Beste, Ik annuleerde 22 november de bestelling van mijn iphone 15 pro max. Deze werd reeds verzonden op 20 november bij Postnl. Het pakketje 'verdween' tijdens het transport waardoor de status van de levering van het pakketje nietmeer werd bijgewerkt. Ik opende reeds in de week van 22 november een onderzoek bij Postnl en Telenet. Het onderzoek van postNL duurde me te lang en annuleerde dus de bestelling (ik plaatste de bestelling reeds begin oktober en had dus helemaal geen zin meer om nog een maand te wachten op updates van postNL). De terugbetaling laat ook heel erg op zich wachten. Het onderzoek werd twee maanden geleden opgestart. Ik kreeg nog steeds geen updates van Telenet/Post NL. Het gaat hier niet om een pietluttig bedrag maar om > €1 300. Ik zou dus heel graag meer info hebben over hoe en wanneer ik het bedrag effectief terug kan verwachten. Toch alvast bedankt voor de moeite. Vriendelijke groeten,Elie
