Terug

De simkaart sluiten

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. B.

Naar: BASE

30/01/2024

Sinds december ben ik bezig om de kaart die ik in oktober heb geblokkeerd, te laten sluiten. Ik ben naar het kantoor gegaan en daar werd mij verteld dat ik eerst moest betalen voordat ze de kaart konden sluiten. Dus ik heb de factuur betaald en heb contact opgenomen met de klantenservice. Zij vertelden mij dat ze de simkaart niet kunnen sluiten, maar alleen mijn abonnement kunnen stopzetten. Maar vandaag ontvang ik weer een factuur die ik opnieuw moet betalen! Ik ben geschokt, wat moet ik doen om geen factuur meer te ontvangen voor een simkaart die ik al drie maanden niet heb gebruikt en die geblokkeerd is? Ze hebben zelfs een speciale app voor simkaarten waar je je abonnement kunt beheren, maar wat is het nut daarvan als je er niks mee kunt doen? Dit is pure oplichting!

Berichten (1)

BASE

Naar: K. B.

01/02/2024

Beste,Wij bevestigen dat uw abonnement vandaag is stopgezet. U ontvangt de terugbetaling van 15Eur op uw bankrekening.Met vriendelijke groeten,AngelikaBASE SupportConfidential - Limited ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform