Alle openbare klachten

Na een bezoek aan de toonzaal Marco Service bvba te Essen kochten we een houkachel-kookfornuis La Nordica Rosa XXL . We rekenden op een beloofde service zoals ook werd vermeld in de ondertekende prijsofferte. Ook de afstand naar het Oostkanton werd besproken. Dit was voor hen geen enkel probleem. Marco gaf aan al kachels te hebben geplaatst in de Ardennen.We betaalden voorschotten: 1.000 euro op 27/09/2023 en 1.000 euro op 19/10/2023.Onze grieven zijn: gebrekkige, onvolledige, onesthetische en totaal amateuristische installatie. Bedrijf ontving zoals overeengekomen tijdens ons bezoek aan de toonzaal een mail met juist plan, schets, noodzakelijke opmetingen én foto’s als voorbereiding plaatsing waar de kachel moest komen. Bedrijf reageerde op deze mail heel kort met als enige mededeling “super”. De werkmannen van Marco Service kwamen ter plaatste om de werken uit te voeren op 23/10/2023. Vooraf gemelde gegevens m.b.t. de plaatsing werden bij plaatsing volledig genegeerd.Werk werd half afgewerkt achtergelaten. Werkmannen vertrokken en beloofden stoofbuis te zullen “herpositioneren” bij terugkomst. Stoofbuis staat nog steeds schuin, bovenaan plafond gedeeltelijk omwikkeld met een materiaal tegen de hitte. Men liet me weten dat dit geen probleem was om de kachel reeds te gebruiken: ge kunt al koken. Baas zou ons over de verdere afwerking contacteren. Materialen voor verdere afwerking werden achtergelaten. We betaalden aan de werkmannen het resterende bedrag van 3.000 euro cash en en 553,34 euro via overschrijving bank app.Vanwege Marco Service na deze half onafgewerkte plaatsing geen spontane reactie meer ontvangen. 2 weken later namen we zelf met hen telefonisch contact op met de vraag naar de vooruitzichten verdere beloofde afwerking.Telefonische botte en korte reactie: “Afstand is te ver. Heel onvriendelijke houding waarbij verdere mondelinge communicatie uitpraten klacht onmogelijk was. Marco Service wist vooraf waar de plaatsing moest gebeuren en kon de afstand perfect inschatten om de werken NIET aan te nemen. Na dit telefoongesprek hebben we moeten nadenken welke verdere stappen te zetten, hoe dit verder aan te pakken. Opnieuw een mail verstuurd met de opsomming van de gebreken en nogmaals de vraag naar een definitieve afwerking.Hun reactie : “We zijn geen schrijnwerkers”.In mail van 07/12/2023 reageren we op hun standpunt: “we zijn geen schrijnwerkers” en herinneren we hen nogmaals aan de achtergelaten voorlopige toestand. We vragen of ze het ongedane werk zelf gaan doen of iemand kunnen aanstellen ?Te doen: 1. Stoofbuis loodrecht verticaal plaatsen.2. Aansluiting buis/muur definitief en hittebestendig zonder omwikkeling van nodig extra materiaal.3. Verschoven gezakte tegel aan de rechterzijkant van de kachel recht plaatsen.4. Noodzakelijke hittebestendige platen afzagen en esthetisch afwerken volgens de gegeven maten.Sindsdien geen verdere respons meer ontvangen van Marco Service . Zelf geen verdere communicatie ondernomen.,

BesteIk heb een hoeveelheid consumptiecheques ontvangen . Ik vroeg begin januari aan de klantendienst via de chat als ik deze kon gebruiken voor de aankoop van een nieuwe iphone . Dit werd dan bevestigd dat ik deze kon gebruiken . Nu kom ik vandaag in de winkel in kuurne en daar wordt me gezegd dat ik die niet kan gebruiken ! De winkelbediende was vriendelijk en begripvol maar toch kon ik mijn cheques niet gebruiken en mocht ik dat bedrag nog zo ophoesten . Zeer verkeerd dat ik zo geinformeerd werd . Je wordt dan blij omdat je het kan gebruiken en dit wordt dan niet bevestigd in de winkel! Ik werk zelf in een winkel en weet dat de wetgeving moet gevolgd worden . Maar dan moet er niet bevestigd worden dat ik ze kan gebruiken terwijl het niet zo is ! MvgLien

Beste,Het product dat ik heb ontvangen lijkt helemaal niet op het product dat ik bij u wou kopen. Het is geen wollen trui en het bevat geen geborduurde bloemen zoals u aangaf in de advertentie. U leverde bij mij een goedkope synthetische trui met een bedrukt patroon. Een trui die niet lijkt op de trui die u beloofde te leveren.Dit is bedrog en oplichterij. U dient mij de kosten te vergoeden.

Beste,Heb altijd telefonisch contact gehad met Yngwie. Maar doordat het eigenlijk anders werd opgelost dan dat er telefonisch was afgesproken en er altijd een uitleg werd gegeven die niet strookt met de realiteit. Heb ik juridische advies genomen. Omdat ik nog weinig vertrouwen had met het verdere verloop.En deze hebben mij het advies gegeven om nog enkel per mail te communiceren zodat ik bewijs heb indien dit nodig zou zijn.Dan hebben we het over de afwerking van de rails waar dat er eind kapjes op horen maar dat ze die gewoon bij hun afval dat in de kelder achtergelaten is hebben gegooid. De rails die tekort zijn afgezaagd. Dat ging allemaal opgelost worden met nieuwe rails op 16/9/23En wat is er gebeurd gewoon plakband op de uiteinden geplakt omdat deze tekort zijn afgezaagd. Heb toen gezegd dat er afgesproken was om nieuwe rails te plaatsen.Kreeg toen het antwoord wij hebben geen materiaal daarvoor omdat de samenwerking met GoVolt was stopgezet. Op 18/9 heeft Yngwie een berichtje op mijn voice mail ingesproken om te horen of het werk uitgevoerd was zoals afgesproken. Heb hem toen het antwoord gestuurd op mail omdat ik zonder stem zat op 21/9.Heb daar dan een antwoord op gekregen op 23/9. Dat hij het besproken had met Lucas en Ivan. Dan is er gezegd dat er te weinig plaats was om het op de gebruikelijke manier af te dichten. Heb daar dan op geantwoord of hij de foto's goed had bekeken dat er wel degelijk genoeg plaats was. Als er langst 2 zijden nog 2 dakpannen vrij liggen is dat genoeg plaats om langere rails te plaatsen zoals afgesproken was toen ik hem de eerste keer de foto's heb gestuurd. Inverband de omvormers. Die werden op 28/8 al afgekeurd. Heb de mail van Fluvius direct doorgestuurd. Yngwie Antwoord tegen 30/10 gaat alles in orde zijn.En vanaf dan is al de communicatie per mail gebeurd. 28/11 weer een mail van Fluvius ontvangen deze ook direct doorgestuurd Yngwie. Antwoord contact gehad met Enphase gehad gaat iets langer duren. Ten laatste eind januari. 7/12/23Mail ontvangen van Yngwie. Enphase heeft met hem contact opgenomen om te zeggen dat de omvormers goedgekeurd zijn door Synergrid .Dan heb ik hem gevraagd dat hij mij daar een bewijs van kan bezorgen. Antwoord Dat is niet nodig want Fluvius heeft alles al.Dus breng ik daar direct Fluvius van op de hoogte en laten mij weten dat ze het gaan nazien. 19/12/23 vraagt Fluvius of ik aan de installateur een verklaring op eer kan vragen. Deze mail ook direct doorgestuurd naar Yngwie. Antwoord op 22/12/23 met verklaring op eer. Deze mail direct doorgestuurd naar Fluvius. Krijg dan op 16/1/24 telefoon en 3 mails van Fluvius De mails dat de installatie nog steeds niet in orde is en 10 dagen heb om deze in orde te brengen.  