Footlocker

Beste,Ik bestelde op 7 januari 2024 schoenen aan +_ 50% korting via Foot Locker.be. Deze werden niet geleverd. Op 16 januari krijg ik bericht dat ze 'de retour goed ontvangen hebben en me terugbetalen'. Na contact op te nemen met de helpdesk, ontdek ik op 18 januari dat er een 'fout in hun systeem was' waardoor de levering teruggestuurd werd naar hun magazijnen. Voor mijn ongemak krijg ik 10% korting. Ondertussen staan dezelfde schoenen in dezelfde maat op hun webshop aan de volle prijs. Ik mail de helpdesk terug dat ik dezelfde voorwaarden wil, nl. dezelfde korting, want dat was de verkoopsovereenkomst en de fout lag aan hun systeem. Ik krijg antwoord: Ik begrijp dat het heel vervelend is voor je dat de schoen nu veel duurder is dan wat je er voor betaald hebt, ik heb ook net overleg gehad met een collega die hier over gaat. Zij geeft aan dat we helaas hier geen hogere korting voor kunnen geven. Ook kunnen wij geen kortingen van 90 euro geven. Het spijt mij dat ik je hiermee niet verder kan helpen en begrijp heel goed dat het frustrerend is. Ik kan je aanraden om onze website in de gaten te houden via www.Footlocker.be hier kan je de aanbiedingen vinden van alle schoenen die momenteel kortingen hebben. Ik mail hen opnieuw om aan te geven dat dit mijn recht is en krijg volgend antwoord: Ik begrijp dat het heel vervelend is en dat je rechten hebt als consument. Het artikel dat je aangeeft gaat over levering dat in dit geval niet is gebeurt want het is teruggekomen naar ons magazijn en als retour verwerkt. We kunnen je helaas geen hogere korting geven dan de 10 % die ik je heb aangeboden in mijn vorige mail. Spijtig genoeg is de promotie verlopen en staat het atikel nu voor de originele prijs en hierdoor kunnen we het artikel niet meer aanbieden voor de prijs die je hebt betaald.Het eerste gedeelte van dit antwoord is naast de kwestie. Er wordt aangegeven dat ik rechten heb, maar de volgende zin gaat daar niet tegenin, er is dus geen antwoord op mijn argument, na de derde mail hierrond.