Beste, mijn 17-jarige dochter bestelde ondergoed online zonder mijn toestemming, waarop ik direct reageerde met een mail naar de klantendienst om de bestelling te herroepen. Geen antwoord of bevestiging gekregen. Volgende dag krijg ik een mail met 'uw bestelling is onderweg', opnieuw reageerde ik dat ik het pakket niet hoef en een refund aanvroeg en dan kreeg ik dit antwoord:Goedemiddag,Dank u voor uw e-mail.Sorry, we hebben een geautomatiseerd verwerkingssysteem waardoor we uw bestelling niet kunnen annuleren.U mag wettelijk het herroepingsrecht niet weigeren.Gelieve het nodige te doen
