Alle openbare klachten

Beste Wij bestelden op 8 okt 23 een krabpaal.Op de site stond dat er na 4 tot 5 werkdagen geleverd zou wordenOp 5/12/23 heeft mijn partner gevraagd om te annulerenOp 8/12/23 kregen we een voorstel voor een ander krabpaal te leveren.Wij waren niet content met het voorstel van Petsgifts.Wij hebben dan gevraagd om krabpaal Bamberg te leveren zonder opleg.Dit is toe gezegd.Deze zou 22/12/23 op voorraad zijn en meteen verstuurd worden.We zijn nu 20/01/23 en hebben nog steeds niks ontvangen.Wij krijgen steeds het antwoord dat het 'VOLGENDE WEEK' geleverd gaat worden.Wij zitten nu al 3 maanden zonder krabpaal en zijn het nu beu.De klantendienst is telefonisch nooit beschikbaar.Ze houden zich niet aan hun afspraken.We zijn al 3 maanden aan t proberen om of ons geld terug te krijgen of toch een krabpaal te bekomen.Ons geduld is nu op

Beste, op 04-10-2023 heb ik een GSM toestel met abonnement aangevraagd bij Proximus. Na navraag bij de post bleek het pakketje zoek. Ik heb op 20-11-2023 gebeld naar de Proximus klantendienst en telefonisch mijn bestelling geannuleerd gebaseerd op mijn 30dagen retourrecht. Ze hebben toen de telefoon alsook het abonnement voor mij geannuleerd. De betaling van de telefoon is toen ook gebeurd.De factuur voor november was gebaseerd op data en de factuur van december bedroeg interns de volle pot voor het abonnement dat wij telefonisch Hadden afgezegd, er was zelfs geen promo berekent die wij op het web hadden gezien dus dit konden wij zeker niet hebben aangevraagd. Ondertussen was ik al mijn vertrouwen kwijt en ben ik overgeschakeld op een andere provider op 22-12-2023. Nu krijg ik opnieuw een volle pot rekening van proximus van 20euro voor januari.Al de andere mensen die ik ken uit Oekraïne moesten maar 10euro betalen. Dus door een fout van de Proximus klantendienst (meneer had moeite met Nederlands) moet ik nu 40euro betalen.Kan dit aub opgelost geraken zodat ik mijn 20eur van december voor het fout activeren van het abonnement terugkrijg en de overige 20eur van januari dan ook niet hoe te betalen

Ik heb via de website van Orange een smartphone besteld (samsung galaxy S23). Deze bestelling dateert van 13/01. Ik zou deze aankrijgen binnen de 48 uur. aangezien ik de bestelling zaterdag geplaatst heb, heb ik dinsdag avond pas contact opgenomen met de klantendienst. Ik had namelijk nog steeds geen verzendbevestiging gekregen, laat staan mijn smartphone. Wel had ik al een order bevestiging. (natuurlijk kan een bestelling altijd vertraging oplopen).Bij de klantendienst kreeg ik te horen dat ik met Bpost contact moest opnemen omdat het toestel zou verzonden zijn. Na contact met Bpost (de volgende dag) bleek er geen verzending op mijn naam te zijn.Hierna teruggebeld naar Orange met deze mededeling. Nu kreeg ik te horen dat mijn bestelling in wacht is gezet. ze konden me niet zeggen wanneer de bestelling geaccepteerd zou worden en dus kon verzonden worden.Omdat ik mijn smartphone nodig heb voor het werk en ik geen vooruitzichten kreeg over mijn bestelling, heb ik deze geannuleerd.Tot op heden heb ik nog steeds geen bewijs dat de bestelling is geannuleerd. Ik heb meermaals gebeld voor de stand van zaken maar telkens krijg ik iets anders te horen. Ofwel dat de bestelling niet is geannuleerd, ofwel dat de back office er mee bezig is, ofwel dat ze niets kunnen zeggen,...Alleszins gebeurd er niet veel. Ik wil enkel een bevestiging dat mijn bestelling geannuleerd is en een verwachte terugbetalingsdatum. Dit kunnen ze niet geven zeggen ze. Ondertussen hebben ze wel mijn geld (649 euro). dat gaat dan weer wel vlotOok zijn ze enkel telefonisch bereikbaar waardoor ik op geen enkele manier bewijs kan verkrijgen. Heb dit meermaals gevraagd, maar krijg geen mailadres. Dit maakt het ook weer onzeker en frustrerend.Wat ik dus wil is ASAP: Een bewijs van annulatie met een datum van de te verwachten terugbetaling.

