Terug

Onmogelijke hoge jaarafrekening

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. D.

Naar: Luminus

03/12/2023

Beste,Wij zijn een gezin van 2 personen die er absoluut zeker van zijn dat een volledig bedrag van € 13000 niet aan ons besteed is ! Dit gaat om de jaarafrekening en enkel in de maanden november, december, januari en februari, zouden wij een verbruik gehad hebben 's nachts van 1770kwh. Wij zetten geen elektrische verwarming of niets aan ! Dit is een verbruik van een restaurant. Zij willen dat ik dit betaal ook al kunnen zij niets testen of alles correct is. Fluvius is testen komen doen en zij melden dat we een normaal verbruik hebben en nergens geen verlies zouden hebben. Toch is dit helaas een dag opname (test) die zij uitvoeren, het gebeurde ervoor dat snachts onze teller stijgde.Luminus verbrook onze samenwerking en leveren geen energie meer aan ons, en bezorgde me een afrekening van ongeveer 3600€ (stopzetting)+ 6500€ (jaarafrekening).Ze hebben de factuur naar een incassobureau gestuurd. Zij zouden met u diensten contact opnemen , hadden ze me vermeld. Maar 1 maand na deze info van eos, nam ik met hen terug contact op en zeiden dat deze info foutief is doorgegeven naar mij toe. Daarom DRINGEND jullie hulp nodig, om men gelijk , ergens te mogen aantonen!

Berichten (1)

Luminus

Naar: D. D.

15/01/2024

Beste mevrouw DuchateauNaar aanleiding van uw klacht die wij ontvingen via de website van Test-Aankoop analyseerde Luminus uw dossier en bezorgden wij u een gedetailleerd antwoord via e-mail op 15/01/2024.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder.Vriendelijke groetenLuminusPS Deze e-mail kan u niet beantwoorden. This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform