Alle openbare klachten

ref 3516409.2 Corendon05/08/2023Geachte, 5 augustus 2022Betreft overboeking, slechte accommodatie, geen bijstand ter plaatse, meer dan drie uur vertragingterugvluchtOnze ref 3516409.2Huygebaert Mike en De Troyer Josefien, 592.460764128 en 592.910062771Corendon Air en Corendon reizen zal voor ons, na de memorabele geschiedenis, een no-go worden inde toekomst.Kort opgesomd, online inboeken was niet mogelijk bij de heenvlucht, in de rij werden mensen na onswel nog toegelaten, wij werden geweigerd voor de vlucht. Overboeking werd ingeroepen en verderwerd er GEEN ENKELE UITLEG OF HULP aangeboden. Telefoons bleken in wacht geplaatst en bij deafhandelaar werden we van het kastje naar de muur gezonden. Ik vermeld nog in de rand dat wij nietde enige waren. Een duur Turks telefoonnummer werd door de afhandelaar voorgesteld om contactmee op te nemen, begrijpe wie kan.De kosten om naar de luchthaven te komen vanuit Veurne, bedroegen 170 euro. Wij hebben dezevruchteloos en twee maal teveel moeten betalen. De kosten om aangeduide plaatsen in het vliegtuigte krijgen bleken vruchteloos. ( terugbetaling geëist)De dag na het vertrek kon ik binnen de kantooruren uw diensten bereiken. Deze telefoongesprekkenwerden door beide partijen opgenomen. Daarin stelde u me voor om alvast 60 euro onmiddellijk overte schrijven als compensatie voor de taxi rit. Er werd me dan via Tui Airlines een vlucht aangebodenwaarop we hals over kop terug een taxi moesten bellen om op tijd in de luchthaven te komen. Dit hadvoorkomen konden worden indien we een Ibis Hotel hadden aangeboden gekregen. Ook niks vandranken werden voorzien in deze hittedag.Ik werd nog opgebeld door Corendon met de mededeling dat de taxi én het hotel op de hoogtewaren van onze latere aankomst. De taxi in Turkije was in orde, het hotel bleek uit de lucht te vallen.Na lang zoeken kregen we daar een niet gepoetste stinkende vochtige muffe kamer aangeboden. ( Envolle vakantiedag dient gecompenseerd )Toen we daarover telefonisch uw diensten op de hoogte brachten, gaf men ons een telefoonnummervan een Corendon medewerkster ter plaatse, na vele pogingen bleek zij onbereikbaar.( printscreenvoorhanden van de vele vruchteloze pogingen)De terugweg.Terug ellende in hitte van 46°C ( zie foto) de vlucht bleek vertraagd. Geen informatie vanuitCorendon, niemand in de luchthaven, geen drinken geen eten en dat terwijl wij vele uren opvoorhand op de luchthaven dienen te zijn. Ook in het vliegtuig werden we genegeerd terwijl anderepassagiers wel werden voorzien van eten, niettegenstaande we vele wachturen achter de rug hadden.Dit had als service een betere indruk nagelaten. Tevens konden wij er ook er niks aankopen.Uiteindelijk zijn wij ei zo na 3.5 uur te laat kunnen vertrekken na acht uur verblijf in de luchthaven.Ten gronde:Wij eisen, de taxirit heen en terug 170 x2 = 340 euro, een volle vakantiedag geraamd op 1 492 euroDe wettelijke compensatie voor de overboeking, heenreis.De wettelijke compensatie voor de vertraging van meer dan 3 uur, terugvlucht.Een billijke tegemoetkoming voor smart door het totaal ontbreken van bijstand zowel in de heen alsterugvlucht.Wij geven hiervoor Corendon tijd tot 1 september om deze vergoedingen te storten op onsrekeningnummer BE65 0016 8194 1196 Bij ontbreken ervan zal zonder verder kennisgevingovergegaan worden tot dagvaarding mét de nodige uitleg in pers en sociale media. Zo ga je niet ommet mensen!HoogachtendHuygebaert – De TroyerAskappelplein 198630 Eggewaartskappele, VeurnGewenst oplossing:Terugbetaling: € 1406,00Bijgevoegd(e) document(en) corendon Josefien Mike.pdf

Beste, Begin oktober keek ik op de website van Hello Fresh. Op de website vroeg men mijn visa n° in te geven. Uiteraard overwoog ik om niet verder te gaan, gezien deze procedure. Dan kwam er een pop-up die meldde iets als: Geen nood, zonder het bestellen van een box, wordt er geen geld afgehouden. Ik besloot om toch verder te kijken op de website. De volgende dag stond er een leverancier voor de deur. Blijkbaar had ik een box besteld. Ik besloot deze box dan maar te aanvaarden en mijn account op te zeggen. Ik nam een eerste keer telefonisch contact op met de klantendienst van Hello Fresh. Daar keek men mijn 3 e-mailadressen na en men verzekerde mij dat alle accounts tijdens het gesprek werden afgesloten. Ook de 20 euro van de ontvangen box zou worden terugbetaald. Ik dacht wat een geweldige klantenservice... Jammer genoeg kwamen daarna nog 3 leveranciers aan de deur bellen met een box. Ik weigerde de box en zei aan de leverancier dat ik mijn account had opgezegd en dus zeker niets meer besteld had. Het moest om een vergissing in de administratie van Hello Fresh gaan. Zo dacht ik oprecht, gezien het eerdere gesprek met de klantendienst. Om zeker te zijn dat alles werd opgezegd en om de vergissing aan Hello Fresh te melden, contacteerde ik opnieuw per telefoon de klantendienst van Hello Fresh. De medewerker keek opnieuw mijn 3 emailadressen na en zag geen account meer open staan. Toen ik meldde tijdens dit telefoongesprek dat er nog steeds een leverancier kwam en dat er ook nog geld werd afgehouden van mijn Visa, klonk het advies plots helemaal anders: ik moest via social media contact opnemen met Hello Fresh. De medewerkster aan de telefoon kon me niet meer helpen... (Waarmee dan wel? Ik had toch geen account meer open staan?)Ik nam contact op via messenger. De ietwat onvriendelijke medewerker kon plots toch een dubbel account waarnemen op 1 e-mailadres (eerder nagekeken en verzekerd van stopzetting ) waardoor de boxen toch nog geleverd werden. Ik legde de medewerker uit dat de klantendienst van Hello Fresh me aan de telefoon eerder die week en diezelfde dag een 2e x verzekerde dat ik GEEN account meer open had staan. Om die reden wenste (en wens) ik dan ook volledige terugbetaling van de geweigerde boxen. De medewerker liet me weten dat alle vergissingen voor rekening van de klant zijn. De medewerker was kort en eerder onbeleefd. (Ik laat u de communicatie via messenger hierbij gevoegd). Ik stond eerlijk gezegd perplex, zeker omdat ik vertrouwde op diezelfde klantendienst per telefoon toen me 2x verzekerd werd dat ik geen account meer had. Jammer dat dit soort van zakendoen bestaat in België. Ik wens nog steeds 191,60 euro terug te krijgen van de niet-ontvangen boxen en hopelijk moet Hello fresh ook zijn aanpak in België wijzigen gezien het systeem duidelijk stoelt op vergissingen van klanten. Hopelijk kan Test-aankoop helpen, gezien een foutieve verklaringen van de klantendienst tot 2x toe. Alvast uitkijkend naar uw antwoord,Met vriendelijke groeten,Marleen

Beste ik heb keuken gekocht bij DSM keukens ik heb eerst een voorschot betaald van 5188eu daarna hebben ze me verplicht om nog 11065euro te betalen zodat deze keuken anders niet kon geleverd worden en ik het volledige bedrag moest betalen na betaling bedrag hadden ze me ook gegarandeerd dat de keuken volledig inorde zou zijn ze hebben de keuken komen plaatsen zonder combi oven en zonder stenen blad en achterwand deze zou nu volgens DSM nog niet geleverd zijn door de leverancier terwijl ik maanden op voorhand moest bestellen en alles bij hoog en laag dan zeker aanwezig zou zijn bij plaatsing volgens verkoper mijn keuken is ook 30 CM groter gemaakt als de eerste foto en plan dat ik door DSM binnen gekregen heb de Steenkapper is nu hier geweest en heeft nu een blad voorzien tot tegen de muur dat is nu nog maar 12cm en ik kreeg een bericht van DSM dat het normaal nog 100eu meer zou kosten voor dat blad 12cm langer te maken terwijl zij zelf in de fout gaan met de keuken 30cm langer te maken en zeggen nu dat is dan compensatie om de nog niet geleverde combi oven ik kan met deze praktijken niet akkoord gaan en wens nog gecompenseerd te worden voor de gemaakte fouten langs hun kant zij vragen de volledige betaling en beweerden dat er bij hun alles inorde zou zijn als de keuken geleverd is ze is betaald maar zij kunnen de belofte niet nakomen en ik heb niks meer om op te staan mits volledige betaling dat vinden zij normaal ik heb al met meerdere personen contact gehad niemand vind dit een normaal gang van zaken doenVriendelijke groetenLuc van der jonckheid

Beste, gisteren 28 oktober 2023 heb ik 36 isolatieplaten aabgekocht waarvan de promo 14,40 euro 1 + 1 gratis staat op de affiche. De oorspronkelijke prijs is 28,79 euro voor 1 plaat. Misleidend is dat er op de affiche anders geschreven staat. Op de kassaticket hebben ze van 28,79 euro gerekend. Dus 1 isolatieplaat zou op 7,20 euro komen, wat mij logisch lijkt. Ofwel moeten ze dan 18 aanrekenen van 14,40 euro want het is tenslotte 1 + 1 gratis. Dus foutieve berekening. Ik wens graag mijn berekening te herzien. Dank u.

Op 19/10/2023 bestelden we een smartphone met een abonnement. We betaalden 571 Euro. Sindsdien blijft Orange beweren dat de smartphone werd verstuurd en weigert men een oplossing te bieden

tav Gerald. Bij deze herinner ik mijn emails van 1/6/23 23u14 en 10/7/23 12u11 met inhoud dat ik mijn wagen op 25/4/23 heb afgehaald in Londerzeel en dat er volgens verkoopovereenkomst 10469 de onderdelenset LAKSTIFT ( batterijset 2 ) zou worden overhandigd. Helaas werd er door jullie diensten een verkeerde kleur besteld en, op jouw voorstel, zou er een nieuwe set worden besteld en opgestuurd naar mijn adres : SEEUWS Lucien, Duinpanweg 25 te 8670 Koksijde ( ODK ). Tot op heden, na 2 herinneringen, mocht ik nog steeds niets ontvangen ! Gelieve dit te beschouwen als allerlaatste herinnering en onmiddellijk het nodige te willen doen, anders worden de advocaten van Test Aankoop ingeschakeld en een klacht ingediend bij het ministerie van economische zaken voor het niet naleven van de verkoopovereenkomst nr 10469 door de firma EXPO by KG NV te Londerzeel. Indien er geen gevolg wordt gegeven aan dit schrijven binnen de 8 dagen start deze zaak vanzelfsprekend. Met vriendelijke groeten. Lucien Seeuws

Beste ,Op 14.10 werd mijn zetel 3585688 geleverd. Ik kocht deze aan via het filiaal in Roeselare.Exact 1 week later willen we het zetelbed eens openzetten en zien wat dat de zijwand volledig gebroken is. Ik kon het desbetreffende filiaal niet bereiken en vernam via ander filiaal hoe ik alles diende de formuleren via mail.De mail kwam toe en na enkele dagen kreeg ik een geforward bericht dat de fabrikant me binnen 5 a 7 dagen zou contacteren... Nog niets vernomen,Nu nog een week later, zie ik dat ander gedeelte van de salon volledig openscheurt ter hoogte van de naainaden! Dit is onmogelijk voor een salon van 2 a 3 weken oud! Ik wens volledige terugbetaling van factuur en transportkosten van de firma,Nadjenka

