Terug

Problemen terugbetaling bestelling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. P.

Naar: Takeaway

23/12/2023

Beste, ik bestelde via TakeAway op 2/12/2023 eten bij een restaurant verbonden aan TakeAway. Na een uur wachten kregen we van het restaurant de boodschap dat hetgeen we bestelden niet beschikbaar was. Vervelend, maar geen probleem: we kwamen overeen om de bestelling te annuleren en het reeds betaalde bedrag terug te krijgen. De uitbater gaf aan dat we best contact opnamen met TakeAway hierover. In dit kader heb ik inmiddels 3 maal het contactformulier van TakeAway in gevuld, tot op heden heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ik wil graag zo snel mogelijk mijn geld terug. Het is al vervelend genoeg dat ik lang heb moeten wachten op een bestelling die niet kwam, ik verwacht dan ook een snelle terugbetaling van het betaalde bedrag.

Berichten (1)

Takeaway

Naar: K. P.

01/01/2024

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------Anthony, 1 jan 2024 12:13 CETBeste Katrien,Takeaway.com bedankt u voor uw vertrouwen in haar dienstverlening.Het spijt ons te horen dat u de bestelling niet heeft ontvangen. We hebben uw verzoek ontvangen en willen u graag informeren dat uw aanvraag behandeld werd. **Uw bestelling (Eur28) werd terugbetaald.** U zal het bedrag binnen enkele werkdagen ontvangen op uw rekening. Voor het ongemak, hebben wij ook een afzonderlijke mail gestuurd met een kortingsbon, te gebruiken bij een restaurant naar keuze.Als u verder nog vragen of suggesties hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact op te nemen met onze klantendienst.Wij wensen u alvast nog een aangename dag!Met vriendelijke groeten,Anthony - Customer Service OfficerE: be@takeaway.comTakeaway.com - Havenlaan 86C B411 Avenue du Port, 1000 Brussel/Bruxelles, Belgium__brand_Takeaway.com BEauto_merge_run auto_response_sent country::be customer language::nl order::not_found order::reference_email order::requester_mismatch order_cancellationrequestType:customer--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Takeaway.com BE.[41M13P-Y2XPW]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform