Retourbeleid

Beste, ik bestelde een barkbuddy auto-blaf stopper. Het apparaat werkt niet zoals aangegeven. Zo zou enkel de hond het geluid horen terwijl wij het ook duidelijk horen. Het zou enkel gaan als de hond blaft maar het gaat ook als de deur toe gaat of de zoon roept.Wij willen het dan graag terugsturen zoals in het retourbeleid staat dat dit gaat. Nu blijkt dat het naar China gestuurd moet want niet in het retourbeleid staat. Met factuur die we nooit ontvangen hebben.