nooit zulk afleverbewijs ontvangen. Ik vraag dan ook dat DPD mij de schade van het verloren gegane pakket vergoedt (53,50 Euro).vriendelijke groet,jacob ieven

ik heb een glas in een deur dat stuk is gegaan, 30 april 2022, jawel vorig jaar. De tegenpartij was niet verzekerd maar haar tussenpersoon van AXA verzekering had dit geregeld en de gebeurtenis op een andere datum gezet, maart 2023. Wat wil zeggen dat ik na 1 jaar en 4 maand nog altijd op mijn vrijstelling wacht ± 300€, die mijn verzekering aan mij moet uitbetalen aangezien ze weet dat de tegenpartij schuld heeft bekent, mijn verzekering toen PARTNERS SERVICE SINISTRES NL nu verandert naar ACM Insurance SERVICE SINISTRES NL weigert dit te doen. Er zijn al maandelijks meerdere mails gestuurd

UPDATE Op 22/8/2023 ontvang ik nogmaals een herberekening, ditmaal 3 facturen waaronder 1 opnieuw van de periode na datum van verkoop en 2 over een periode van slechts 3 maanden (06/03 tem 08/06) van in totaal maar liefst 4500€! Ipv dat mijn betwisting wordt rechtgezet en er contact met me wordt opgenomen, ontvang ik steeds nieuwe facturen met hogere bedragen. KLACHT 17/03/2023Op 20/05/2022 heeft de firma Smooved in opdracht van Hillewaere een stopzetting/overname gestuurd naar Engie inzake verkoop van het huis. Ik heb hiervoor op 23 november 2022 rekeningen van ontvangen en betaald. Plots op 30 mei 2023 krijg ik een afrekening van periode 9-06-2022 tot 26-10-2022, wat dus is na het huis al verkocht was en de overname was doorgeven. Bleek dat Engie de gas niet had afgesloten op mijn naam. De elektriciteit stond op hetzelfde document en was wel correct afgesloten. Ik heb meermaals naar Engie gebeld om dit na te vragen en te betwisten, ze met de nodige documenten verschaft van overname etc maar hun antwoord bleef dat dit nakijken tijd innam en ik het in tussentijd gewoon moest betalen. Ze hadden ook steeds een andere reden klaar waardoor dit mijn verantwoordelijkheid of fout zou zijn. Na 2 maanden dit proberen betwisten bij Engie, heb ik contact opgenomen met Smooved. Deze hebben ook meermaals betwisting aangevraagd, documenten verschaft etc. Ik bleef aanmaning mails en telefoons ontvangen van Engie. Nu ondertussen zijn we 3 maanden verder en krijg ik een aangepaste factuur van Engie. Ze hebben de factuur die ging over de periode van 09/06-26/10/2022 aangepast naar 6-03-2022 tot 18-05-2022 (toen het huis nog in mijn bezit was), en terwijl de oorspronkelijke factuur ging over het niet afsluiten van de gas, rekenen ze mij nu plots een herberekening van de elektriciteit aan. Na de zoveelste rekening van Engie jaar na datum van verkoop van het huis weet ik niet wat ik nog kan verwachten.

Beste, Op 29/07/2023 is mijn vlucht van OVD (Asturias)- CRL (Chareloi) geannuleerd wegens staking van het ryanair personeel. Reserveringsnummer: XJ4ESZVluchtnummer: FR4883Mijn vriendin en ik hebben de vlucht kosteloos kunnen omboeken en zijn uiteindelijk op 01/08/2023 met vlucht FR6058 Santander-Chareloi thuisgeraakt. Hierdoor hebben we twee dagen extra verlof moeten opnemen. De luchthaven van Santander is ook 200 km van onze verblijfsplaats. Dit hebben we met bus en trein moeten overbruggen en zelf betalen. Ook hebben we verschillende andere onkosten gehad (transport, voeding,...)Nu probeer ik reeds een maand lang een EU261 Claimformulier in te dienen op de site van ryanair voor een compensatie en onkostenvergoeding te ontvangen. Dit lukt me echter niet. Telkens ik mijn claim wil indienen krijg ik de volgende foutmelding: Boekingsgegevens worden niet herkend. We kunnen de door jou ingevoerde gegevens niet koppelen aan een geldige boeking..... Ik heb mijn vlucht rechtstreeks bij ryanair aangekocht dus snap niet waarom mijn boekingsgegevens niet correct zouden zijn. Ik heb de klantenservice reeds gecontacteerd maar zij sturen mij van het kastje naar de muur. Ook heb ik reeds een klacht ingediend via ryanair zelf maar hier heb ik nog niets van gehoord. Het doel van mijn klacht is dat ik tenminste het EU 261 claimformulier zou kunnen invullen. ik denk dat ik wel degelijk recht heb op een compensatie en al zeker op een onkostenvergoeding. Met vriendelijke groeten, Tim

Beste ik heb 24 zonnepanelen laten plaatsen door futech. Maar na de aangifte bij Fluvius is het probleem ontstaan want ik zet meer dan 5 KW maal 2 op het net en dat willen ze niet goedkeuren nochtans heb ik laten controleren door Acec een officiële keurder en alles is in orde !!!!! Een groot probleem want ik trek mijn premie niet plus mogelijkheid op brand . Van Fluvius krijg ik antwoord dat ik een Electricien moet aanspreken voor de aanpassing dan nogmaals een controle door Acec Dit zal natuurlijk een grote kost met zich meebrengen . Maar ik vindt dat dit niet op mijn kosten moet zijn

Beste, Ik ben reeds jaren klant bij AG wat betreft mijn verzekeringen van zowel prive als voor mijn zelfstandige zaak.Door financiele problemen met de zaak kwam ik op een betalingsachterstand wat mijn zaak betreft, de prive verzekeringen werden steeds betaald.AG schorste mijn autoverzekering alsook alle verzekeringen van de zaak. Intussen werden alle achterstallen vereffend en vroeg ik een heractivering van mijn autoverzekering.Aangevraagd op 11 augustus, en met de vermelding dat indien ik geen heractivering kreeg, ze me een attest van 5 jaar ongevallenvrij moeten geven, Beiden zonder gevolg.Na meermaals bellen kreeg ik vandaag te horen dat er geen heractivereing mogelijk is, Maar het attest krijg ik ook niet. Ik wordt dus door AG gegijzeld aangezien een autoverzekering in Belgie verplicht is. Ik heb dat attest nodig voor aanvraag bij andere verzekering.Vandaag 29/08 wacht ik nog steeds op dat attest.Ik heb die wagen nodig voor mijn werk , dus is dat broodroof.Fintro Halle ligt er blijkbaar niet wakker van.MVG