Beste, ik heb mijn naam wettelijk verandert. Ik heb dit op meerdere plaatsen moeten laten aanpassen, zo ook bij Proximus. Proximus wou dat ik een overname document tekende. Ik heb dit gedaan na belofte dat er niks ging veranderen behalve mijn naam. ¨Proximus heeft een nieuwe klantaccount aangemaakt met een nieuw klantennummer. Dit zorgt ervoor dat ik een slotfactuur krijg, en een factuur die ik vooruit moet betalen van mijn diensten. Deze is rond de €170 . Die moet ik beide begin februari betalen, plus de factuur van februari. Dit wil zeggen dat ik 3 rekeningen moet betalen in Februari in plaats van dat ze de betaling laten doorlopen op de 7de van elke maand. Dit kan niet, en dit is mij ook niet beloofd. Ik heb meerdere keren met de klantendienst gesproken en die kunnen niet helpen.

Beste, op 27 november 2023 heb ik via Vinted 3 artikelen verkocht. Deze heb ik de dag nadien verzonden. Echter kreeg ik op 12 december een melding dat alle 3 de pakketten terug naar mij verstuurd werden, deze zijn nog steeds niet aangekomen in het pakketpunt. Via de app van Vinted heb ik al contact proberen maken, maar daar krijg ik enkel automatische antwoorden of het antwoord dat ik geduld moet hebben.

Beste Op 7 juli 2022 werd hebben we vastgesteld dat in onze woning en die van onze buren bij Cohousing Jean een proximusaansluiting is geplaatst.Proximus werd gevraagd in het tellerlokaal (aan de straatzijde) één internetaansluiting te voorzien. Door de aannemer van ons bouwproject werd vanaf het tellerlokaal in een wachtleiding een individuele glasvezel en UTP kabel in wacht getrokken naar de 12 units (10 wooneenheden + gemene delen). De afspraken hierrond werden gemaakt per mail en telefoon, maar ook on site verduidelijkt door J.H. (vertegenwoordiger van onze groep) aan Geert Koeke van Proximus.Afgelopen zomer (7 juli 2022), stelden wij echter tot onze grote verbazing vast dat Proximus in iedere individuele woning binnengetreden was, de door ons voorziene glasvezelkabels afgeknipt heeft én in elke individuele woning een Proximus bakje opgehangen heeft. Hierbij werden zeer veel meters dure glasvezelkabels ingekort en voor ons onbruikbaar om ons eigen netwerk mee op te zetten. Deze hebben een waarde van 6.500 euro excl. btw (raming Gezel 31/1/2023). Bovendien werden de ongevraagde en overbodige proximus bakjes in de woningen geplaatst op onlogische plaatsen (zoals bijvoorbeeld onder een lavabo). Er vond een expertise plaats op 25/10/2022 met volgende personen:Voor Cohousing Jean : dhr J.H.Voor firma Van Hulle (aannemer aangesteld door Proximus): Dhren Vercauteren en BraschVoor firma Fast Fiber Networks (onderaannemer Van Hulle) dhr Maikel Van Lembergen Uit deze expertise werd duidelijk dat: Van Hulle stelt vanwege Proximus een standaarddossier “Fiber to the home” te hebben ontvangen waardoor in praktijk 12 individuele aansluitingen werden doorgetrokken tot in de units zelf. Fysieke toegang tot de units werd in tempore non suspecto tijdens de bouwfase verleend door sleutel op de deur-aannemer G-Build. Omdat er voor dergelijke individuele “Fiber to home” slechts 4 vezels vereist waren werden de overige 20 vezels van de individueel getrokken kabel kortgesneden door onderaannemer Fast Fiber Networks ter hoogte van de wachtunits zelf. Wij concluderen hieruit dat Proximus de afspraken die ze met ons maakte, niet correct heeft doorgebrieft aan zijn onderaannemers, waardoor deze foute werken uitvoerden, met bovenstaand omschreven schade tot gevolg. In feite hebben de onderaannemers onze woningen betreden en onze eigen glasvezelkabel gebruikt en beschadigd (afgesneden waardoor toekomstige toepassingen onmogelijk zijn) zonder toestemming.Daarnaast hebben we een klacht 2023/17 bij ombudsman telecom lopen, zonder opvolging.We hopen via deze weg, alsnog een schadevergoeding te bemachtigen.Vriendelijke groeten

