Terug

Klanten dienst kan niet helpen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. H.

Naar: Telenet

12/12/2023

Beste, ik ben al reeds 4 jaar klant bij Telenet en heb hier altijd min facturen betaald maar probeer nu 1 van voor de 2de keer 1 van mijn diensten te veranderen binnen telenet, maar deze blijven steeds vasthangen binnen hun account> Bij contact met de klanten dienst sturen ze me steeds door maar krijg ik nooit een antwoord op mijn vraag of het nu opgelost is geraakt.Voirge keer heeft dit 3 maand geduurd omdat ze een dossier aanmaken en dit niet verwerken.Als ik hun dan duidelijk maak dat de maat vol is en geholpen wil worden leggen ze gewoon de telefoon af of gaan ze in discussie en zeggen ze ja leg maar klacht neer.

Berichten (1)

Telenet

Naar: M. H.

14/12/2023

Beste meneer Hauwaert,Wij hebben uw klacht via Testaankoop goed ontvangen.Wij komen zo snel mogelijk bij u terugVriendelijke groetDaisy LeusCostumer RelationsConfidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform