Alle openbare klachten

I had a surgery at the end of September.Following the surgery, I was declared unfit to exercise anymore for a period of 6 months.I received a medical document from the surgeon stating that I am unable to do any sport and basic fit is refusing to acknowledge it. It is a standardized document created by the software of the hospital. When initially contacting them to permanently cancel my subscription, they said to provide them with a medical certificate. There was no mention anywhere about the certificate being under a specific format. The duration of the unfit period is over the remaining time of my basic fit subscription, thus I cannot benefit of the subscription even if I wanted to.

Beste, mijn 17-jarige dochter bestelde ondergoed online zonder mijn toestemming, waarop ik direct reageerde met een mail naar de klantendienst om de bestelling te herroepen. Geen antwoord of bevestiging gekregen. Volgende dag krijg ik een mail met 'uw bestelling is onderweg', opnieuw reageerde ik dat ik het pakket niet hoef en een refund aanvroeg en dan kreeg ik dit antwoord:Goedemiddag,Dank u voor uw e-mail.Sorry, we hebben een geautomatiseerd verwerkingssysteem waardoor we uw bestelling niet kunnen annuleren.U mag wettelijk het herroepingsrecht niet weigeren.Gelieve het nodige te doen

Beste.Op 10 November jl. bestelde ik bij Uw bedrijf, OXCS. Nl een kranzle pistool met artikelcode:12.480.Na een tijdje krijg ik een totaal ander artikel thuisbezorgd en de verkoper meldt mij dat dit artikel een alternatief is van het door mij gevraagde artikel.Ik ben hiermee niet akkoord en na mondelinge overeenkomst mocht ik dit artikel retourneren, de verkoper ging mij de kosten van het bestelde artikel terugbetalen, en ook de verzendkosten. Het gaat hier over een bedrag van 92.80 euro voor het artikel zelf en 18,10 euro voor de retourkosten. Op 8/12 /2023 stuurde ik dus het pakje terug.Tot op heden, 21/01/2024 heb ik nog steeds, en dit na verschillende telefoontjes en mails naar de eigenaar van het bedrijf, geen euro ontvangen. Ik word steeds met verschillende nieuwe uitvluchten geconfronteerd. Tot 3X toe werd er me beloofd dat de terugbetaling zo vlug mogelijk ging gebeuren. Dit is geen normale gang van zaken.Hopelijk komt dit vlug in orde en wordt het geld waar ik recht op heb nu snel geretourneerd.

Beste, Ik bestelde eind oktober 2 matrassen en bijhorende hoezen.Deze werden echter nooit geleverd.Na talloze telefoons naar de klantendienst (zonder veel gehoor), heb ik beslist mijn geld terug te vragen. Er is mij een klein deel van mijn tegoed terugbetaald.(eind november)Het 2de (grote) deel zou later volgen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Ik geraak ook niet meer binnen via de klantendienst ... Ik wil zo spoedig mogelijk een volledige terugbetaling van mijn bestelling.Mijn bestelnummer: 0009-AZSBZQ

Beste, ik bestelde een barkbuddy auto-blaf stopper. Het apparaat werkt niet zoals aangegeven. Zo zou enkel de hond het geluid horen terwijl wij het ook duidelijk horen. Het zou enkel gaan als de hond blaft maar het gaat ook als de deur toe gaat of de zoon roept.Wij willen het dan graag terugsturen zoals in het retourbeleid staat dat dit gaat. Nu blijkt dat het naar China gestuurd moet want niet in het retourbeleid staat. Met factuur die we nooit ontvangen hebben.

Beste,Vandaag in de Zara van Waterloo wilde ik bijgaand item kopen.Aan de kassa werd mij echter verteld dat dit niet mogelijk was gezien het om een niet solden item zou gaan hoewel er zeer duidelijk een rode sticker met een verlaagde prijs op zat geplakt en ik dit item uit het sale rek gehaald had.Volgens de sales persoon mochten ze een foutmarge hanteren.Wat is een foutmarge en waarom zijn ze niet verplicht om dit aan mij te verkopen?Een weergegeven prijs is bindend?Als de prijs aan de kassa verschillend is, heeft de klant het recht om het product tegen de laagste prijs te kopen?

Beste,Op D.D. 24/11/2023 dienden we een bestelling in via de website. Betaling werd via de website uitgevoerd.We ontvingen dezelfde dag de factuur van onze bestelling.Op D.D. 28/11/2023 stuurde ik via de klantendienst op eigen initiatief een email naar [klantenservice@refurbished.nl] wegens melding van ontbreken van verdere leveringsgegevens, noch mail met track&trace van bestelling.Jullie klantendienst reeds meermaals via telefoon trachten te bereiken, echter hier antwoord niemand.Op D.D. 30/11/2023 kreeg ik volgende email terug vanuit de klantendienst van het desbetreffende bedrijf:Van: Klantenservice Refurbished.nl [refurbishe-mail.hvilhb5@trengomail.com]Verzonden: donderdag 30 november 2023 14:57]Onderwerp: Re: Bestelling - nazicht levering BesteWe hopen dat dit bericht u in goede gezondheid bereikt. We willen u graag op de hoogte brengen van de status van uw bestelling.Zoals eerder aangegeven, is er een vertraging bij de verkooppartner van uw bestelde product. Wij hebben voor u gecontroleerd of uw bestelling door een andere verkooppartner bezorgd kan worden zodat u geen last meer heeft van de huidige vertraging. Helaas zijn we er niet in geslaagd om een andere verkooppartner te vinden die het gewenste product op voorraad heeft zonder vertraging. Dit betekent dat we op dit moment geen alternatieve mogelijkheid hebben om uw bestelling snel te kunnen leveren.We begrijpen dat dit teleurstellend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We willen graag van u horen wat uw voorkeur heeft in deze situatie.Optie 1: Wachten op leveringAls u bereid bent om te wachten tot de vertraging bij onze verkooppartner voorbij is, zullen we ons best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden zodra de situatie verbetert. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte informatie geven over wanneer dit zal zijn.Optie 2: Annuleren van de bestellingAls u liever wilt annuleren, begrijpen we dat volledig en zullen we het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen terugstorten naar uw rekening.Laat ons alstublieft zo spoedig mogelijk weten welke optie uw voorkeur heeft. We zullen de nodige stappen ondernemen op basis van uw beslissing.Bij verdere vragen, stel ze gerust. Ons team helpt u graag.Met vriendelijke groet,TamKlantenservice Refurbished.nlOP d.d. 04/01/2024 reageerde bedrijf dat ze het bedrag binnen 14 dagen gingen retourneren. Echter tot op vandaag, nog niks ontvangen. Bedrijf is ook niet meer telefonisch bereikbaar. Tot op heden vernam ik niets verder van dit bedrijf, noch werden me duidelijkheid geboden rond de timing van de terugstorting van dit reeds betaald bedrag.Hierdoor voel ik me gedupeerd, en dien ik via Test aankoop volgende klacht in.Indien verdere communicatie ontbreekt vanuit het bedrijf 'Refurbished.nl BV' zie ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.MVG,WH

