Problemen met terugbetaling

Beste,Ik bestelde kleding bij webshop may concept store. Pakket werd geleverd. Ik retourneerde een gedeelte van mijn bestelling en melde deze retour aan. Retour werd goedgekeurd, ook kreeg ik bevestiging van retour die aangekomen was. Geld is nooit teruggestort. Na meerdere mails geen respons, er zijn nog veel meerdere gedupeerde de laatste weken. Voordien nooit geen problemen.MvgSofie