problemen met terug betaling

beste in de maand maart 2023 was er tijdelijk onvoldoende geld op mijn rekening voor de Domiciliering van mijn private lease Renault toen heb ik op 13/03/2023 zelf een overschrijving gedaan van 587.42€ nu op 16/03/2023 is er alsnog een domiciliering gebeurt van 287.43€ dus heb ik op het einde van mijn contract op 05/07/2023 287.42€ teveel betaald maar naar herhaalde contacten is tot op heden deze teveel betaalde termijn niet terug gestort op mijn rekeningM.V.G Bernardus van der Houven André Dumontlaan 4 bus 5 te 3665 As 0473 349 392 BE84 0639 4203 7359overschrijving op 13/03/2023 van 287.42€ instant overschrijving belfius direct net naar BE33 3630 6215 8246 NV RCI Finacial services Avenue W.A.Mozartlaan 20 1620 Drogenbos met vermelding +++112/3006/96336+++en op 16/03/2023 is een domiciliering gebeurt van 287.43€ met vermelding uw europese domiciliering eddaxus24677 voor axus S.A-axus sa mededelingsap23/006963 schuleisersreferte:00DL08888579005430000073856001307465ps de overschrijving is 287.42€ en dit is fout het zou 287.43€ moeten zijn domicielering op 16/03/2023 van 287,43€

Geachte,De klant heeft niet op een foute rekening betaald.Hij zegt dat hij op 13/03/2023 een manuele betaling heeft gedaan van 587,42 euro.Wij hebben een bewijs van betaling gevraagd voor dit te kunnen opzoeken, want deze betaling is niet geboekt geweest op zijn rekening.Tot vandaag hebben wij deze niet ontvangen.--------------------