Alle openbare klachten

Ik heb vorige week dinsdag (17/10) een nieuwe oplader gekocht bij Vanden Borre Gent. Ik had mijn oplader en laptop meegebracht en ze hebben me een nieuwe oplader aangeboden. Toen ik deze oplader later probeerde, kreeg ik een melding dat mijn laptop verkeerd geladen was. Na een paar minuten viel mijn laptop volledig uit (ik vermoed dat de batterij leeg was). Opladen met een geschikte lader lukte ook niet meer. Mijn laptop is niet meer te gebruiken en ben dus genoodzaakt een nieuwe laptop te kopen. Dit allemaal door deze nieuwe oplader die de werknemers in de winkel me hebben aangeraden. Ik ben reeds teruggegaan naar de winkel maar ik zou echter moeten betalen voor de verzending/reparatie omdat ik mijn laptop niet bij Vanden Borre heb gekocht. Ik vind dit niet aanvaardbaar aangezien mijn laptop kapot is door deze nieuwe oplader die me is aangeraden in de winkel.

Op 9/10/2023 stelt de Vaillant technieker vast dat de compressor van mijn nieuwe warmtepompboiler type Arostor VWL BM 270/5 defect is (na nauwelijks één jaar in gebruik). De compressor kan volgens de technieker niet vervangen worden zonder het volledige toestel te vervangen. Vaillant zal het toestel vergoeden maar niet de installatiekosten voor de vervanging .Klacht 1: Vaillant vergoedt niet de installatiekosten (begroot door de door Vaillant erkend installateur op 2 personen 6 uur aan 75euro = 900euro). Na lang aandringen door de installateur wil Vaillant 320euro vergoeden, niet de volledige installatiekosten. Klacht 2: het is niet normaal dat de compressor niet afzonderlijk kan vervangen worden en de klant zijn volledig toestel moet vervangen. In dit geval gebeurt dit weliswaar onder garantie maar moest het defect iets later zijn opgetreden is de klant echt benadeeld. Het betreft hier een duur toestel van 3560 Euro.Klacht 3: het is niet normaal dat een toestel van 3560 Euro na 15 maanden stuk is. Moest mijn installateur geen stock hebben zou dit een wachttijd van 6 maanden kunnen betekenen.

beste Op 23 maart 2023 installeerde u de thuisbatterij voor mijn zonnepanelen. deze heeft nooit gewerkt en zou vervangen worden. ik heb meermaals contact met u opgenomen, telefonisch en via mail. ik stuurde u al een officiële ingebrekestelling. U hebt hierop nooit gereageerd. ik verzoek u dringend om actie te ondernemen en hierover schriftelijk te communiceren. indien ik geen antwoord van u ontvang voor 10 november, zal ik een raadsman consulteren om een oplossing af te dwingen. ik ben bereid om in der minne tot een overeenkomst te komen, maar ik verwacht dat u uw contractuele verplichtingen nakomt. Gelieve mij te contacteren via mijn dochter die deze zaak voor mij mee behartigt.

beste , ik belde 5 keer , en 8 dagen zonder TV , en ik stuurde E mailde jullie meerder keer keren ! UIT het systeem gegooid ZO ZIJN ER NOOIT KLACHTEN ! 7 dagen ZONDER TV en SUPER vriendelijk personeel ! ! ! !

Beste, wij stuurde mijn echtgenote haar telefoon op voor reparatie op 25 September 2023. Na 3 dagen werd ons gemeld dat het toestel hersteld was en terug ging geleverd worden aan ons. Bij het ontvangen van de toestel bleek deze helemaal niet onze toestel te zijn. Niet alleen was het de verkeerde toestel, het was ook een model goedkoper dan wat wij hebben opgestuurd.Wij hebben een dossier opgestart bij Samsung hiervoor aangezien Dynafix aangesteld is geweest door Samsung. Zij zeiden dit op te volgen. Na 2 weken pas kregen we van Samsung te horen dat Dynafix met ons contact zou opnemen en daarom gingen ze het dossier afsluiten bij hen.Dynafix nam inderdaad contact op met ons om te meldden dat zij inderdaad per vergissing een andere toestel hebben opgestuurd en dat zij deze willen ophalen om nadien het onderzoek verder te zetten naar mijn toestel. Dit was op 13 Oktober. Tot op heden hebben wij niets meer vernomen van zowel Dynafix als van Samsung en heb ik nog steeds mijn eigen toestel niet terug of zelfs een oplossing.