beste ik bestelde op April/2023 een monitor bij bol.com.Het scherm faalde echter na 2 maanden.Dit heb ik dan terug gestuurd en heb hiervoor een terug betaling ontvangen.Nu krijg ik een email waar in staat dat ik opnieuw moet betalen.De reden hiervoor was omdat het scherm niet was aangekomen bij de hersteldiensten.Hiervoor heb ik contact opgenomen met bpost en die verwezen me terug door naar bol.comTot vandaag is het scherm nog steeds niet aangekomen(heb een track & trace nummer uiteraard)Heb zeker 10 x contact opgenomen met de klantendienst van bol.com waar ik telkens de bevestiging kreeg van ... het is in orde, uw rekening is afgesloten. Gelukkig heb ik overal screenshots van genomen en het mail verkeer opgeslagen voor het geval dat hier een zaak van moet komen.Maandag ga ik contact opnemen met de interne zaken van bol.com want bij de helpdesk weten ze niet goed wat ze moeten doen.

Valse informatie op website 'Loodgieter Ontstoppingsdienst Antwerpen' Voor ontstopping in badkamer belde ik het nr +32492480482 op deze website:https://lvo-dienst.be/ontstopping-antwerpen/ Er staat: Ontstoppingdienst Antwerpen prijs 90€Bij aankomst (avond 27.10.2023) gaven ze een bedrag van bijna 700 euro aan (90 verplaatsing, 285 vacuumpomp, 150 uurloon). Ze boden steeds aan dat met zwartbetaling het bedrag veel minder zou zijn.Ik vroeg ze niet aan de werken te beginnen. Ik eiste de verplaatsingskosten officieel te betalen dit werd opeens 50 euro + 10.60 btw. Weer spoorden ze aan zwart te betalen, maar ik wilde een bewijs. Achteraf werd ik gebeld of ik op de kwitantie zelf het totaal bedrag in kon vullen: dat waren ze vergeten. Daadwerkelijk overgemaakte kosten (via bancontact) waren 60.50.Nu zie een een soortgelijke ervaring op deze site twee dagen eerder (https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01904556-58). Helaas heeft deze klant wel bijna 1000 euro betaald aan Ben-Technics BV.Na wat onderzoek bleek alle informatie op de website niet te kloppen. De adressen:Groenkerkhofstraat 2, 2000 Antwerpen (Randstad Groenplaats)Hoogstraat 18, 2800 Mechelen (Randstad Mechelen)Pastoor Cooremansstraat 3, 1702 Dilbeek (Groot-Bijgarden) (https://www.qisjobs.be/nl )De advertentie foto komt van een ander bedrijf in NL: https://www.riool.amsterdam/ De prijs van 90 euro klopt helemaal niet. Daadwerkelijke bedrijf is:BEN-TECHNICS BVhttps://www.staatsbladmonitor.be/bedrijfsfiche.html?ondernemingsnummer=0750989242 Louizalaan, 209 A7, 1050, ElseneWe vonden 232 andere ondernemingsnummers op dit adresIk zie nu pas dat er geen referentienr. op de rekening staat. Op de rekening staat:Groupe DB Sanitair Verwarmingcontact.plomberie.db@gmail.comTVA BE 0750989 242 +32 496/10.44.04BE25 0019 1186 8582Het zou fijn zijn het bedrag terug te krijgen, omdat er duidelijk iets niet klopt met de website die ik online vond. Maar ik wil vooral dat andere mensen niet de torenhoge bedragen hoeven te betalen en dit hopelijk op tijd zien. Een ontstopping zou normaal 140-160 euro moeten kosten. Dat staat ook verder op hun site.

Beste,Ik wil hier officieel ontkennen dat er een ontvangstbewijs door mijn vader is getekend ook al beweert u dit te hebben. Dit zal dan van iemand op een ander adres zijn maar het pakket met zendnummer 13699302153322 heeft ons nooit bereikt. Ik wens de terugbetaling van de inhoud van dit pakket.Kan u ons dit ontvangstbewijs tonen?