Alle openbare klachten

Op 8/1/2024 bestelde ik een canvas op de website desenio.beEen week later heb ik die ontvangen maar het canvas verschilde heel wat in uitzicht en kwaliteit van het op de website getoonde canvas. De dag na ontvangst wou ik een retour aanvragen op hun website. Maar mijn ordernummer en mailadres waren blijkbaar onbekend in hun automatische retoursysteem. Klantendienst telefonisch nooit bereikbaar, steeds direct voicemail. Na meerdere mails naar de klantendienst nog steeds geen reactie. Het betreft hier toch een aankoop van €150 die ik graag wil retourneren en mijn geld terug wil.

BesteIk bezorgde TotalEnergies een energieovernamedocument naar aanleiding van onze verhuis op 01/05/2023. Op 11/11/2023 ontving ik echter een afrekening voor gas voor een periode startende op 24/01/2023? Deze foutieve afrekening werd ook meteen via domiciliëring van mijn rekening gehaald. Ik huur deze woning pas vanaf 01/05/2023. De vorige huurder stuurde bij zijn overname van de huurder voor hem in januari 2023 een energieovernamedocument naar TotalEnergies met ingangsdatum 24/01/2023. Volgens hem werd daar nooit gevolg aan gegeven. Nu krijg ik echter een afrekening vanaf 24/01/2023, die dus grotendeels aan de vorige huurder zou moeten aangerekend worden.Ik beschik over het energieovername document die de vorige huurder (namen van deze 2 partijen zijn te zien in de bijlage) naar uw bedrijf stuurde en eveneens over de talrijke mails die ook de vorige huurder stuurde naar TotalEnergies hieromtrent. Helaas werd ook hem steeds om geduld gevraagd, maar kwam ook voor hem niets in orde. Ondertussen kan ikzelf de talloze keren dat ik naar het callcenter belde (helaas telkens om hetzelfde verhaal te doen) niet meer tellen, er werd een dossier opgesteld en meerdere keren naar aanleiding van mijn oproepen aangevuld. Daarnaast stuurde ik meerdere mails en vulde ik het online klachtenformulier in op 11/12/2023 naar aanleiding van de foutieve afrekening voor gas. Mijn energieovernamedocument moest ik al meerdere keren aan jullie diensten bezorgen, maar dit bracht geen schot in de zaak.U beweert in een mail van oktober 2023 dat uw bedrijf toen pas voor de eerste keer mijn overnamedocument ontving, terwijl u mij zelf bevestigt in een mail van 07/06/2023 dat u mijn document toen goed ontvangen had en dat ik mij geen zorgen hoef te maken?Telkens vraagt TotalEnergies mij om geduld te hebben... Na het indienen van de online klacht op 11/12/2023 zou een medewerker zeer snel met mij contact opnemen. Tot op heden heb ik niemand gehoord.Gelieve deze situatie snel recht te zetten. Er werd immers onterecht €610,67 van mijn rekening gecrediteerd.Gelieve de startdatum én de correcte meterstanden van 01/05/2024 zowel aan te passen voor zowel gas als voor elektriciteit. (Ook voor elektriciteit stemmen de meterstanden niet overeen!) Deze correcte standen zijn terug te vinden op het overnamedocument dat ik u reeds meerdere keren bezorgde en hierbij nog maar eens in bijlage toevoeg.Ik reken op een spoedige rechtzetting.

Beste, op 11/12/2023 bestelde via bestofpellets.be, nota bene een dienst in samenwerking met Test-Aankoop, PURUS+ PELLETS. Ik wacht nog steeds op een leveringsafspraak, ondanks dat ik reeds telefonisch contact opnam met Corvers. Ook een e-mail bleef onbeantwoord. Ondertussen is de lente in zicht. Voor mij mag de bestelling dan ook officieel gecancelled worden, want dit is niet wat ik van jullie dienstverlening verwacht. Wat ben ik met een kwaliteits- en prijsgarantie indien er niemand de bestelling opvolgt? Dan ga ik liever pellets kopen in pakweg Brico of bij de installateur van de kachel. Vriendelijke groet,

