Alle openbare klachten

BesteIk zag net op mijn rekening dat er sinds december 2022 maandelijks, €15 van mijn rekening werd gehaald zonder hier enige kennis van te hebben. Ik heb nooit een overeenkomst met koop en spaar gesloten. Graag de terugstorting van het volledige bedrag (€195).Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten Marjon

Ik deed iets meer dan een week geleden een retourzending. Pas wanneer ik zelf mail met een vraag tot meer info krijg ik te horen dat er sprake is van insolventiebeheer (waarvan niks terug te vinden op de website, anders had ik geen bestelling gedaan) maar verder geen zicht op wanneer ik de terugbetaling mag verwachten.

BesteIk heb eind september een gsm aangekocht omdat mijn oude gsm opgestuurd was voor te repareren.Ik heb 2 weken de nieuwe gsm gebruikt tot mijn oude gsm terug werd opgestuurd.Ik merkte dat de nieuwe gsm snel plat was dus ik stuurde hem op voor te repareren.Nu willen ze de nieuwe gsm niet repareren als ik geen 166 euro betaal ook al is deze onder garantie.Na meerdere mails hebben ze mij duidelijk gemaakt dat de nieuwe gsm gebruikersschade had.Ik vroeg wat dit betekende en ze zeiden : dagelijks gebruik van gsm.Dus gsm dat je dus dagelijks gebruikt staat niet onder garantie????Ik heb deze gsm dan ook nog maar 2 weken gebruikt tot oude gsm gerepareert was.....Dus dit wordt niet vergoed omdat ze vermoed dat gsm dagelijks werd gebruikt?Ik hoop dat via deze weg mijn klacht serieus wordt genomen want ben al jarenlang goede klant.....

Beste, Ik neem voor de 3de maal contact met u op in naam van mijn moeder, Helene Uyttendaele. De eerste mail dateert al van 27 november en daar heb ik nog geen reactie op gekregen. Blijkbaar heeft zij een abonnement gestart zonder zeker te zijn wat dat precies inhoudt. Er loopt nu een domiliciering die per direct zou moeten worden stopgezet. Ik heb dit bij de bank al doorgevoerd. Ik zie dat er hiervoor reeds een mail werd doorgestuurd van jullie voor de mislukte betaling voor de maand november. Wat moet ik doen om dit abonnement stop te zetten? Met vriendelijke groeten, Katia Pynaert namens Helene Uyttendaele

Ik heb producten gekocht die in promotie aangekondigd waren maar op de factuur aan de kassa werd het volledige bedrag aangerekend nl:- B&J Cookie Dough 2x 9,25 - 9,25 = € 9,25 ipv € 6,16 - Everyday Porto Ruby 1x 4,92 = € 4,92 ipv € 3,99Dit betekent € 4,02 teveel aangerekend en betaald.Op het totale factuurbedrag is dit 21,25% méér dan wat het moest zijn!Klanten lokken door promoties aan te kondigen maar aan de kassa de volle pot aanrekenen, dat is bedrog op grote schaal.Reeds ondernomen acties:25/11 Aankoop met teveel aaangerekende25/11 email naar Spar verstuurd met klacht en vergezeld van een kopie van de aangekondigde promotie en van het kasticket met het teveel aangerekend.Met eveneens de vermelding van mijn gsm-nummer en mijn bankrekeningnummer om het teveel betaalde op terug te storten25/11 Antwoord van SparDank u voor uw e-mail over een fout op uw kassabon.Excuseer voor het ongemak de melding van deze fout is doorgegeven aan de zelfstandige ondernemer van uw Spar-winkel. Hij zal spoedig contact met u opnemen voor aanvullende informatie.Met vriendelijke groet,InesSpar klantendienst6/12 Nog altijd niets vernomen en ook geen terugbetaling, volledig genegeerd dus en bijgevolg nieuwe email verzonden naar Spar:Beste,Van dat spoedig met mij contact opnemen is niets gebeurd!Ik werd bestolen en word nu volkomen genegeerd en dus zal ik voortaan ook alle Spar winkels helemaal negeren! Mijn buren en al mijn vrienden zullen het nu ook geweten hebben.Een kopie van mijn email verkeer zal ik ook naar het ministerie van economie versturen. Met onvriendelijke groet,W.Engels9/12 Antwoord van Spar met vermelding dat het kasticket correct is.Beste William,Bedankt voor uw e-mail met betrekking tot een foutieve prijs.De zelfstandige ondernemer zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Als alternatief kunt u ook rechtstreeks naar de Spar-winkel gaan en navraag doen bij de zelfstandige ondernemer. Het blijkt dat het kasticket correct is verrekend, de zelfstandige ondernemer zal u daarover meer informatie verstrekken.Dank u voor uw geduld.Met vriendelijke groet,InesSpar klantendienst11/12 Kwade email van mij met de vermelding dat ze terug naar de lagere school moeten om te leren lezen en rekenen.Eveneens de vermelding dat ik Test-Aankoop en het ministerie van economische zaken en middenstand zal op de hoogte brengen en ook dat ik via hoplr alle inwoners van de gemeente zal informeren over het bedrog bij de plaatselijke Spar superette.11/12 Opnieuw antwoord van SparBeste William,Hartelijk dank voor het delen van uw feedback met betrekking tot de recente aankoop. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de verwarring en het ongemak dat is ontstaan als gevolg van de onjuiste prijsaanduiding. Het spijt ons zeer dat u te veel bent aangerekend. Dit is duidelijk in strijd met onze bedoelingen en de normen die we nastreven.Wij nemen deze kwestie zeer serieus en zullen onmiddellijk stappen ondernemen om de te veel in rekening gebrachte kosten terug te betalen. Ons team zal ook de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke fouten in de toekomst worden voorkomen. Jouw Spar-winkel zal met u contact opnemen.We waarderen uw geduld en begrip terwijl we dit rechtzetten.We bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt en bedanken u voor uw begrip terwijl we deze kwestie snel oplossen.Fijne dag toegewenstMet vriendelijke groet,Anne MarieSPAR klantendienst18/12 Nog steeds geen terugbetaling van het teveel aangerekende en al evenmin geen contact vanwege de plaatselijke Spar superette dus géén oprechte excuses maar ijdele excuses en deze zaak wordt dus ook niet zeer serieus genomen en er werden géén stappen ondernomen om de teveel in rekening gebrachte kosten terug te betalen Vandaar mijn klacht bij Test-aankoop en het ministerie en ook via hoplr alle plaatselijke inwoners op de hoogte gebracht van het bedrog bij Spar.

Ik bestelde bij de online autoparts store Autodoc een batterij voor mijn wagen. De transpoteur van GLS plaatste ze bij levering ondersteboven in mijn inkomhal, tegenstrijdig de duidelijke symbolen op de doos. Na het openen van de doos, was er batterijzuur uitgelopen in de plastic zak waar, gelukkig, de batterij mee ingepakt was. Na foto's te sturen met de uitleg naar Autodoc, heeft Autodoc me een nieuwe batterij verzonden.Toen ik nogmaals een autobatterij bestelde, plaatste de volgende transporteur de doos met de lange zijkant op de grond. Die zijkant was ook vuil van op de vloer van de vrachtwagen te liggen en was duideyop zijn zijkant vervoerd. De transpoteur was duidelijk geërgerd toen ik zei dat ik ze niet aannam en hij ze retour mocht meenemen. Ik heb dat maar één gocht bij een lokale handelaars.Ik heb toen beslist dat ik bij Autodoc geen batterijen meer zou bestellen, maar een kennis vroeg me verleden week om één te bestellen voor hem, dus heb ik dat gedaan. En...deze keer plaatste de transpoteur ze op de korte zijkant, weer niet rechtop. Omdat een buur (appartement) van me de deur had geopend, was de vogels al gevlogen tegen dat ik van de tweede verdieping bij de voordeur was. Werken er alleen maar idioten bij GLS? Ik zou willen dat de transpoteurs bij GLS een verplichte cursus moeten volgen hoe ze hun pakketten moeten behandelenFoto: https://test-aankoop.1701.be/IMG_20231218_155638_937.jpg

Beste, ik bestelde bij de zara kleren.Hiervan heb ik een paar schoenen niet terugbetaald gekregen.Ik heb dit 11/12 gemeld aan de zara. Samen met nog een kledingstuk die niet terugbetaald werd. De persoon waarmee ik toen in de chat zat had me inderdaad bevestigd dat dit nog niet terugbetaald was en ging dit aanpassen en inorde brengen. (De chat kunnen ze blijkbaar niet terug bovenhalen, dit heb ik gevraagd ..., het gesprek vond maandag 11/12 plaats rond 11u30)Van het andere kledingstuk heb ik melding gekregen dat dit aangepast is en dit is ondertussen terugbetaald.Van de schoenen echter niet. Deze zijn niet terugbetaald en ik heb hier ook nog geen melding van gekregen.Toen ik de zara hierover een tweede maal contacteerde zeggen ze dat alles terugbetaald is en ze hier niets meer kunnen aan veranderen. Ik heb echter alle bewijzen wat er terugbetaald is en wat niet. De schoenen van 45,95 heb ik niet ontvangen. Ik heb via telefoon en chat de zara reeds gecontacteerd en zij kunnen me niet verder helpen.Hieronder kan je alle info vinden van mijn bestelling:ordernummer: 52851697695referentie: 2210/110slingbacks schoenen.Hopelijk kunnen jullie mij helpen bij dit probleem.

Beste, op 15-12-2023 heb ik de firma loodgieter direct (loodgieter-direct.be) gebeld (0491589256) betreffende een verstopping van onze septische put.Diezelfde dag is er een man van Nederlandse origine (een witte camionette met NL kenteken) komen kijken naar het probleem.Hij zei dat de verstopping binnenshuis zat en gaf mij een mondelinge prijsofferte van ongeveer 1000 euro om dit op te lossen.Toen ik de offerte niet aannam werd ik gevraagd om de 60 euro voorrijkosten te betalen, deze heb ik spijtig genoeg betaald.Ik ben later op de website (loodgieter-direct.be) gaan kijken of er contractvoorwaarden en een KBO nummer vermeld waren, echter is hier niets van terug te vinden.Wanneer ik de zogenaamde bedrijfsleider terug heb gebeld zei hij dat ik het bedrag niet terug zou krijgen.Bij verder opzoekwerk blijkt dat er nog iemand opgelicht is door deze persoon, zie website https://www.telefoonnummerzoeken.net/wie-heeft-mij-gebeld/0491589256.Graag zou ik mijn geld terug wensen,Alvast bedankt

Sinds april 2023 ontvang ik voor elektriciteit geen facturen meer: geen maandfacturatie, geen voorschotten, geen injectievergoeding, niets.Bij contactname is het antwoord steeds opnieuw dat de bevoegde dienst ermee bezig is...reeds 8 maanden lang.Fluvius heeft schriftelijk bevestigd dat alle gegevens per 8/8/2023 werden doorgestuurd en ter beschikking zijn van TotalEnergies.Intussen heb ik het contract opgezegd en overgezet per 27/11, maar is er nog steeds geen afrekening.

Meneer, mevrouw,In Bergen ben ik eigenaar van een appartement die ik te huur gezet heb.18 Augustus is via de vastgoedmakelaar het document doorgestuurd naar ENGIEom de overstap te vervolledigen betreffende het energie contract. Door een fout aan de knat van ENGIE is het document slecht verwerkt en heb ik nu 2 openstaande facturen staan die niet of gedeeltelijk op mijn naam zouden moeten staan. Ik heb nu verschillende keren over verschillende maanden contact genomen met ENGIE maar niets beweegt. Ik zou graag willen dat ze uiteindelijk doen wat ze moeten doen en dat ze de facturen herzien worden dat ik het bedrag kan betalen dat ik moet betalen en de rest van de facturen naar de huurder gestuurd worden. M.V.G.Arnaud van der Straten Ponthoz0477349675