Alle openbare klachten

Beste,Op 7 januari 2024 heb ik u het volgende geschreven maar tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord van u ontvangen!? Onze eerste oprit werd in het jaar 2000 aangelegd met Bleycoliet gestraalde 40/40/4 tegels maar omdat er geen boordsteen door Johan werd geplaatst, kwamen de tegels steeds los en schoven weg op de plaats waar we met de auto de oprit opreden. We hebben dan in samenspraak met Johan in 2013 op onze kosten een volledig nieuwe oprit met nieuwe tegels Bleustone Pacific Nero 20/20/2 geschuurd en recht gezaagd. We merken dat terug verschillende tegels tegen de boordsteen loskomen en ernstige barsten vertonen. De voeg tussen de tegels en de boordsteen is ook bijna terug helemaal uitgebrokkeld. Nochtans is dit nog niet zolang geleden hersteld geweest. We zien verder op de oprit dat meer tegels beginnen uit te brokkelen en te barsten. Er werd ons nochtans bij aankoop dit soort tegels geadviseerd en op mijn vraag of ze wel dik genoeg waren werd geantwoord dat ze zeker sterk genoeg waren voor een oprit. Deze problemen werden reeds in 2014, 2015 en de daaropvolgende jaren regelmatig per email aan uw diensten meegedeeld, dus vóór de 10 jarige aansprakelijkheid. We zien wel met het plaatsen van de zijboordsteen die ik u heb geadviseerd dat de tegels nu gelukkig niet meer wegschuiven.Graag een dringende oplossing en antwoord voor alle problemen.Dank alvastMvgHilaire DEVLAMYNCK

BesteOp 24/11/2023 heb ik via jullie site een Iphone 12 mini besteld met toebehoren voor 488 Euro en ook betaald.Tot op heden en na ettelijke pogingen, via mail, whatsapp en chatbot (want telefonisch zijn jullie onbereikbaar in Belgie en Nederland) heb ik tot mijn spijt nog geen antwoord van jullie mogen ontvangen.Maar ik krijg vrolijk iedere week een leuk mailtje van jullie met promoties en levering volgende dag!!!!Graag wil ik bij deze de levering van mijn bestelling zo snel als mogelijk.Met vriendelijke groetenJoachim

Beste,Ik bestelde op 30/09/2023 een smartphone bij jullie. Al snel werd ik op de hoogte gebracht dat er leveringsproblemen waren. Nadat ik een klacht indiende (met nummer 716989375) kreeg ik op 14/11/2023 de optie om voor terugbetaling te kiezen. Ik heb deze optie gekozen, maar helaas is het bedrag vandaag, 3 maanden later, nog steeds niet terugbetaald. In tussentijd heb ik hen nog vier maal hier aan herinnerd, maar intussen krijg ik zelfs geen antwoord meer.

Beste Op 2 januari bestelden we een matras bij emma sleep. BIj de opvolging van de bestelling gaf men aan dat onze matras ten laatste 16 januari geleverd zou worden. Echter, 16 januari ging voorbij en er werd geen matras geleverd. Enkele dagen later, rond 18 januari, contacteerde ik Emma sleep per e-mail, en ze melden mij dat ze het intern zouden bespreken en dat we 2 tot 3 werkdagen later feedback zouden krijgen. Nadat ook deze termijn overschreed probeerden we hen meermaals telefonisch te bereiken. Zonder succes want na het keuzemenu werd de lijn telkens onderbroken. Op email antwoorden ze nog wel maar steeds zeer afwijzend en nooit wordt er een leverdatum of meer concrete informatie gegeven. Er wordt enkel gevraagd om geduld te hebben maar ons geduld is stilaan op. Dit heb ik hen ook reeds meegedeeld en gevraagd om een concrete datum te geven, maar dit is telkens zonder resultaat.

Bestelling gedaan op 27/12 voor een bedrag van 38,38 euro betaald met Bancontact. Bestelling geleverd op 29/12. Op 01/01wordt Zeeman op de hoogte gesteld dat van 1 van de artikelen te klein is tov de bestelde maat (maataanduiding op de verpakking is wel correct). Op 02/01 reeds een antwoord met de mededeling te gaan. Geantwoord dat daar geen tijd voor was en dat een andere oplossing aangeboden moet worden. Zeeman blijft bij haar standpunt (haaks op de wetgeving) naar de winkel gaan. Zeeman wordt gewezen op het feit dat de verkoop niet overeenstemt met wat besteld werd en een nieuw artikel wordt gevorderd. Nieuw artikel dient opgestuurd te worden + retourlabel en een schadebeding gezien de tijd die hier ingestoken is.

Beste,Op 29 juli bestelde ik bij DAZN/Eleven een jaarabonnement op de Jupiler Pro League. Ik betaalde hiervoor 178.99 euro met mijn creditcard. Tot mijn grote verbazing werd de betaling de dag erna (30 juli) een tweede keer uitgevoerd zonder mijn toestemming. Ik betaalde dus twee keer voor hetzelfde abonnement.Al op 4 september erkende DAZN/Eleven in mailverkeer hun fout en beloofde het een terugbetaling. Intussen zijn we 6 maanden later en heb ik hier nog geen euro van gezien.Nochtans stuurde ik al minstens 10 reminder naar de klantendienst. Men weigert systematisch deze GESTOLEN (ik heb er geen ander woord voor) 178.99 euro terug te betalen.Ik ben absoluut niet van plan het hierbij te laten en ben bereid tot het gaatje te gaan om dit niet ongestraft te laten.Ik eis een ONMIDDELLIJKE terugbetaling van de tweede, foutieve betaling.

Beste, op 11 december werd een attest van erfopvolging bezorgd aan ING. We zijn inmiddels 7 weken verder en ontvingen geen enkele reactie tot nu toe wanneer dit dossier kan worden afgehandeld, dit ondanks verschillende reminders.Ter info, op hetzelfde tijdstip werd hetzelfde attest van erfopvolging bezorgd aan een ander bank. Deze andere bank kon hun dossier volledig afronden op 9 januari jl.

Beste,Ik stuurde kledij retour waarvoor ik geen terugbetaling kreeg (About You). Datum bestelling mei 2023. Het bedrijf stelde alles in werking om het bedrag te retourneren, maar is daar tot op heden niet in geslaagd. Er wordt nu ook niet meer gereageerd op mijn emails.

Beste,begin december 2023 krijg ik een slotafrekening van Luminus tbv 1538,91 euro. Ik ben geen klant meer van Luminis sinds 1 mei 2022. Ik was klant van dec 2021 tot en met april 2022. Ik betaalde maandelijks 225 euro voor een totaal bedrag van 941,13 euro.Nu blijkt dat ik 1538,91 euro dien bij te betalen voor die enkele maanden ondanks het Danfeit dat ik zonnepanelen en thuisbatterij, en exclusief nachtrarief geniet, heb sinds sep 2021.Vlug omgerekend zou ik meer dan 725 euro per maand hebben verbruikt gedurende die periode.Een zo late slotafrekening is niet betrouwbaar, 19 maanden na overgang naar andere leverancier.

BesteIk was klant van BPost en door de overgang naar BNP Paris Pas Fortis heb ik geen toegang meer tot mijn rekening. Noch via de app (steeds een foutmelding), noch via online bankieren. Als ik bel naar BNP is de wachtrij véél te lang en krijg ik niemand aan de lijn.Graag een dringende oplossing zodat ik weer toegang krijg tot mijn geld, rekening en bankapp. Nathalie van Weegen