En indien niet op tijd de omvormers vervangen zijn ik op het minimum wordt gezet van stroom en al de kosten die erbij komen voor mij rekening zijn.Aan de telefoon wordt mij gevraagd wanneer de vervanging van de omvormers gebeurd is.Mijn antwoord er heeft helemaal geen vervanging geweest. Nu blijkt dus dat jullie een verklaring op eer van de Q7 hebben doorgestuurd. Heb dan gezegd dat dit zonder mijn weten was.Is dit de oplossing die je telefonische wilt regelen? En Fluvius wist mij ook te vertellen dat ze contact hebben gehad met de CEO van Enphase en deze heeft gezegd dat de Q8+ geen goedkeuring gaan krijgen voor België Dus ik wil zo snel mogelijk een datum om de vervanging van de omvormers. Dus geplaatst te laatste op 25/1En ene van de lijst die Fluvius jullie gestuurd heeft van Q8 serie.Ze hebben mij ook aangeraden indien dit niet wordt opgelost. Dat ik de juridische procedure kan opstarten want heb jullie reeds 6 maanden de tijd en mijn geduld gegeven. En ik wordt daar de dupe van om in deze donkere maanden zonder stroom te zitten. Deze mail heb ik gestuurd op 18/1/24Antwoord op 19/1/24Dit is de laatste mail die wij u schrijven, we zijn voornemens de micro omvormers te vervangen de iq8 naar de iq7 bij u. Excuses voor dit ongemak Enphase gaat ons deze dan ook kosteloos aanleveren.Enkel zitten wij momenteel met een wachttijd van ca. 6-8 weken. Vandaar dat wij u hadden gestuurd de eer op verklaring als u dit al had ingediend was er niets aan de hand en heeft u de premie alsnog.Samen met de micro omvomers ean nummers die wij u stuurde.Mocht u ons willen bellen zijn we altijd bereikbaar.Dit is nog extra info Ik heb die verklaring op eer doorgestuurd naar Fluvius in december. Maar als dan Fluvius op 16/1/24 mij vraagt wanneer de vervanging is gebeurd moet ik daar toch niet over liegen.Er heeft nooit geen vervanging plaats gevonden en er is mij altijd gezegd dat de goedkeuring er ging komen voor de Q8+.Ik ga die verantwoordelijk niet op mij nemen om iets op mijn dak te hebben liggen dat niet goedgekeurd is.Als er iets mee gebeurd moet ik niet langst mijn verzekering gaan en kan ik alles zelf betalen. Het gaat hier uiteindelijk over elektriciteit die geproduceerd wordt. En nu moet ik maar genoegen nemen met de Q7 dat niet eens besproken is. En krijg ik ook geen datum wanneer jullie dit komen doen. Terwijl jullie weten dat ik vanaf 26/1 op minimum van stroom wordt gezet.En gaan jullie mij de kosten terugbetalen die bij Fluvius gemaakt worden die erbij komen om mij op het minimum en daarna terug op volledige stroom afname te zetten?Heb ook duidelijk gezegd op mail dat ik een van de omvormers uit de serie Q8 wil hebben die op de lijst staan die Fluvius jullie op mail heeft gestuurd. Nu zie je maar waarom ik alles per mail wil.Voor te verkopen gaat alles wel snel bij jullie. 22/6/23 afspraak met vertegenwoordiger.En installatie geplaatst op 13 juli 2023 en het kon zelf nog op 7 juli.Dus in de zomer en nu dat het winter is zou er een wachtijd van 6 a 8 weken zijn.Dat noemen ze nu dienst na verkoop laat me niet lachen. Dus denk dat ik geduldig genoeg heb geweest.

