Alle openbare klachten

Er wordt mij een verzekering wereldwijd aangerekend terwijl ik deze niet nodig heb. Vraag tot aanpassing naar verzekering Europa is niet meer mogelijk. VAB biedt een basiscontract standaard met 1 persoon en voor alle andere gezinsleden volgt een extra supplement. Zo komt een jaarcontract voor 4 personen op €135 dekking Europa en €170 wereldwijd. De keuze tussen Europa of wereldwijd bieden zij nu aan, gezien niet iedereen verre reizen maakt. Zo proberen zij contracten aan te bieden op maat van de klant. Er zou een brief/mail verstuurd geweest zijn waarbij de keuze kon worden gemaakt, deze heb ik echter niet ontvangen. Keuze heb ik dus niet kunnen maken, waarop VAB beslist om verzekering wereldwijd aan te rekenen (duurste verzekering). Bij ontvangst factuur heb ik aanpassing gevraagd, echter dit was niet meer mogelijk.Mijn werkgever meldde mij bovendien ook dat een korting kan worden verkregen en dit tot eind 2023. Ook daar krijg ik geen positief antwoord op. 

Omwille van langdurig verblijf in ziekenhuis werd de papierenkrant onderbroken voor een lange periode.Dus deze kranten werden niet geleverd. Het is niet onmogelijk dat tussentijds, wat ik betwijfel gezien de ernst van de ziekte, wel electronisch is gelezen. Ondanks jullie voorwaarden kan het niet dat wat niet geleverd werd moet betaald worden. Ofwel betalen jullie mij de niet geleverde kranten terug ofwel verlengen jullie het papierenabonnement met de onderbroken periode. Betalen voor iets dat niet geleverd werd kan niet zelfs niet als dit in kleine letters staat vermeld! Dank voor je begrip.

Beste, sinds een viertal maanden valt het internet op geregelde tijdstippen uit. Dit is dagelijks en alles bij mekaar geteld zeker meer dan een uur. Aangezien ik zelfstandige in bijberoep ben, ben ik uitermate afhankelijk van internet. Ik heb Telenet gecontacteerd en zij konden effectief zien in hun rapporten dat er op dagelijkse basis uitval(len) zijn van het internet.Ze hebben dan ook een technicus van hen langs gestuurd om alles hier binnen bij mij te controleren. Deze man wist, na de grondige controle, mij te zeggen dat het probleem niet bij mijn installatie binnen lag maar door werken in de buurt aan het net. Zo worden er regelmatig updates en dergelijke gedaan, of aanpassingen, etc. Ik meldde hem dat ik als zelfstandige verlies lijdt doordat ik elke dag minstens een uur niet op internet kan en hij raadde me aan om terug contact op te nemen met Telenet om een compensatie op te eisen. Ik deed dit ook via hun klachtenformulier en 's anderdaags werd ik door hun Klantendienst opgebeld. De persoon aan de telefoon wist mij effectief te zeggen dat deze problemen te wijten aan de werken in de buurt, en zij dusdoende geen eurocent vergoeding geven. Ik moest maar geduld hebben. Ik weet ook dat er soms verbeteringswerken moeten gebeuren aan het net ... maar dat dit al meer dan 4 maanden duurt en dat iedereen daardoor wordt getroffen en Telenet het verzaakt om een kleine zelfstandige geen deftige compensatie te geven dat doet bij mij de deur dicht. Ik ga sowieso overstappen naar een andere provider maar wil nog wel een serieuze klacht indienen tegen Telenet wegens het wanbeheer en het crapuleus behandelen van hun klanten. Als we even een snelle berekening maken. Elka dag een (minstens) uur zonder internet. Als zelfstandige werk ik 6/7d. Dus ... 6u per week dat ik niet kan werken, dat is 24u/maand en 96u op 4 maanden. Als u weet dat ik gemiddeld 75€ per uur verlies komt dit op het niet onaardige bedrag van €7200. En dit door het toedoen van Telenet. Dit kan toch niet dat hierdoor een kleine zelfstandige, die het al moeilijk genoeg heeft om het hoofd boven water te houden, nog dieper de grond wordt ingeduwd door een bedrijf die in zijn reclame op TV er prat op gaat de beste en de snelste te zijn. Deze zaak doet echt mijn hersenen ontploffen en maakt mijn bankrekening zeker niet rijker. Is er iets dat ik nog kan doen? Want dit zijn echte maffia praktijken voor mij. Dank bij voorbaat.

BesteDit is een bestelling van 10 januari 2022. Helaas moest ik dit annuleren op 7 februari 2022 aangezien jullie de laptop niet in voorraad hadden en dit terug te betalen binnen de wettelijke termijn van 10 werkdagen. Het totaalbedrag van het gekochte artikel ASUS ROG Strix G15 Gaming Laptop G513IC 15,6 is 1081 euro. De terugbetaling was slechts 2 keer gebeurd: van het totaal bedrag 1081 euro was er 108,10 euro 1 maal in maart 2022 en 108,10 euro 1 maal in april 2022 overgeschreven wegens een zogezegde tikfout. Ik heb jullie alle informatie bezorgd om de terugbetaling correct te kunnen uitvoeren, maar krijg sinds 29 juni 2022 geen antwoorden meer op mijn vragen.Mag ik vragen dat jullie de terugbetaling van 864,80 euro onmiddellijk en in 1 keer uit te betalen en mij op de hoogte houden van de verdere afhandeling van mijn klacht.Met vriendelijke groetenX.C.

Beste, Wij zijn reeds een jaar en enkele maanden klant van ENGIE. Sinds September ontvangen wij geen facturen meer. Echter verbruiken we wel elektriciteit. We hebben al meermaals contact opgenomen met Engie maar ontvangen maar geen rekening. We hopen een factuur te ontvangen maar hebben enorm schrik voor de plotse grote som die we meteen zullen moeten betalen. Wat kunnen we hier aan doen?+we hebben een digitale meter en betalen maandelijks ons werkelijk verbruik. Ook hebben we alreeds contact opgenomen bij fluvius. Zij geven mee dat dit een probleem is bij Engie. Alvast bedanktMvgLD

Beste, ik bestelde een iPhone 11 op 01/12/2023 en heb niets meer vernomen van U. Alles is reeds betaald. Na herhaaldelijke trachten contact opnemen met uw firma kreeg ik enkel een standaard mail met de vermelding dat u mij binnen 3 dagen zou beantwoorden. Tot op heden geen enkele reactie van U.

BesteIk kocht op 25/12 een nieuw abonnement aan. Ik wil de nadruk leggen op nieuw. Een verlenging is in mijn ogen het onmiddellijk activeren eens de termijn is verstreken. Mijn dochter had in 2021 een MOBIB kaart, maar omwille van een andere school en hun verplaatsing met de fiets hebben we dit niet meer verlengd. Vandaag is ze 16 en verplaatst zich vaak met de bus naar vrienden of op uitjes. Hoera, niet? Ik kocht het abonnement als NIEUW aan en kreeg na betaling een email dat het abonnement werd geactiveerd, maar de MOBIB kaart is niet meer in ons bezit. Ik heb hierna een mail gestuurd naar De Lijn om aan te geven dat we geen MOBIB kaart meer hebben gezien de verstreken termijn en de aankoop van het nieuwe abonnement graag een kaart wens. Ik kreeg hierop het onpersoonlijke mailbericht: Veronique (De Lijn)26 dec 2023 12:06 CETBeste Je dochter heeft al een MOBIB-kaart sinds 2021. Hierop is haar abonnement geladen tot en met 25 december 2024. Ze ontvangt geen nieuwe MOBIB-kaart.Met vriendelijke groetenVeroniqueDe LijnDit was 1 niet mijn vraag en 2 het abonnement is betaald, ik betaal ondertussen een lijnkaart omdat mijn dochter het abonnement niet kan gebruiken. De info op de site is onvolledig en ik wens een MOBIB kaart opgestuurd te krijgen. Dit is allesbehalve klantvriendelijkheid en je zou denken dat het openbaar vervoer aanprijzen toch een zekere erkenning zou mogen krijgen. Groet,Sabine Denolf