Wanneer je via het Orange menu op de website kiest voor het abonnement op te zeggen, krijg je een link voor easy switch. Wanneer je op deze link klikt, krijg je de melding dat deze pagina niet bestaat.Vul je het formulier in, krijg je een bevestiging dat het formulier werd ontvangen, maar nooit reactie. Terwijl ze facturen blijven versturen.

Beste,1 januari 2024 is de rente en getrouwheidspremie betaald op mijn Fidelity Spaarrekening. Hierop heeft gedurende een periode van meer dan 1 jaar een bedrag van 100 000 euro gestaan (sinds 14 december 2022). Tijdens de inschrijvings periode gold een getrouwheidspremie van 1.65% en een rente van 0.9%.De uiteindelijk uitbetaalde premie en rente op 1 januari was 1281.47 euro, terwijl er een bedrag van 2550 euro verwacht is. Is het mogelijk te verklaren waarom het uitbetaalde bedrag minder dan 50% is van het verwachte bedrag?Telefonische communicatie is praktisch onmogelijk. Na verschillende keren een half uur aan de lijn te hangen neemt uiteindelijk niemand op. Ook contact via email wordt niet beantwoord.

Miin leasewagen Audi E tron Sportback 55 werd geleverd op 15/12/22. Amper enkele maanden later een 1e defect met herstelduur 7 weken. Nu opnieuw 11 weken sedert 01/11/23 defect en in herstelling bij A&M group Sint-truiden en Herent. Diverse contactnames met de garage, met de klachtendiensten van A&M group en Audi België, met de CEO van A&M group, leverden tot op heden niets op om de herstelperiode toch ietwat REDELIJK te houden. Want sedert de levering is deze wagen tot op heden dus al 18 weken of 30% van de tijd in herstelling geweest. Ofwel is er geen tijd om eraan te beginnen. Ofwel zijn er geen onderdelen. Ofwel is het gewoon ‘windstil’. ..

Beste ik heb dus een bestelling geplaatst 5882050 deze was vertraagt inverband het niet in stock zijn van het glow in the dark filament. Ik vroeg een gedeeltelijke zending aan en kreeg toen thuis maar de helft aan het gene dat er binnen kwam was PLA Satin Gold 1.1 kg jupiter serie , 1 nozzle van 0.4 gehard staal daar moest ik er ook 2 van hebben en 1 ptfe tube van 1 meter dit kwam binnen in een kleine doos die gescheurd was. ik laat dit horen dat ik heel veel van mijn bestelling miste en dat het onmogelijk was dat er zelfs 2 rollen filament in pasten. Er werd mij het voordeel van de twijfel gegeven. dus ging ik de missende artikelen krijgen nu krijg ik dus een pakketje binnen van 123 3d met niet 2.3 kilo filament maar 1.1 kg en niet eens het juiste merk dat op de bon staat 123 3d filament maar het is real filament ik snap echt niet waar ze mee bezig zijn ligt het aan de de drukte of ik snap er niets meer van het enige is dat ik 153 euro hebt betaalt voor zoveel miserie. de originele bestelling is 5882050 en de tegoed zending' klopt niet eens met wat er op de bon staat ik heb niet de waarde van mijn geld gekregen hier moet wat aan gedaan worden