Alle openbare klachten

Beste ,Op 10mei deed ik bij about you een bestelling van 65,05 € dit bedrag ging 2 maal van mijn rekening . Ik mailde onmiddelijk naar about you . Maar kreeg altijd te horen dat de financiele dienst ermee bezig was . Dan heb ik wss 10 of meer andere personen aan de lijn gehad en altijd was dit bedrag al gestort of ze waren er mee bezig .het blijft maar duren na vele vele telefoontjes en mails kreeg ik nu te horen dat ze mijn gegevens nog maar eens nodig hebben . Heb alles al 20 keer door gestuurd hoeveel keer willen ze het nog . Nu is het wel geweest hoe moeilijk is het om nu 65,05 terug te storten ze zien toch ook dat het dubbel is gestort . Nu ondertussen bijna 4 maand later blijven ze mij gewoon aan het lijntje houden ! Ben nu even ten einde raad . En vraag mij af wat ik nu nog kan doen om mijn geld alsnog terug te zien ? Vriendelijke groeten

Ik bestelde 27 juli een Samsung Galaxy Z-flip 5. Na betaling kreeg ik de bevestiging dat deze pas op 7 september geleverd ging worden. Er stond nergens vermeld dat dit zo lang ging duren. Na niets te hebben ontvangen hebben op 8 september heb ik zelf de klantendienst gecontacteerd. Hier kreeg ik melding dat er iets mis gegaan is zonder verdere informatie of resolutiedatum. Op 18 september, na niets te hebben vernomen van Telenet, heb ik opnieuw de klantendienst gecontacteerd. Hierbij kreeg ik nog steeds geen duidelijke probleembeschrijving of deadline. Dan heb ik gevraagd om de bestelling te annuleren, wat Telenet weigert te doen. Ik heb hun dan attent gemaakt op het herroepingsrecht, maar dit werd genegeerd.Tot heden heb ik nog steeds geen product ontvangen, noch een terugbetaling, noch concrete informatie over het probleem.

Beste, Ik bestelde op 19/07/2023 een telefoon op de website refurbished.be. Toen die de volgende week nog niet was toegekomen heb ik een mail gestuurd, ik kreeg het antwoord dat het nog zeker 2 weken ging duren voor hij er was (vandaag besteld morgen in huis garantie?) dus wij hebben de bestelling via mail geannuleerd en daar ook reactie op gekregen dat ze geannuleerd was! Tot op heden heb ik na veel over en weer gemail nog steeds mijn geld niet ontvangen.. we zijn meer dan 2 maand verder. Dan krijg je een mailtje terug die door AI gemaakt werd. Nee sorry , ik wil mijn centen terug!

ik heb zonnepanelen laten plaatsen door uw energie expert , alles ging vlot ze hebben me geholpen met de aanvraag voor de premies van zowel de batterij als de panelennu blijkt dat ze de premies in eigen zakken gestoken hebben ze hebben onze email adres aangepast zodat zij de g- codes kregen , om zo de rekening nr te veranderen ik heb hen proberen te contacteren maar kreeg geen gehoor we zijn nu aan het kijken met fluvius wat we hieraan kunnen doen

Beste,Vorig jaar in maart hebben wij jullie (Eneco) gecontacteerd om klant te worden omdat onze vorige leverancier geen contract meer wilde geven.Alles was inorde gebracht maar het werdt niet doorgegeven aan fluvius dat wij klant bij jullie zouden worden.Dus fluvius bleef herinneringen sturen dat we dringend op zoek moesten gaan naar een maatschappij. Ik heb meermaals naar Eneco gebeld en gemaild en heb altijd als antwoord gekregen we maken dit inorde. Niet dus.Met gevolg 4 maanden later heeft fluvius alles afgesloten van electriciteit en gas in onze zaak (frituur). Dus alles was ontdooit en slecht. Het was dus ook net op onze sluitingsdagen.Wij hebben dus op woensdag onze zaak moeten sluiten. Wij zijn dan dringend naar een andere leverancier overgestapt Engie en die heeft gezorgd dat we op vrijdag terug konden open doen.Wij hebben alles nieuw moeten aankopen.Wij hebben via de verzekering proberen te regelen maar te vergeefs ook via ombudsdienst, maar daar horen we niks meer van. Dus nu een jaar later wil ik wel dat we eindelijk onze schade vergoed krijgen van Eneco omwille dat ze ons niet hebben doorgeven aan fluvius.Ik hoop dat test aankoop ons nog kan helpen om dit eindelijk recht te zetten

Onze vlucht van Tui was op 20 juli 2023 vanuit Brussel naar Punta Cana, meer als 3 uren vertraagd.(TB165) Oorspronkelijk ging deze om 11u vertrekken. Toen werd hij vertraagd tot 13u. Hiervoor kregen we een eet voucher van 15 euro,die bijlange niet de hele vertraging compenseerde. Uiteindelijk werd er afgeroepen dat de vlucht nog eens zou vertragen tot 14u10. Omstreeks 14u50 zijn ze pas beginnen met boarden. De luchthaven heeft die 2de vertraging niet meer geregistreerd, want toen ik op een website voor een compensatie vroeg voor een vertraagde vlucht van 3 uren of langer, wisten ze van de 2de vertraging niets af. Dan wisten ze ons te zeggen dat het entertainment systeem voor een vlucht van 9 uren lang niet werkte...bij de terugreis..´een vlucht van 13 uren kregen we de avond voordien weer te horen dat het entertainment systeem niet zou werken. Weer een lange vlucht zonder iets om handen. De service was ook totaal niet goed. Amper iets te drinken gekregen en als we belde voor een steward, kwam gewoon niemand opdagen. Ik zag sommige mensen zelfs doorheen het vliegtuig lopen om een bekertje drank te gaan halen, omdat er gewoon niemand kwam. De week van 5 augustus waren we terug, hebben we voor dit alles een klacht neergelegd bij Tui en werd ons voor een reis voor 3 personen, die ons 7500 euro koste, een compensatie beloofd van 100 euro. Dat is dus ongeveer 33,33 euro per persoon voor heel de last die we hebben moeten ervaren. Ik kreeg een link van Tui waar ik op moest klikken om de betaling te accepteren, deze link werkte niet. Meermaals voor gebeld, ze kende het probleem en ik moest hun mn bankrekening nummer doorsturen. Dit zou dan in orde worden gemaakt. 15 september...nog steeds geen 100 euro ontvangen. Ik contacteer Tui hierover, beweren ze dat ik de betaling al lang gehad zou moeten hebben...na een hoop discussies en uiteindelijk een kopie van mn bankrekening uittreksels om aan te tonen dat dit niet zo was, gingen ze de boekhouding hierover contacteren. 2 weken heeft dit geduurd. Nu hebben ze mij beloofd dat het geld er rond de 25 ste september zou opstaan. Na ettelijke dagen wachten en hun opnieuw mailen, weer geen storting ontvangen. ik weet 1 ding wel heel zeker...ik reis NOOIT meer met Tui.

Beste,Ik had via de Ryanair app parking gereserveerd en ook betaald voor op Brussel Charleroi AirPort parking 3 te staan.Ik heb hier €66 voor betaald.Ik heb nooit een QR code ontvangen voor de parking binnen te rijden dus op 30/08/23 heb ik een e-mail gestuurd naar de parking, tot op heden nog steeds geen antwoord van gekregen.We komen aan op de parking en ik kon dus niet inrijden zonder QR code. Er was niemand van de parking te bereiken dus ik heb dan via de website van de parking nog eens parking geboekt voor €66.Ik heb heel veel e-mails gestuurd naar de verschillende e-mails van de parking, ik heb 3 keer contact proberen op te nemen via whatsapp, ik krijg nooit een antwoord van hun. Ik ben nu al bijna een maand aan het wachten op antwoord. Ik vind het niet Oke dat ik nu 2 keer parking heb moeten betalen omdat ze niet antwoorden of bereikbaar zijn

Beste, in juli 2021 kreeg ik van mijn kinderen voor mijn verjaardag een Vivabox. Vermits deze drie jaar geldig is en ik niet onmiddellijk een actie vond die mij aansprak besloot ik de bon even te laten liggen. Op 24/02/2023 stuurde ik een mail naar Neptunus Nieuwpoort om op 05/08/2023 om 15 u een rondvaart te reserveren, waarvan één uur betaald door mijn voucher en ik vroeg een extra uur te reserveren dat ik zou bijbetalen. Op 04/03/2023 krijg ik een mail van Neptunus Nieuwpoort waarin zij vragen mijn vouchernummer op te geven, wat ik dan ook per kerende doe. Op 06/03/2023 vraag ik of ik, vermits wij met een bevriend koppel komen, of zij in hun B&B twee kamers ter beschikking hebben voor één overnachting van 5/8 op 6/8. Dezelfde dag (6/3) krijg ik de bevestiging van Neptunus voor de boottocht, maar er is slechts één suite beschikbaar, dus boeken wij geen kamer. Op 24/07/2023 stuur ik een mailtje naar Neptunus en vraag of alles nog volgens planning verloopt. Op 26/07/23 mailt Neptunus mij doodleuk dat alles geannuleerd is omdat zij de samenwerking met Vivabox hebben stopgezet. Dezelfde dag nog herinner ik hen eraan dat zij op 6/3 de boottocht bevestigt hebben, maar op 27/7 krijg ik als antwoord dat zij vermits Vivabox de rekeningen niet meer betaalt, zij alles annuleren. (indien ik geen mail had verstuurt om bevestiging te vragen waren wij gewoon naar Nieuwpoort afgezakt). Ik heb dan telefonisch contact opgenomen met Vivabox om dit probleem aan te kaarten, hun werknemer Giulia sprak ik aan de telefoon, zij verzekerde mij alles in het werk te stellen om de boottocht alsnog geregeld te krijgen. Wij spraken ook af dat indien ik op vrijdag 04/08/2023 geen reactie had gekregen de tocht niet zou doorgaan, en dat ik dan contact mocht opnemen om de voucher om te ruilen, maar ik heb dan gemeld dat mijn vertrouwen weg was en dat ik opteerde voor een terugbetaling, wat zij oké vond. Dus na dat weekend stuurde ik een mail met vermelding van mijn rekeningnummer en vroeg om de terugbetaling. Als antwoord kreeg ik een mail dat een terugbetaling niet mogelijk was omdat de bon al twee jaar oud was, terwijl de bon drie jaar geldig is. Ik begaf mij onlangs ook naar de Standaard Boekhandel in mijn gemeente, waar ze ook deze boxen verkopen, deed mijn verhaal en vroeg om refund of omruiling. De zaakvoerder wou enkel iets ondernemen indien ik de originele verpakking en de factuur nog in mijn bezit had, toen ik echter meldde dat ik dat allemaal kon voorleggen, vroeg hij:Heb je de Vivabox al uitgepakt , toen ik bevestigde zei hij:sorry in dat geval kan ik niets ondernemen. Beste groeten, Marc Steurs.P.S.: Indien u mij een e-mail adres opgeeft kan ik u al het mailverkeer doorsturen.

Beste,ik heb in Maart 03/03/2023 een bestelling geplaatst bij Meubelark te Steenokkerzeel met ordernummer ARK-PF05133-00001 ter waarde van 17558,92 euro(40 stoelen en 19 poten voor mijn tafels) dit was belooft geleverd te zijn einde april, 5 weken wachttijd voor de levering. Wij hebben daarentegen nog veel geduld mogen uitoefenen wegens dit pas geleverd is in de week van 12 juni 2023 dus ruim 3 maanden na de plaatsing van de bestelling. Hiervoor is er nergens een compensatie geweest van de kantvan meubelark . Wij kunnen snappen met de omstandigheden van toen, de aardbeving, dat alles een beetje vertraging vertoont maar meer dan 12 weken leveren na de bestelling klopt niet. Hierkomt er nog bij dat alles wat geleverd is beschadiging vertoont en wij dit allemaal gefotografeerd hebben en ook doorgestuurd hebben als bewijs. Het gaat hier over meer dan 120 foto's van beschadiging zoals plekken op de vloeren bekleding van de stoelen, en beschadiging door transport waardoor het vloeren oppervlak van de stoelen defect is en alle poten zijn vol met krassen. Wij hebben dit op 17juni na het uitpakken van alle stoelen die toen al geleverd waren en poten via mail allemaal doorgestuurd en er is ons toen plechtig via mail beantwoord op 19 juli dat dit geen probleem was en er een oplossing gezocht ging worden. Wij hebben toen niets meer gehoord als oplossing. Ik heb toen nogmaals contact genomen en mijn architecte ook voor een oplossing en toen is van de kant van meubelark naar mijn architect gemeld dat er een oplossing tussen mij en meubelark al besproken is wat een volledige leugen is. Ik heb toen contact genomen op 17 juli na een maand geen gehoor van de kant van meubelark met een passende oplossing en toen is er mij telefonisch gezegd dat jullie ze stoelen gingen herstellen( iets wat wij al niet normaal vinden als iets defect geleverd word dat dit hersteld gaat worden, een herstelling op een nieuwe aankoop word normaal nooit gedaan en wij hadden ook al voorgesteld om een korting te geven van 50% op de prijs of iets wat zij passend vinden maar dit is volledig afgeketst) . Wij hebben gezegd we zullen zien of dit ok is anders moet alles geruild worden en jullie hebben dit ook bevestigd aan mij architecte dat dit geen enkel probleem ging zijn. Ik moest contact nemen midden augustus wegens de personen die herstellingen doen pas dan terug uit verlof gingen zijn. Dus midden augustus heb ik gemaild zonder enige reply van meubelark. Dan nog eens gemaild 2 dagen erna zonder response om dan final nog eens telefonisch af te spreken en te horen te krijgen dat herstelling enkel gebeuren inde week en niet op zaterdag terwijl de collega die de laatste 2 niet geleverde stoelen in de week van 12 juni beloofd heeft dat dit wel kan. zaterdag 23 september is diezelfde collega, die eigenlijk geen herstelling doet dan langs gekomen, om met de beste wil van de wereld iets te herstellen dat hij niet kan en er niet uitziet. Ik heb toen telefonisch contact gehad met meubelark voor te zeggen sorry maar dit is geen oplossing en je mag alle stoelen opnieuw bestellen als ook de poten. dit is finaal geweigerd en ze moesten dit vragen aan de hoofdzetel of een omruiling kon uitgevoerd worden. Er is mij zaterdag toen beloofd om een product te komen leveren en dat ze hiermee de plekken uit de stoelen gingen krijgen.( ze wilden mij ook 10 volledig nieuwe stoelen bestellen, wat ik al raar vind want dit vervangt nooit de 40 defecte stoelen als compensatie en ze gingen ook een deel van de kapotte poten terug nemen maar dit is op dinsdag allemaal terug teniet gedaan) Dit product is op dinsdag geleverd door een persoon die maar juist 2 dagen voor de firma werkt en niets afweet van de hele situatie en ook niet weet hoe het product werkt. ik heb op dinsdag 26 september nogmaals contact genomen en toen hebben ze mij dus gewoon cru aan de telefoon gezegd wij ruilen niets. Hoe zit het dan met de garantie van 1 jaar en het defect leveren van goederen.Cher,J'ai passé une commande en mars 03/03/2023 chez Meubelark à Steenokkerzeel avec le numéro de commande ARK-PF05133-00001 d'une valeur de 17558,92 euros (40 chaises et 19 pieds pour mes tables) cela a été promis d'être livré à la fin du mois d'avril, 5 semaines d'attente pour la livraison. Cependant, nous avons dû être très patients car cela n'a été livré que la semaine du 12 juin 2023, soit plus de 3 mois après avoir passé la commande. Il n'y a pas eu de dédommagement de la part des magasins de meubles. On peut comprendre qu'avec les circonstances de l'époque, le tremblement de terre, tout soit un peu retardé mais livrer plus de 12 semaines après la commande, ce n'est pas normal. En outre, tout ce qui a été livré a été endommagé et nous avons tout photographié et envoyé comme preuve. Il y a plus de 120 photos de dommages tels que des taches sur les revêtements de sol des chaises, et des dommages causés par le transport de sorte que la surface du sol des chaises est défectueuse et que tous les pieds sont pleins d'éraflures. Nous avons transmis tout cela le 17 juin après avoir déballé toutes les chaises qui avaient été livrées à ce moment-là et les pieds par la poste, et on nous a répondu solennellement par courrier le 19 juillet que ce n'était pas un problème et qu'une solution allait être recherchée. Nous n'avons plus entendu parler de solution. J'ai alors repris contact avec eux, ainsi qu'avec mon architecte, pour trouver une solution, et il a alors été rapporté par meubelark à mon architecte qu'une solution avait déjà été discutée entre moi et meubelark, ce qui était un mensonge complet. J'ai donc pris contact le 17 juillet, après un mois d'absence de réponse de la part de meubelark, et on m'a dit au téléphone que vous alliez réparer les chaises (ce que nous ne trouvons pas normal lorsque quelque chose est livré défectueux et qu'il sera réparé, une réparation sur un nouvel achat n'est normalement jamais faite et nous avions également suggéré de donner une réduction de 50% sur le prix

Beste, op 13/09/2023 deed ik een online bestelling via Speelgoed-outlet.com, ik betaalde €97,98 + €4,50 verzendkosten (totaal €102,48). Op 15/09/2023 kreeg ik een e-mail dat de bestelling afgerond was. Mijn goederen werden echter niet geleverd en contact opnemen blijkt onmogelijk. Via e-mail komt er enkel een automatische mail terug en het telefoonnummer is onbereikbaar.