Beste,Ik bestelde op 21/9/2023 een koelkast (SKE812D1AC AEG) nadat ik via mail bevestiging kreeg dat de verwachte leverdatum in week 43 (dus rond 23/10/2023) zou zijn. We deden op 21/9/2023 onmiddellijk een betaling van €811. (Betaling goedgekeurd, refnr: 084514)Op 16/10/23 mailde ik u met de boodschap dat wij wensten af te zien van onze aankoop, aangezien een technieker ons bevestigde dat onze oude koelkast gerepareerd kon worden en wij dus kozen voor deze goedkopere en meer duurzame oplossing. Wij kregen diezelfde dag nog een mail met uitgebreide uitleg hoe we dit in orde konden brengen. We wilden echter eerst afwachten met de bestelling officieel te herroepen tot onze koelkast effectief gemaakt was. De verwachtte leverdatum verstreek zonder bericht van u. Op 10/12/23 stuurden we u dan via mail het ingevulde document terug, aangezien we nog steeds niets van u hadden vernomen ivm een levering. Hierop kregen we de volgende dag antwoord dat dit ontvangen was en dat het verder werd door bezorgd.Daarna hoorden we niks meer en zagen voorlopig ook ons geld niet verschijnen op onze bankrekening. Toen ik deze week naast Elektro Lommelen in Malle reed, zag ik dat de winkel leeg en vervallen was. Dit baarde me zorgen, dus begonnen we enig research te doen naar reviews, welke onze zorgen alleen maar versterkten, bij wat we daar allemaal lazen.

een nieuwe switch gekocht in 23 februari 2023 om 20:51, deze kwam met 2jaar fabrieksgarantie (volgens hun). deze is gevallen en het touchscreen wasdus stuk.. Mijn verantwoordelijkheid natuurlijk dus ik laat deze repareren. Bijhet openen van het toestel stelt de reparateur vast dat al de fabriek garantiezegels al doorbroken waren, en dat het scherm slecht gerepareerd was(nieuw scherm was niet opnieuw verlijmd). alsook zat er een kabeltje geklemdtussen een schroef en was deze ook beschadigd maar niet helemaalonderbroken zodat deze wel nog functioneerde. het KAN niet zijn dat dit eennieuw toestel was aangezien 1. de garantie zegels al doorbroken waren en 2.deze reparateur op twee slechte reparaties uitkwam. wat kan ik hiermeedoen?.. ik had contact opgenomen met de bol.com retourdeals maar dezewillen me een cadeaubon van 35€ geven ter compensatie. Een tweedehandstoestel koste op dat moment bijlange na geen 277.60€, en al zeker geen waar al minstens 1 slechte reparatie op gedaan was.