Beste, ik bestelde op woensdag 17/01 een samsung Galaxy S21+ met een screenprotector bij refurbished.be met de belofte van levering de dag nadien.De screenprotector werd geleverd, de telefoon niet. Toen ik refurbished.be vandaag wilde bezo k en, kreeg ik de stop pagina voor paginas die door de vlaamse overheid niet toegelaten zijn.En nu is refurbished.nl ook al offline.Ik vrees dus dat ik die telefoon of mijn centen niet zal ( terug ) zienMvgThomas libeert

We hebben beslist om met het bedrijf over te stappen van Telenet naar Proximus voor internet, TV en vaste telefonie. Voor mobiele telefonie zijn we reeds klant bij Proximus. De aansluiting werd ingepland op 10 januari tussen 8 en 12u30. Er is echter niemand komen opdagen, zonder verwittiging. In de namiddag stond bij de afspraak plots 'technisch niet mogelijk'. Intussen heeft Proximus wel al sinds dinsdag 9 januari mijn VOI¨P opgezegd bij Fonzer, om dit zelf aan te bieden. Gevolg is nu wel dat we nog steeds geen aansluiting hebben, maar sinds 9 januari voor het gehele kantoor ook niet meer bereikbaar zijn via telefoon (want VOIP opgezegd). Er is mij al herhaaldelijk beloofd een nieuwe aansluitingsdatum door te geven, of beloofd mij te contacteren, maar tot op heden is het vooral windstil bij Proximus. Verder dan 'er is een ticket aangemaakt' lijkt men al anderhalve week lang niet te geraken. Dit moet eerstdaags worden opgelost, zoniet kan ik met het kantoor niet anders dan juridische stappen te ondernemen en de overeengekomen overstap terug te draaien.

Beste,Ik bestelde op 14 januari 2024 drie (3) items/pulls bij Mei-Li en er werd op 16/1/2024 maar 1 item geleverd. Wij hebben hiervoor de dag van levering zelf (en ook de volgende dagen) een mail gestuurd, proberen te bellen, instagram post gedaan, SMS gestuurd, ... met de gegevens ter beschikking op de website van Mei-Li teneinde dit op te volgen en te vragen waar de rest bleef en of we terugbetaling kregen anders, maar kregen op dit moment nog geen enkele feedback of reactie op onze vraag naar de 2 resterende items of een eventuele terugbetaling.

I received an invoice with no details about the amount. It turns out that it is the bill linked to my ex-employer because months after, my employer has still not terminated my account. 1. if it is employer's bill, send it to them, why sent to me2. why no details on invoice3. why no resolution in writing but excepting verbally only that it is a technical fault 4. why no resultion, why should i ask my ex-employer for refundThis is totally a fraud and unprofessionalism both on proximus and ex-employer's end. Not only I want a refund, but explanation in writing that why they sent a bill to me with rough language that I must pay them, when there are so many issues on their end as explained.

Beste, ik bestelde een Wonderbox op 19/12/2023. Bestellingsnummer n°990100048454838Op 21/12 ging deze geleverd worden via DPD (Pakketnummer 05328031611424 ). Maar ik was niet thuis, dus pakket is niet geleverd kunnen worden. Als ik op de link van DPD klik, geven ze de melding dat het Pakket niet kan worden omgeleid.4/1: Mail gestuurd door mij vanuit het contactformulier van de webiste van Wonderbox. Geen reactie.12/1: Nog eens een mail gestuurd via de website. Gevraagd om de codes van de box door te sturen , zodat ik deze online kan gebruiken. Geen reactie.15/1: 3 x gebeld naar het nummer 085213661. 15 min aan de lijn gehangen. Geen reactie.

Op 1 december 2023 kocht ik een sleestofzuiger van Bosch met een cashback van 50 euro. Ik heb de dag zelf alles doorgestuurd zoals beschreven op het formulier. Op 8 december krijg ik een mail met de vraag nog mee details door te sturen. Zo gevraagd zo gedaan. Op 4 januari 2024 stuur ik ze een mail om te vragen hoe het zit en tot op vandaag geen antwoord. Ook niet via telefoon.