Beste Jeisy,We hebben je klacht goed ontvangen via testaankoop.Uit nazicht zie ik dat mijn collega jou op 30-12-2023 volgende e-mail heeft gestuurd:Bedankt voor je bericht. Ik heb je telefonisch proberen bereiken. De enigste voorschotfacturen die werden verrekend in de jaarafrekening is die van november. De jaarafrekening was al opgemaakt voordat de voorschotfactuur van december werd uitgestuurd. Je hoeft je geen zorgen te maken hierover. De voorschotfactuur van december wordt verrekend in de volgende jaarafrekening.Indien gewenst kan ik je voorschotbedrag van december steeds aanpassen.Bij verdere vragen of opmerkingen, mag je me altijd contacteren. Ik help je graag verder!Ik wens je nog een prettige dag toeMet vriendelijke groeten,TomCustomer RelationsException Complaint HandlingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beKlimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.
