Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een emma matras betseld 20/10/23Betaling is gebeurd, ik heb order bevestiging. Maar geen gehoor sinds dan levering zou 2-5 dagen duren en we zijn nu de 30ste dus ik probeer emails te sturen en te bellen naar ze zonder gehoor.

Beste, ik bestelde schoenen via Bolcom, die ik retourneerde.Ondanks herkenning van de partner van Bolcom dat het artikel inderdaad werd geretourneerd, blijft mijn estelling bij Bolcom openstaan. Ik meldde dit verschillende keren maar blijf aangespoord worden om te belaten, nu zou mijn dossier zelfs naar incasso gaan?Onaanvaardbaar.Documentatie in bijlage.

Beste,Sinds Juli vorig jaar doe ik aan energiedelen samen met mijn vriendin. De geinjecteerde energie lijkt niet verrekend op haar factuur bij engie.Ik heb vervolgens contact opgenomen met engie en krijg dan doodleuk het antwoord dat het technisch nog niet mogelijk is om energiedelen te verrekenen. zij werken aan een oplossing en gaan mij informeren en met terugwerkende kracht in orde maken.Is dit intussen al niet van de zomer 2022 wettelijk verplicht?Hoeveel tijd kan engie zich zo veroorloven om dit in orde te brengen?MvgPeter Van Puymbroeck

Beste, ik bestelde een matras op 9 oktober met leverdatum ten laatste 30 oktober. Intussen zijn we 30 oktober en is er geen communicatie meer en al zeker geen levering. De status is nog steeds 'te verwerken'. Er is geen communicatie mogelijk met de klantendienst, je krijgt nergens een reactie.

Beste ik bestelde bij krefel een smart tv van 65 inch met click en collect bij krefel in lommel, zaterdag kreeg ik een bericht aan dat het beschikbaar was. in de winkel laat ik mijn bestelbon zien en een medewerker ging deze bestelling halen ,tot mijn grote verbazing heeft hij deze alleeen gaan halen en met de korte zijde op een steekkartertje gezet en dit terwijl er zeker op de doos staat dat je het zo niet mag verplaatsen de doos is langste kant 165 cm lang en 100 cm hoog en duidelijk eropstaat dat je met de langste kant naar onder moet houden. bij aankomst thuis en bij het uitpakken zoals op de doos is beschreven blijkt dat het scherm stuk is en op de kant waar hij op het steekkarretje heeft gestaan .terug contact opgenomen en zij beweren eerst dat wij het het niet juist vervoert hebben en noiet onder de garantie valt terwijl wij ,wij waren met 2 de goederen wel op de juiste manier hebben vervoerd zoals op de doos staat beschreven.Zij weigeren te erkennen hun fout en de schade is door mij gekomen ,dan was het dat ik te hard zelf op scherm had gedrukt want mijn vingerafdrukken stonden erop en er staat duidelijk in de garantie voorwaarden dat bij het niet juist gebruik er geen gerantie is,zij hebben de doos met tv verkeerd behandeld! en ik moet gaan bewijzen dat zij het hebben gedaan ,de omgekeerde wereld,zij beweren dat deze niet stuk was bij overhandiging aan mij terwijl zij het wel verkeerd behandeld hebben en de instructies niet gevolgd hebben op de doos hoe je het moet verplaatsen

Bij deze dien ik een klacht in tegen Engie EN Fluvious . Al van aug 2022 liggen mijn zonnepanelen op mijn dak. En nog steeds ontving ik geen injectie contract.Ondertussen heeft Fluvius tot 3x toe de aanmelding en registratie gegevens bezorgd aan Engie. Bijgevoegd ook copie van de mail die ik van Fluvius ontving . En nog steeds wacht ik op mijn injectiecontract. De aanmelding bij Fluvius gebeurde op 04/11/2022 !!! Zelfs met een half jaar aan achterstanden zou dit nu wel degelijk in orde moeten zijn. Van Engie krijg ik telkens te horen dat ze nog steeds geen gegevens ontvangen hebben. Ondertussen sta ik als klant tussen 2 muren en wordt ik van de ene naar de ander kant geslingerd, en geen van beide onderneemt actie om dit te regelen. Ik kreeg zelfs eerder van de ombudsman te horen dat ik maar geduld moet uitoefenen.