BesteIn 2017 bestelden wij de gloednieuwe Peugeot New SUV 5008 Allure 1.2 Pure Tech. Onze derde Peugeot op rij, bij onze vertrouwde dealer Garage Aerts in Ham. Die werd geleverd begin juli 2017. Samen met deze wagen sloten wij bij Peugeot Finance een contract Optiway Extension af, wat een waarborguitbreiding inhoudt gedurende 60 maanden. Al sinds 2021 ervaren wij aanhoudende problemen met de motorolie. Steeds vaker kregen we een alarm, steeds vaker moesten we olie bijvullen. Het probleem werd meermaals gemeld aan de dealer die telkens 'reparaties' ondernam, zonder blijvende positieve effecten. De waarborguitbreiding werd nooit aangesproken door de dealer. De laatste maanden neemt het probleem abnormale proporties aan en vullen we tot wel 4-5 liter olie per maand aan. Een kostelijke zaak en bovendien een eindig verhaal want de motor geraakt beschadigd. De dealer en Peugeot wassen hun handen in onschuld. Het is te zeggen de dealer erkent het probleem en bevestigt dat het probleem gekend is bij Peugeot en heel wat wagens treft. Peugeot echter doet niks om klanten te vergoeden voor de geleden schade. Het enige voorstel dat wij van de dealer kregen, is om een volledig nieuwe motor te steken die ons 10.000 euro zou kosten! Dit is absurd. Op de vraag waarom de waarborguitbreiding nooit tussenkwam, komt geen antwoord. Als klant blijven wij in de kou staan en krijgen wij de rekening gepresenteerd terwijl zij duidelijk in gebreke blijven met een slechte motor. Voor zover ik mag vertrouwen op kennissen zou het probleem ook Citroëns treffen. Volgens het contract: De waarborguitbreiding komt overeen met een verlening van de constructeurswaarborg. Deze omvat de vervanging of herstelling (volgens het advies van de deskundige) van defecte mechanische, elektrische of elektronische onderdelen, dit wil zeggen onderdelen die een normale werking van het voertuig zouden belemmeren.

Beste, iets meer dan 4 jaar geleden gingen we een contract aan via proximedia. Dit voor een periode vann 4 jaar. Aangezien er doorheen de 4 jaar geen enkel opvolging was, besloten wij een andere dienst te zoeken aangezien het contract toch zou aflopen. We schreven een aangetekend schrijven ter bevestiging van de opzegging. hierop kregen we geen enkele reactie. Behalve dat hun facturen blijven komen.

Beste,Ik ontving de slotfacturen electriteit en aardgas voor Uw levering van 6/11/2023 tot 12/12/2023!Hierbij rekent U mij 269 dagen aan en er was slechts voor 56 dagen geleverd! U gaat mij tweemaal 84,57€ plus BTW doen betalen en een billijk voorstel zou zijn 17,61€ plus BTW voor 56 dagen?

Beste, ik bestelde op 24-11-2023 online een zetel met voetsteun bij Zoli99 voor een totale waarde van 1298,90 € incl. BTW. Zoli99, een winkel die ik eerder bezocht in de vestiging Oostende. De factuur (onmiddellijk online betaald, want geen andere opties beschikbaar) bevatte de info Geschatte levering : vanaf do 4 januari 2024. Tot 3/1/2024 was er alleen maar radiostilte. Via de klantendienst vang je bot, want daar neemt geen kat op. Op geen enkele dag, op geen enkel moment. Ik stuur op 3/1/2024 een mail met de vraag naar de mogelijkse levering via het mailadres van de vestiging in Zaventem, Oostende, Anderlecht en Steenokkerzeel. Voor Zaventem krijg ik een automatische reply dat de mail niet geleverd kan worden. Ik doe wat meer research online en vind dat een vestiging in Zelzate na 1j sloot. Ik maak me zorgen over de betrouwbaarheid vd winkel en om mijn zuurverdiende centjes. Daarom stuur ik een familielid uit Oostende naar de vestiging in Oostende. Daar krijgen we de feedback: wij hebben geen zicht op online bestellingen, hiervoor moet je de chatbot contacteren online of je kan bellen naar het klantennummer, maar daar moet je eerlijk gezegd heel veel geduld hebben tot er mogelijks iemand opneemt.Op 8/1 krijg ik een eerste inhoudelijke update (tot dan was er enkel de feedback 'ik wacht op feedback van de manager', met soms een vervanging van het woord 'manager' door 'directie'. Waarbij de directie die zich bezig moet houden met leveringen ook al geen goed teken is...):Zoli99 Jan 08, 2024, 3:45 pmBeste, Ik heb de informatie voor de bank gekregen, maar niet voor de voetensteun.Voor de bank is het tijdschema een terugkeer in de voorraad in de week van 29/01 waar je ook de sms met de leverdatum zult ontvangen.Ik contact u terug als ik krijg de informatie voor de voetensteun.MvgOp 25/1 probeer ik nog maar eens via de chatbot te polsen naar de levering van beide items, waarop ik volgende feedback krijg - in de week van de geplande levering:Zoli99di 30 jan, 11:14 (22 uur geleden)aan mijHallo,Wij contacteren u namens de directie van ZOLI99 na contact met de leverancier van uw zitbank.Hij heeft ons helaas geïnformeerd dat zijn voorraad stoffen het slachtoffer is geworden van verschillende branden, die hebben geleid tot de vernietiging van een deel van de voorraad die nodig is voor de productie van uw bankstel en poef.Hij heeft ons gewaarschuwd dat dit een grote vertraging zal veroorzaken bij de levering. De sofa en poef zal in de week van 11/03 bij ons arriveren.We verontschuldigen ons oprecht voor deze extra vertraging en het ongemak dat hierdoor is ontstaan. We betreuren ook deze situatie, die buiten onze macht ligt.We blijven tot uw beschikking,Zoli99 Klantenservice.En als ik dat niet geloof, maken ze me iets anders wijs. Overmacht in de week van levering, na mijn pro-actieve vraag... Mijn geduld is op.

