Verloren fotonegatieven

Op 09/10/2025 verstuurde ik fotonegatieven naar Hema om te laten ontwikkelen. Ik hoorde lang niets van mijn bestelling. Meermaals heb ik de Klantendienst van Hema gecontacteerd. Op 20/01/2026 lieten ze me uiteindelijk weten dat mijn fotonegatieven zoek zijn. Ze stellen een compensatie van 18 € en een digitale HEMA cadeaukaart van 20 euro voor. Ik vind dit echt weinig omdat de negatieve een grote emotionele waarde hebben voor mij. ik ben ze voor goed kwijt nu. Wat denken jullie over dit compensatievoorstel?