Beste,De aangekondigde invoering forfait voor zonnepanelen is onaanvaardbaar voor een bedrijf dat draait om groene energie. Het maakt eveneens Ecopower een van de duurste op de markt. Dit is een eenzijdige beslissing, terwijl dit bedrijf via cooperanten werkt. Hopende deze beslissing wordt teruggedraaid, anders zal ik net zoals mijn ouders Ecopower met een zeer slecht gevoel (na jaaaaaaren bij jullie te zijn) verlaten.

Beste,wij huurden op 26/09/23 bij jullie een verhuiswagen. Jullie hebben ons - zonder dat dit ooit ergens vermeld werd, niet bij het afhalen noch op jullie website - 64 euro aan servicekosten aangerekend voor het achteraf bijtanken. Er werd zo 101,64euro aangerekend voor het bijtanken van 16,7 liter na het binnenbrengen van het voertuig. Op 2, 9 en 13 oktober stuurden we jullie mails om jullie te vragen dit te rechtvaardigen, maar kregen wij hier nooit een aanvaardbaar antwoord op. Het veel te hoge bedrag - waarvoor nergens tarieven te vinden zijn op jullie website - werd zomaar van onze kredietkaart afgehaald. Wij vinden dit absoluut onrechtvaardig en willen het hier niet bij laten.

Ik heb begin maart 2023 een bestelling geplaatst. Al snel bleek dat de vermeldde levertermijn op de website niet realistisch was. De site sprak over weken maar dit bleken dus maanden. Uiteindelijk in juni ontving ik het product. Het bevatte verschillende fouten die niet in ons afgesproken ontwerp zaten en de kwaliteit van de poedercoating was heel slecht. Toen ik hen contacteerde, kreeg ik de keuze om 30% van het aankoopbedrag terug te krijgen of een nieuw product. Helaas ben ik naïef geweest en koos ik voor de tweede optie. Nu weer 5 maanden verder en nog steeds niets ontvangen. De website is ook offline gehaald

Wij reisden op 20/7/22 met Lufthansa van Brussel naar Dubrovnik, met een overstap in Munchen. Een baggage kwam niet toe in Dubrovnik en hierdoor dienden we kosten te maken ter plaatse. Diezelfde baggage kwam pas meerdere dagen na thuiskomst terug in ons bezit.Op 03/08/22 kwamen we terug van onze reis van Dubrovnik richting Brussel met een overstap in Frankfurt. De vlucht vanuit Dubrovnik had vertraging, waardoor we bij aankomst in Frankfurt geweigerd werden om nog naar de gate te gaan om op het vliegtuig te stappen, al zagen we deze nog staan. We hadden nochtans gelopen vanaf dat we uit het vliegtuig gestapt waren, via een airtrain van een terminal naar een ander, om uiteindelijk het vliegtuig te zien waar we op moesten, maar van security mochten we niet door omdat we in Dubrovnik niet meteen de instapkaarten hadden gekregen voor de vlucht Frankfurt - Brussel (zouden ze toen al doorgehad hebben dat we in Frankfurt zouden stranden door de vertraging van de eerste vlucht). Hierdoor dienden we terug naar customer service te gaan om een nieuwe vlucht te kunnen bemachtigen naar huis. Deze ging pas de volgende dag 04/08/22 door ( met meer dan 6 uren vertraging). Hierdoor dienden we terug extra kosten te maken om te eten en te drinken en die zouden terugbetaald worden door Lufthansa. Uiteindelijk kwamen we op 04/08/22 terug toe in Brussel en bleek een nieuwe baggage te zijn achtergebleven tussen Dubrovnik en Brussel. Wij hebben meerdere claims ingediend bij Lufthansa: - voor de verloren baggage en de kosten die we hierdoor hebben gemaakt om deze proberen terug te krijgen, alsook om ter plaatse kledij te hebben - voor de vertraagde vlucht en het instapverbod dat daarop volgde, en de uren vertraging dat daarop volgden waardoor we veel later thuiskwamen dan oorspronkelijk voorzien - voor de kosten die we maakten voor spijs en drank door de vertraagde vlucht. De claim-identificatienummers bij Lufthansa zijn de volgende: 36089932, 36095312, 36127934.De claims werden tijdig gestuurd, we hebben meerdere herinneringen gestuurd doch werden we steeds an het lijntje gehouden. De afwerktijden van de claims zouden lang duren (meer dan een jaar verder ondertussen), en ze zouden ook voor het instapverbod hun zustermaatschappij (binnen de star alliance) SN Brussels de schuld geven. Ze zouden de claim doorgestuurd hebben voor de vertraging dat we hierdoor opliepen, doch hebben we nooit iets vernomen.