Geachte,Op 26-9-2023 overleed mijn grijze roodstaart papegaai bij de vogelarts en werd schriftelijk opdracht gegeven mijn papegaai individueel te cremeren en zijn as los in de standaard urne te doen:- op 11-10-2023 werd mijn papegaai bij u individueel gecremeerd en de as los in de urne gedaan- de urne werd, conform afspraak, bij de vogelarts retour bezorgd- de urne lag op zijn zijkant in een doosje, toen ik de urne eruit pakte lag er al as in het doosje en viel er as uit de urne, daar deze niet volledig afgesloten was. Mijn vertrouwen dat de as van mijn papegaai nog volledig is, is hiermee volledig verdwenen.- toen ik de as van mijn papegaai op 17-11-23 over wilde doen in een nieuwe urne, die ik speciaal hiervoor had gekocht, kreeg ik de schrik van mijn leven, want in plaats van een fijne as trof ik allemaal brokstukken verbrande beenderen aan !- op 20-11-23 nam ik telefonisch contact met uw bedrijf op en vertelde beide zaken (as wat uit de urne al in het doosje lag en brokstukken verbrande beenderen). Uw medewerkster beloofde mij dat ik zou worden terug gebeld zodra de leidinggevende aanwezig zou zijn- toen ik op 22-11-23 nog niet was terug gebeld, belde ik uw bedrijf opnieuw en kreeg ik een man aan de lijn die mij niet geloofde en zei dat het helemaal niet kon wat ik vertelde. Hierop heb ik zeer emotioneel gereageerd, daar ik het niet in mijn hoofd zou durven halen om te liegen over de as van mijn overleden geliefde papegaai ! Tot mijn grote verbijstering verbrak uw medewerker de verbinding- ik belde direct terug (22-11-23), daar ik het niet accepteer dat ik voor leugenaar wordt uitgemaakt en er totaal geen empathie werd getoond voor de situatie. Ook was er tot dat moment nog geen enkel excuus door uw medewerkers aangeboden voor de gemaakte fouten. Ik moest volgens uw medewerker maar contact opnemen met mijn vogelarts.-na dit telefoongesprek nam ik direct contact op met mijn vogelarts en zijn assistente heeft de zaak op zich genomen- er werd gebeld door de vogelarts-assistente met uw bedrijf en er werden foto’s van de inhoud van de urne naar uw bedrijf gestuurd, waarop duidelijk de stukken beenderen van mijn overleden papegaai te zien zijn- de assistente werd medegedeeld dat het ongebruikelijk was de “as” los in een urne te doen, dit werd er doorgaans in een zakje gedaan. En de beenderen zouden niet vermalen zijn omdat de as anders uit de urn zou vallen- daar de assistente verder niks meer kon doen hierin, nam ik op 4 december wederom telefonisch contact met uw bedrijf op en vroeg ik naar Erwin (de assistente had mij deze naam doorgegeven, daar zij met hem contact had gehad). Meneer Erwin was niet aanwezig en wederom werd mij gezegd dat ik terug gebeld zou worden- 2 dagen later, 6 december, was ik helaas weer niet terug gebeld en heb ik dan helaas door moeten geven aan uw medewerkster dat als ik voor het komende weekend geen reactie had ontvangen, ik genoodzaakt was de zaak hogerop te brengen. Wat ik dus bij deze doe, daar ik geen enkele reactie meer van uw bedrijf heb ontvangen. Ik stel u in gebreke voor het onkundig en onvolledig uitvoeren van de opdracht om mijn overleden grijze roodstaart individueel te cremeren en zijn AS los in de urne te plaatsen, conform het opdrachtformulier. Tevens is er het leed wat ik hierdoor moet doormaken en het dis-respect uwer zijde.Het vertrouwen in uw bedrijf is bij mij volledig weg. Nooit zal de “as” van mijn overleden dierbare papegaai nog compleet kunnen zijn, dit tot mijn grote verdriet, die ik niet in woorden kan beschrijven. Het restproduct van mijn overleden papegaai (de inhoud van de urn) zal vermalen moeten worden om hem eindelijk zijn welverdiende rustplaats te geven in een geschikte urne. U zult inmiddels begrijpen dat ik dit niet meer in handen van uw bedrijf ga laten doen.Ik stel dan ook voor dat u mij compenseert voor het volledig betaalde bedrag van de individuele crematie en de standaard urne, plus een schadevergoeding voor het geleden persoonlijke leed, plus de nog te maken kosten om de inhoud van de urne te laten vermalen bij een crematorium van mijn keuze (inclusief de te maken transportkosten).Indien er uiterlijk binnen 1 maand na het versturen van dit bericht geen antwoord uwer zijde komt, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.Een copy van deze brief is ook via de klachtenbox van test-aankoop verzonden (en openbaar zichtbaar op hun site).In afwachting op uw schriftelijk passende reactie,Mvg