Terug

geen levering van emma-matras

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. V.

Naar: EMMA Matelas

23/12/2023

beste, ik bestelde 2 maand geleden een emma-matras,na een een week merkte ik, dat ik mijn huisnummer vergeten was bij mijn bestelling, kheb gebeld naar emma service om mijn huisnummer toe te voegen, en het probleem blijft duren, meerdere keren gebeld, gechat, teruggemaild, maar geen matras te zien.. emma is niet bereikbaar en mijn bestelling is nu virtueel afgeleverd.. maar niks gezien.. kben mijn geld kwijt,denk ik

Berichten (1)

EMMA Matelas

Naar: K. V.

03/01/2024

Hallo, Ik hoop dat dit bericht je in goede gezondheid bereikt. Allereerst bied ik mijn oprechte excuses aan voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden tijdens het leveringsproces van je bestelling. We hechten veel waarde aan het vertrouwen dat je in ons had gesteld, en we betreuren het dat deze situatie zich heeft voorgedaan. Ons team was reeds gestart met een grondig onderzoek om een passende oplossing te vinden die aan jouw verwachtingen zou voldoen. Echter, uit de contactgeschiedenis blijkt dat je eerder hebt verzocht om de bestelling te annuleren. We begrijpen en respecteren deze beslissing, gezien het begrijpelijk is dat het geduld van jouw kant uiteindelijk op raakt. We betreuren de omstandigheden. Ik wil je informeren dat de volledige terugbetaling reeds is afgerond.   Mocht je nog verdere vragen hebben of aanvullende assistentie nodig hebben, sta ik altijd tot je beschikking. Een gelukkig nieuwjaar gewenst!   Groetjes, Jenna_ ? s:www.emma-matras.be ☎ +32-023201501 ? service@emma-matras.be Deze e-mail bevat vertrouwelijke informatie. Wanneer je deze mail ten onrechte ontvangen hebt, neem contact met ons op en verwijder deze e-mail. Het doorsturen van deze e-mail aan derden is niet toegestaan. Op Za, 23 Dec, 2023 om 9:13 AM , Klachtenbox schreef:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform