Terug

Mijn verkochte artikel is verdwenen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. L.

Naar: VINTED

04/01/2024

Beste , ik verkocht een maand geleden een Dior zonnebril voor 200 € via het Vinted platform en bezorgde dezelfde dag nog het pakje op een afhaalpunt van bestelfirma Homerr .Enkele dagen later kreeg ik een mail dat het pakje was aangekomen bij het servicepunt.Daar is de koper het blijkbaar niet gaan ophalen niettegenstaande ik hem verschillende keren hierover contacteerde . Daarna krijg ik de melding van VVinted dat de bestelling is gepauzeerd en ben ik beginnen mails sturen aan de klantendienst hoe het zat en dat ik wilde vergoed worden voor mijn verkochte artikel, daarop kreeg ik steed autobot antwoorden van geduld we zijn het aan het onderzoeken..Tot vandaag ik plots de melding kreeg dat de transactie geannuleerd is en de koper zijn geld terug krijgt.En ik dus mijn zonnebril van van 690€ die ik verkocht voor 200€ , kwijt ben en naar mijn geld kan fluiten.Toen ik hierop de klantendienst wilde bereiken vragen ze eerst het betreffende artikel aan te duiden maar dat haalden ze van de lijst van verhandelde verkopen.Ik wil vergoed worden voor de 200€ die ik hier kwijtspeelde .

Berichten (2)

VINTED

Naar: M. L.

04/01/2024

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

Naar: M. L.

05/01/2024

Hi,This message confirms that we received your email.The answer to your request will be sent to your email address.Yours sincerely,Marina Team Vinted


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform