Bestelnummer 417075017We plaatsten deze bestelling met melding dat toestel daags nadien geleverd zou worden. Dit gebeurde ondertussen nog niet. Dus ik start een chat op jullie website. Ik chat met Marwa. Zij weet me te vertellen dat dit toestel niet leverbaar is. Ik uit m'n ongenoegen omdat dit niet op de website stond en beroep me op m'n herroepingsrecht en vraag een terugbetaling. Ze moet me doorschakelen met iemand anders. Raphaël komt dan in de chat en die vertelt me iets anders. Die geeft aan dat toestel geleverd en afgetekend werd. Dit is niet het geval, anders zouden we geen chat gestart zijn. We krijgen dus 2 keer andere info. Ik vraag een bewijs van levering en handtekening maar krijg dit niet aangeleverd. Krijg enkel de melding dat de handtekening een 'krabbeltje' is.- De ene persoon zegt dat het toestel niet leverbaar is en dus niet verstuurd werd- De andere persoon maakt ons wijs dat het geleverd en getekend werd- Als we bewijs van levering vragen dan wordt dit niet aangeleverd- Men komt met een uitleg en stuurt ons wandelenWat ik wil is simpel: jullie leverden geen bewijs van levering. Ik gaf uw medewerker die kans. Ik vraag dan ook een onmiddellijke terugbetaling. Ik koop dit toestel wel ergens anders, waar een akte van vertrouwen ook betrouwbaar is.
