Mijn laadpunt is gemigreerd van Shell Recharge Solutions naar 50five. Sindsdien is het pure chaos. 50five reageert nergens op.
Ik heb al verschillende keren telefonisch contact gehad. Er wordt van alles beloofd maar er gebeurt niks.
Sinds 26 januari kan ik mijn Shell Recharge/The New Motion laadpas niet meer gebruiken op mijn eigen laadpaal! Desalniettemin rekent 50five mij daar wel abonnementskosten voor aan!
Ik heb op 27/10 een laadpas van 50five aangevraagd maar die heb ik nog altijd niet ontvangen. Volgens 50five heb ik die ook niet nodig want ik zou gewoon mijn oude laadpas kunnen blijven gebruiken. Niet dus.
50five is intussen niet meer telefonisch bereikbaar. Na het keuze menu wordt de verbinding steeds verbroken.
Op aanraden van Shell heb ik bij hun een laadpas aangevraagd (Shell Fleet Card). Volgens Shell moet ik die gewoon registeren op het portaal van 50five maar daar wordt de kaart niet herkend/aanvaard.
Op de klachtensite van testaankoop staan er ondertussen voldoende gelijkaardige klachten. Het is duidelijk dat 50five geen service levert en dat de klanten in de kou blijven staan.
Waarom bundelt testaankoop niet al deze klachten om 50five tot actie aan te zetten?