Beste,Einde 2021-begin 2022 was ik even klant bij Elegant, maar hierbij hadden ze de fout gemaakt om alle facturen naar mijn toxische en liegende ex te sturen (terwijl op het contract duidelijk stond dat deze via de post verzonden moesten worden).Hierna werd mijn contract afgesloten, maar konden ze mi j geen bewijzen geven ivm aangetekende herinneringen en dergelijke.Ondertussen, na veel heen en weer (en via de ombudsman) te gaan werd er een afbetalingsplan opgesteld (wat ik al niet vind kunnen door hun contractbreuk ivm communicatie en de andere leugens).Ondertussen, enkele maanden verder en het telkens correct uitvoeren van het afbetalingsplan, krijg ik plots meermaals dreig brieven via een gerechtsdeurwaarder 'Roger Smet, waar ik ook veel frauduleuze ervaringen van lees op het internet.Zowel bij Elegant als bij deze deurwaarder willen ze absoluut NIET antwoorden op geen enkele E-mail en blijven ze herinneringen sturen en te dreigen.Alsook is het totaal bedrag van deze gerechtsdeurwaarder VEEL hoger dan het originele bedrag (zelfs met hun eigen kosten erbij gerekend)!Na continue gebrek aan communicatie wil ik hier VEEL verder mee gaan, want dit is gewoon lastig vallen, na de fouten die ze zelf maakten en nog steeds maken, want ik ben het meer dan beu en ik wil geen euro meer betalen aan deze frauduleuze bedrijven!Hopelijk kunnen jullie mij hierin helpen!(Ik kan alle communicatie tussen zowel Elegant als de ombudsman alsook de gerechtsdeurwaarder doorsturen en natuurlijk ook de bewijzen van betalingen van het afbetalingsplan dat door Elegant werd opgesteld, zelfs na hun contractbreuk)!Mvg,Alex Vercauteren

Beste.Ik heb een bestelling geplaatst voor huishoudelijke apparaten bij het bedrijf. Er is geen contact met dit bedrijf. de telefoon neemt niet op. via e-mail kwam er een vaag antwoord (de bestelling moet 7-8 weken wachten omdat er geen reserveonderdeel is) Ik heb alleen een Bestelbon ontvangen. Ik heb geen officiële factuur ontvangen. geen exacte leverdatum. Het is onmogelijk om een ??bestelling te annuleren. Ik twijfel aan dit bedrijf. Ik wil mijn geld terug. Help alstublieft

Beste,Op zaterdag 27 januari '24 zouden 2 pakketten met track&Trace 3SCQIS2893684 en 3SDLAJ170848375 bezorgd zijn door PostNL. Ik was die dag thuis en heb nooit een bel gehoord en ook geen pakketten ontvangen. Ik heb bij alle buren nagevraagd zonder resultaat. Dit is het zoveelste voorval met PostNL in mijn regio. De bezorgen belt aan en tegen dat je de deur open doet is hij verdwenen. Soms vind ik pakketjes onbeheerd op de stoep. Er wordt nooit een briefje in de brievenbus gestoken. Pakketjes worden in foute brievenbus gestoken. In juli '22 vond ik zelfs een lege doos voor mijn deur op de straat (De verkoper heeft dit keurig opgelost). PostNL is eenvoudig onbetrouwbaar. Mijn geduld met PostNL is op. Deze bezorgdienst mag voor mij ophouden te bestaan. Zij doen simpelweg hun werk niet.De verkopers zijn ondertussen op de hoogte en ik wacht op hun antwoorden.