Beste, u stuurde mij op 13/10/2023 een tweede betalingsherinnering voor niet geleverde goederen. Zoals ik al aangaf in talloze mails aan service@zalando.be en telefonisch, heb ik helemaal geen goederen ontvangen. U stelt dat uw partner pakketdienst de goederen heeft afgeleverd op mijn huisadres, en dat dit afgetekend zou zijn. Dit kan niet want er was niemand aanwezig die bewuste dag. Ook heb ik op 15 september 2023 u de ingevulde en ondertekende rechtsverklaring-levering toegestuurd via service@zalando.be. Ik kan niemand meer bereiken bij Zalando en er is ook geen adres te vinden voor briefwisseling. U blijft mij betalingsherinneringen sturen en ik had graag dat dit zou stoppen. Ik heb niets ontvangen, u kan mij geen afgetekend ontvangstbewijs laten zien en dus zal ik niets betalen. Met vriendelijke groeten,K S

Beste,De eerste klacht dateert van juni 23 toen ik ontdekte dat ik al sinds november betaalde voor streamz een dienst die ik nooit geactiveerd had en waarvan ik dus ook nooit gebruik van maakte. Ik kreeg toen alvast een compensatie van 3 maanden, terwijl dat het dubbele had moeten zijn. Men ging uitzoeken hoe dat gebeurd was.Mijn 2de klacht: in september schakelde ik over van wigo35 naar one up omdat ik gedurende een jaar 15€ korting per maand zou krijgen. Dit werd bevestigd op het eerste contract. Nadien haalde ik de safespot er nog af en toen was er plots geen korting meer zoals nu ook blijkt op de factuur. Nu krijg ik te horen dat het niet is voor klanten die overschakelen van wigo naar one(up). Als men van one (gelijkaardig aan wigo) naar one up overschakelt krijg je de korting wel. Eigenlijk had ik dus eerst naar one moeten overschakelen om nadien naar one up over te schakelen. Vindt u dit nu zelf niet absurd. Door de opeenstapeling van klachten verwacht ik de overige compensatie voor de niet door mij geactiveerde streamz, alsook de beloofde 15€ korting. Zo dit niet geregeld kan worden wens ik voorlopig terug mijn oude wigo 35 en kijken we uit naar een nieuwe provider.

BesteIk bestelde op 15/10 een artikel op Vinted. Hier wacht ik tot op deze dag nog steeds op.Door de lange tijden had ik vandaag besloten om naar het ophaalpunt zelf te gaan. Wellicht hadden ze hier vergeten te bevestigen dat het pakketje aangekomen was.Tot mijn verrassing was het ophaalpunt al dagen gesloten en zaten drie zakken met pakjes van verschillende mensen voor de deur, in de regen, te wachten.Ik begrijp dat deze onprofessionaliteit deels te wijten is aan het ophaalcentrum zelf dat de boel eigen meer in gaten moest houden, maar ook zeer te wijten aan uw partner-transportbedrijf Mondial Relay die deze pakken zomaar voor een gesloten deur zette i.p.v. een ander plaats te zoeken (zoals dit in het Vinted reglement staat).Wilt u dit alstublieft achterna gaan?Met vriendelijke groeten

Beste,Ik ging van 19/08-25/08 op vakantie naar Dubai.Wij gingen een auto huren op de luchthaven via Carjet.Ik had deze besteld en een voorschot betaald + een platina verzekering genomen en ook op voorhand betaald.Wij komen toe op de luchthaven, gaan naar Carjet.Zij vroegen een creditcard. Ik had een creditcard van mijn mama, dit omdat mijn vriend en ik geen creditcard hadden op onze naam. Wij konden de auto niet huren omdat deze kaart niet op de naam van mijn vriend stond. Wij werden gewoon weggestuurd. Ik vroeg of ik mijn geld kon terugkrijgen en zij vertelde dat ik een mail moest sturen naar Carjet.Dit dee ik dus ook gisteren. Ik kreeg een mail terug dat ik mijn geld niet kan terug krijgen omdat ik de boeking niet optijd heb geannuleerd. Er is mij ook nooit gezegd geweest dat ik deze boeking moest annuleren. Enkel dat ik een mail moest sturen naar de klantendienst.Bij deze eis ik dus dat ik mijn geld terug krijg.

Beste,Ik ging van 19/08-25/08 op vakantie naar Dubai.Wij gingen een auto huren op de luchthaven via Carjet.Ik had deze besteld en een voorschot betaald + een platina verzekering genomen en ook op voorhand betaald.Wij komen toe op de luchthaven, gaan naar Carjet.Zij vroegen een creditcard. Ik had een creditcard van mijn mama, dit omdat mijn vriend en ik geen creditcard hadden op onze naam. Wij konden de auto niet huren omdat deze kaart niet op de naam van mijn vriend stond. Wij werden gewoon weggestuurd. Ik vroeg of ik mijn geld kon terugkrijgen en zij vertelde dat ik een mail moest sturen naar Carjet.Dit dee ik dus ook gisteren. Ik kreeg een mail terug dat ik mijn geld niet kan terug krijgen omdat ik de boeking niet optijd heb geannuleerd. Er is mij ook nooit gezegd geweest dat ik deze boeking moest annuleren. Enkel dat ik een mail moest sturen naar de klantendienst.Bij deze eis ik dus dat ik mijn geld terug krijg.