Terug

Pakket nooit ontvangen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

I. S.

Naar: GLS Belgium NV/SA

17/12/2023

Beste, op 05/12/2023 bestelde ik een Steam Deck. Het pakket zou geleverd worden door GLS. Van GLS heb ik bericht gekregen dat het pakket zou zijn geleverd op 08/12/23, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. De zogenaamde handtekening 'Ilke' heb ik nooit gezet. Er is nooit iemand langs geweest om het pakket af te leveren. Het is erg moeilijk om te communiceren met zowel GLS als met Steam (producent) zelf. Tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen. Inmiddels lees ik op de website van Test Aankoop dat er meerdere en gelijkaardige klachten over GLS zijn, toevallig ook over Steam Deck.

Berichten (1)

GLS Belgium NV/SA

Naar: I. S.

18/12/2023

Beste Mevr SaelsIk wens ons alvast te excuseren voor het ongemak.Ik neem hiervoor contact op met het betrokken leverdepot om een onderzoek chauffeur te vragen en uw collo te lokaliseren.Volgens geolocalisatie van zijn camionette was hij wel op uw adres op moment van levering.We houden U zo snel mogelijk op de hoogte.MvgChristine


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform