Probleem met terugbetaling

Ik deed iets meer dan een week geleden een retourzending. Pas wanneer ik zelf mail met een vraag tot meer info krijg ik te horen dat er sprake is van insolventiebeheer (waarvan niks terug te vinden op de website, anders had ik geen bestelling gedaan) maar verder geen zicht op wanneer ik de terugbetaling mag verwachten.

Liebe Kundin, lieber Kunde,   vielen Dank fa¼r die Anfrage, deren Eingang wir hiermit besta¤tigen. Wir werden deine Anfrage so schnell wie ma¶glich bearbeiten und uns bei dir melden. Wir bitten darum, uns momentan keine neuen Nachrichten zu senden, da sich dadurch die Wartezeit auf eine Antwort verla¤ngert. Wir verpflichten uns, jeder Anfrage die bestma¶gliche Aufmerksamkeit zu schenken und uns zu bema¼hen, rasch und effizient auf deine Anfrage zu antworten. Bei Fragen rund um die Bestellung, Ra¼cksendung, Reklamation oder zu anderen Themen findest du schnelle Hilfe in unserem Support Portal   .   Viele Gra¼aŸe, Dein Campz.de Service Team Stuttgart - internetstores GmbH, FriedrichstraaŸe 6, 70174 Stuttgart, Deutschland Sitz - Stuttgart, AG Stuttgart, HRB 741359, USt.-IDNr: DE232081518 Gescha¤ftsfa¼hrer -Torsten Waack van Wasen, Stefanie Kniepen