Terug

Pakket over omheining gegooid

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. W.

Naar: GLS Belgium NV/SA

28/12/2023

Beste, ik bestelde dit pakket bij Zalando en werd door GLS geleverd. Na 1 keer aangebeld te hebben (en wij blijkbaar veel te laat gereageerd hebben om open te doen, ook al waren we bliksemsnel) , besloot de chauffeur het pakket simpelweg over de omheining te gooien en te vertrekken.

Berichten (1)

GLS Belgium NV/SA

Naar: F. W.

28/12/2023

BesteOnze oprechte excuses voor het ongemak.Er is een interne klacht ingediend bij onze chauffeur om hem te laten weten dat deze manier van doen zeker niet acceptabel is. Onze procedures zijn hiervoor duidelijk.Als de inhoud van uw pakket beschadigd zou raken als gevolg van deze beoordelingsfout van de chauffeur, nodigen wij U uit om zo snel mogelijk een klacht in te dienen bij uw afzender, zodat zij de nodige maatregelen kunnen nemen om U het vervangende pakket te sturen. en verder gaan met het open van een verzekeringsdossier bij onze diensten.Nogmaals onze excusesMvgChristine


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform