Alle openbare klachten

Beste,Wij hebben door u zonnepanelen laten installeren waarbij u gebruik heeft gemaakt van de omvormer SolaX Power X1-5.0-T-D(L). Bij aanmelden van de installatie bij Fluvius bleek dat die omvormer niet mag gebruikt worden in Vlaanderen daar een eenfasige omvormer slechts een maximum vermogen van 5kVA mag hebben. Wij zien graag een vervanging van de omvormer door u tegemoet. Wij gaan er van uit dat alle kosten die daar mee gepaard gaan ten uwen laste zijn.Vriendelijke groeten,Familie D D

MeDirect,Betreft : niet toepassen beloofde rendementen inzake getrouwheidspremie.Op 30.06.23 ontving ik van MeDirect volgende mail : Naar aanleiding van de beslissingen van de ECB hebben wij besloten om de rente op onze MeDirect Fidelity Sparen Spaarrekening op te trekken. De nieuwe rente op deze Spaarrekening gaat in vanaf 04/07/2023. Naam van de Spaarrekening Vorige rente Aangepaste rente vanaf 04/07/2023 Basisrente Getrouwheidspremie Basisrente GetrouwheidspremieMeDirect Fidelity Sparen 0,50% 1,50% 0,60% 1,70%Voor alle duidelijkheid in dit bericht (gekopieerd uit mail en hier mogelijks niet correct weergegeven :vanaf 04.07.23 verhoogt u de basisrente naar 0,60% en de getrouwheidspremie naar 1,70%Als ik dit vandaag eens nazie in de MeDirect App vind ik (bij mij?) echter terug : basisrente 0,60% getrouwheidspremie (slechts) 0,60%Aangezien door het aanzienlijk saldo op deze rekening MeDirect Fidelity Sparen (voor uw mail saldo al volledig op deze rekening) met de BELOOFDE opbrengsten via uw mail en tevens vermeld op de website als hoog rendement https://www.medirect.be/nl-be/sparen/fidelity-spaarrekening/ leverde de huidige Staatsbon van de Federale regering mij slechts een meeropbrengst op van +- 140€. Ik besloot de administratieve rompslomp niet te doen (via officiële website of , via mijn andere bank, dan dus geld overschrijven van MeDirect naar deze bank en dan overschrijven voor de Staatsbon).Ik krijg van MeDirect ONBEGRIJPELIJKERWIJZE slecht het voormelde rendement op 1 jaar van 0,60 + 0,60 = 1,2 % ipv 2,3%Met de Staatsbon zou ik een opbrengst gekregen hebben van 2,81% netto en daar heb ik nu al flink spijt van. Nu is het trouwens te laat daarvoor.Bij mijn vorige klacht (inzake de verkoop van beleggingen door MeDirect zonder enig overzicht/detail) heb ik bijna een week moeten wachten op antwoord.Ik hoop dat via dit platform er vlugger een antwoord en correctie komt bij de juiste dienst, niet alleen voor mij maar voor alle gedupeerde klanten die MeDirect belooft maar niet geeft inzake opbrengsten.Gevraagde oplossing : correctie en herberekening, aanpassen vanaf 04.07.2023

Beste , In Mei hebben wij een jaarafrekening ( kredietnota )ontvangen van ENGIE . Deze was echter niet correct gezien er geen rekening werd gehouden met de injectie van de zonnepanelen . Op 8 augustus kregen we dan een factuur om kredietnota te annuleren . Echter hebben we nog altijd geen nieuwe afrekening ontvangen . Wat me echter nog meer stoort is dat we in augustus, september en oktober ook geen voorschotfactuur hebben ontvangen . Ik heb ENGIE al verscheidene malen proberen te contacteren : telefonisch , whatsapp , mail .. telkens krijg ik hetzelfde antwoord . Het komt in orde binnen twee weken . We zijn ondertussen al meer dan 2,5 maand verder en probleem is nog steeds niet opgelost . Ik zou dus gewoon graag nieuwe gecorrigeerde jaarafrekening krijgen alsook voorschot facturen . Mvg Daisy

Beste Voor de 3e keer in 7 maanden ben ik gehacked op mijn account van netflix ondanks alle voorzorgsmaatregelen te nemen. De laatste 2 keer op 5 dagen van elkaar. Netflix neemt het niet nauw met de cybersecurity denk ik . Dit blijft maar aanhouden. Ze geven wel een refund elke keer ik, om verder te kunnen, een nieuwe account aanmaak maar daar is het probleem niet mee opgelost.

Beste, wij zitten een paar jaar bij scarlet voor internet en tv.Wij hebben op 22 september doorgegeven dat wij gaan verhuizen het weekend van 30 september en ze hebben voor ons een afspraak gemaakt dat er op 2 oktober mensen gaan langskomen voor de nieuwe installatie.Op 2 oktober zaten we dus te wachten op hun, niemand gezien... zelf moete terug bellen om dan te horen te krijgen dat de afspraak is afgezegd (zonder wij via geen enkele weg op de hoogte ware gebracht) Dus een nieuwe afspraak ingepland, eerst volgende was pas op 16 november... Op 14 november krijgen we een mail dat de afspraak niet door gaat en dat ze ons gaan bellen voor een nieuwe afspraak...Wij hebben onmiddelijk gebeld, en ze hebben ons toen meegedeeld dat er een probleem is met de bekabeling volgens proximus en ze ons nog geen nieuwe afspraak kunnen geven en ons wel gaan bellen... Ze konden niet zeggen wanneer, we moesten dus gewoon wachten ...Wij hebben naar proximus gebeld en zij hebben ons verzekerd dat er geen problemen met een bekabeling of dergelijke is en dat ze perfect kunnen aansluiten.Terug naar scarlet gebeld, weer het antwoord gekregen dat we gewoon zullen moeten wachten.Ondertussen , vandaag 17 oktober, weer gebeld en ze kunnen ons pas een afspraak geven op 26 oktober.Maar ondertussen wel al een rekening gekregen die we moeten betalen.We hebben gezegd dat het voor ons niet meer hoeft want er is niets communicatie of duidelijkheid van hun uit dus hebben gezegd dat ze alles mogen stopzetten en wij het factuur maar wensen te betalen t.e.m 1 oktober. Nu hebben we een korting van 18€ op ons factuur gekregen maar alsook een boete omdat wij ZOGEZEGD onze opzeg en verhuis niet tijdig hebben doorgegeven en er staat in het systeem een melding pas van op 4 oktober??? Terwijl er op 22 september een afspraak was gemaakt en ze op 2 oktober gingen komen , dus het klopt langs geen kanten!! Wij willen de rekening dus niet verder betalen dan 1 oktober en al zeker de boete niet! Het is een schande hoe ze met hun klanten omgaan!

Beste, ik had mijn iPhone 13 pro max binnen gebracht bij lab9 voor een herstelling. Mijn face ID sensor werkte niet meer, maar de gsm was nog gelukkig 2weken binnen garantie. Dus zonder twijfel heb ik deze direct laten vermaken. Of dit dacht ik toch. Na 2 weken had ik lab9 nog steeds niet terug gebeld dus ik besliste om zelf te bellen, ze konden zelf ook niet meer zeggen omdat de iPhone nog bij Apple repair centre lag. Na een klein uurtje bellen ze mij terug met meer nieuws. Ze hadden microscopisch gezien dat er vuil aanwezig was aan/rond de receiver. Dit was de reden dat ze mijn face ID niet wouden vermaken. Ik moet eerst mijn scherm vermaken, terwijl mijn scherm nog perfect is. Geen krasjes of barstjes, altijd extra beschermglas op. En dit scherm moet ik vermaken aan een prijs van 469€ en dit is niet binnen de garantie. Als ik dit vermaak willen ze eventueel nog de face ID vermaken, deze dan wel binnen de garantie.Volgens mij is dit een poging om wat geld eruit te krijgen. Waarom zou dit een reden mogen zijn, om mijn garantie op face ID te vermaken, te weigeren? Hoe kan het dat dit zogezegd mijn schuld is?

Ik schrijf in naam van mijn grootvader, hij is 94 jaar en kan zelf niet werken met het internet. Ik heb voor hem een kast gekocht op reliving in mei. Deze is verstuurd met Mondial maar deze is nooit aangekomen. De verstuurder heeft meerdere malen contact proberen opnemen (in mei en juli) en ik ook (in juli) zonder enig succes. Opeens gaf de track en tracé aan dat het pakket toegekomen was in het afhaalpunt maar na meerdere malen het afhaalpunt te bezoeken bleef het niet aankomen. Ik heb gewacht tot nu en heb vorige week nog eens een mail gestuurd, zonder antwoord en gebeld ook zonder antwoord. Vandaag werd eindelijk opgenomen via de en werd gezegd dat het pakket bleef steken omdat het meer woog dan 15kg en dat het vernietigd is omdat het te lang geleden is gebeurd. Resultaat: de kast waarvoor ik 181€ betaalde is weg

Beste, ik belde naar mijn energieleverancier om 1ste aanaming in jaren te laten vallen waarbij ik enkele dagen een prive-oproep krijg waarbij de bediende een e-mail zou sturen ipv te bellen. Niks ontvangenOok moet ik 30dagen einde factuur tijd hebben om te betalen. Intussen is de betaaltermijn verlopen op 16/10/2023.Het is de bediende die haar job niet correct doet.Graag U tussenkomst.Dank u

Beste,Ik ben nu al 1 maand bezig om een grasmaaier van parkside die ik 15 april 2023 heb aangeschaft. Die is nu al stuk en heb met de leverancier kunnen regelen een nieuwe te krijgen en die wil ik graag retourneren zodat ik mijn geld terug krijg. Dit is al de 2e artikel van Lidl die stuk is gegaan. Ik heb er geen vertrouwen meer in en ben er ook klaar mee om op een reactie te wachten van lidl.

Beste Tussen mijn jaarafrekening en mijn slot factuur is er een speling van ongeveer 4 weken en toch wordt ik een grote bedrag van 768 euro aan gerekend door Engie Hoe kan dat ? En toch laat de overheid haar mensen over aan de energie en geld wolven, zonder deze dingen te bestrijden en aan banden te leggen, mischien vindt ik hulp hier