Geachte,Ik hoop dat dit bericht u bereikt in goede gezondheid. Ik schrijf u om mijn diepe ontevredenheid en frustratie te uiten over mijn recente aankoop via uw dienst, met betrekking tot een bestelling (#123456) bij FabuLove.Op 16 december 2022 plaatste ik de bestelling, en het proces verliep uitermate moeizaam. Er was aanvankelijk geen contact mogelijk met de klantenservice. Na lang wachten ontving ik eindelijk een melding dat mijn pakket in België was aangekomen en binnenkort zou worden bezorgd. Echter, op 30 december ontving ik plotseling een e-mail van Colis Privé, waarin stond dat mijn pakket diezelfde dag nog zou worden bezorgd.Tot mijn verbijstering ontving ik die avond een melding waarin werd beweerd dat mijn pakket succesvol was bezorgd. Ik kan echter bevestigen dat ik niets heb ontvangen, noch bij mijn deur noch bij mijn buren. Mijn geld lijkt verloren te zijn gegaan, aangezien mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van FabuLove onbeantwoord zijn gebleven.Deze situatie heeft me €42,25 gekost, en het gebrek aan reactie van de klantenservice is zowel teleurstellend als onacceptabel. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem te onderzoeken en mij een passende oplossing te bieden. Of het nu gaat om een terugbetaling of een nieuwe bezorging, ik verwacht een snelle en bevredigende reactie om deze kwestie op te lossen.Ik waardeer uw directe aandacht voor deze kwestie en kijk uit naar een spoedige oplossing.Hoogachtend,