Beste, ik bestelde en betaalde 80% en kreeg tot op heden geen panelen en maar 20% terug van mijn geld.

Beste,In februari 23 bestelden wij een zonnepanelen installatie bij suntronics voor de prijs van 7000 euro. Eind februari 23 betaalden wij een een voorschot van 2100euro met mondelinge belofte dat de installatie in augustus 23 zou geplaatst worden. Op 12/09/23 kregen een mail dat installatie verschoven werd naar eind oktober/begin november en dat er zeker voor zou gezorgd dat we de premie voor het plaatsen van zonnepanelen zouden ontvangen. In november heb ik zelf de firma nogmaals telefonisch gecontacteerd om een datum van plaatsing te verkrijgen en vermeld dat wij de laatste weken van december op reis vertrokken en wij ons werkgerelateerd niet altijd kunnen vrijmaken. Op 20/11 is een plaatsing op 4/12 afgesproken. Op 4/12 is enkel de omvormer geplaatst door slecht weer. Op 11/12 zou de installatie dan afgewerkt worden. Op 11/12 zijn de dakrails en de bekabeling geplaatst maar was er te veel wind voor het plaatsen van de panelen. Op 16/12 zijn wij zoals eerder vermeld vertrokken op reis en was de installatie dus niet afgewerkt in 2023 en loop ik hierdoor mijn nochtans beloofde premie mis. Volgende voorziene datum van plaatsing 19/01. de plaatsing is opnieuw geannuleerd door de weersomstandigheden. Bovendien krijgen wij op 19/01/24 de factuur voor het plaatsen van onze installatie. En op 20/01/24 een herrinering van betaling voor deze factuur. Wanneer wij een vergoeding van de gemiste premie vragen worden wij als de schuldigen aangewezen voor het niet kunnen afwerken van de installatie. Wij zijn namelijk op verlof vertrokken op het einde van december. De firma is trots op zijn 100% tevreden klanten zoals vermeld op de website. Dit is dus niet meer het geval. Wij zijn dus de eerste ontevreden klant van de firma Suntronics.

Beste,Ik bestelde op 7 januari 2024 schoenen aan +_ 50% korting via Foot Locker.be. Deze werden niet geleverd. Op 16 januari krijg ik bericht dat ze 'de retour goed ontvangen hebben en me terugbetalen'. Na contact op te nemen met de helpdesk, ontdek ik op 18 januari dat er een 'fout in hun systeem was' waardoor de levering teruggestuurd werd naar hun magazijnen. Voor mijn ongemak krijg ik 10% korting. Ondertussen staan dezelfde schoenen in dezelfde maat op hun webshop aan de volle prijs. Ik mail de helpdesk terug dat ik dezelfde voorwaarden wil, nl. dezelfde korting, want dat was de verkoopsovereenkomst en de fout lag aan hun systeem. Ik krijg antwoord: Ik begrijp dat het heel vervelend is voor je dat de schoen nu veel duurder is dan wat je er voor betaald hebt, ik heb ook net overleg gehad met een collega die hier over gaat. Zij geeft aan dat we helaas hier geen hogere korting voor kunnen geven. Ook kunnen wij geen kortingen van 90 euro geven. Het spijt mij dat ik je hiermee niet verder kan helpen en begrijp heel goed dat het frustrerend is. Ik kan je aanraden om onze website in de gaten te houden via www.Footlocker.be hier kan je de aanbiedingen vinden van alle schoenen die momenteel kortingen hebben. Ik mail hen opnieuw om aan te geven dat dit mijn recht is en krijg volgend antwoord: Ik begrijp dat het heel vervelend is en dat je rechten hebt als consument. Het artikel dat je aangeeft gaat over levering dat in dit geval niet is gebeurt want het is teruggekomen naar ons magazijn en als retour verwerkt. We kunnen je helaas geen hogere korting geven dan de 10 % die ik je heb aangeboden in mijn vorige mail. Spijtig genoeg is de promotie verlopen en staat het atikel nu voor de originele prijs en hierdoor kunnen we het artikel niet meer aanbieden voor de prijs die je hebt betaald.Het eerste gedeelte van dit antwoord is naast de kwestie. Er wordt aangegeven dat ik rechten heb, maar de volgende zin gaat daar niet tegenin, er is dus geen antwoord op mijn argument, na de derde mail hierrond.