Alle openbare klachten

In September, Smooved requested the change of name in my contract as I left the apartment in Bredabaan 335 1, 2930 Brasschaat and I am not in that apartment since 30.08.2023. Not only Smooved contacted the supplier for the name change but I needed to contact them again with no response from Pidpa. The name chamge was not done and I keep receiving energy bills that i need to pay to avoid penalties. Please proceed with the name change in the contract as soon as possible . Customer number 18012774

In September, Smooved requested the change of name in my contract as I left the apartment in Bredabaan 335 1, 2930 Brasschaat and I am not in that apartment since 30.08.2023. Not only Smooved contacted the supplier for the name change but I needed to contact them again with no response from Engie. The name chamge was not done and I keep receiving energy bills that i need to pay to avoid penalties. Please proceed with the name change in the contract as soon as possible . Customer number 2 209 721 935

Aan directie / management van Willems Veranda,Helaas moet ik nog eens terugkomen op een eerdere klacht via Testaankoop ter attentie van Willems Veranda. Ik kan helaas niet anders vermits er nog steeds geen afspraak werd gemaakt voor de vervanging van een defect glas in onze veranda, zoals gemeld op 24 Juni 2023. Via de dienst-naverkoop geraakte ik nog niet verder tot dusver en deze week zou men in verlof zijn.Ik stuurde vandaag terug een mail (zie hieronder) en hoop deze dus via Testaankoop te versterken.Dank voor de spoedig inplanning van ook een spoedige interventie en hopelijk ook meteen een goed herstel.PS: graag ook uw aandacht op een mogelijke gevolgschade door waterschade indien er geen reactie komt.Mvg, Rik Vaesen.« Dag Inge,blijkbaar is het jullie niet gelukt om een afspraak te maken voor jullie welverdiende verlof.Ondertussen zijn we weer een een week verder en … na mijn pannemelding van 24 JUNI 2023 werd er nog niet eens een afspraak met ons gemaakt.Enkel een gigantisch mailverkeer ontstond met telkens beloftes.Wanneer gaan jullie nu eens overgaan tot het maken van een afspraak met ons?Ik zie ondertussen andere waterverschijnselen optreden rond het defecte glaspaneel. Laat dit best niet escaleren aub?Het spreekt voor zich dat ik eventuele gevolgschade zal moeten melden aan - en dat de kosten voor Willems Veranda zullen zijn.Grtn,Rik Vaesen+32 478 700461 »

Beste, Ik wens klacht neer te leggen tegen Mytrip.com: - ik boekte er op 14/08/2023 nl. 4 tickets heenvlucht BRU - ALC (ordernr MFZZ7P) voor 312,99€ via Paypal betaald. - 4 tickets retourvlucht ALC - BRU (ordernr MG11VY) voor 644,33€ via Paypal betaald. Beide vluchten telkens met een tussenstop van 2u. Het was voor ons de enige mogelijkheid om betaalbare tickets aan te kopen. - Dit zou onze herfstvakantie (27/10 tem 5/11/2023) worden bij vrienden in de zon. Helaas door deze onbetrouwbare maatschappij niet!- Donderdag 26/10 proberen we online in te checken via MyTrip. Hun systeem geeft ‘Tickets in voorbereiding’ aan.- Vrijdag 27/10 kunnen we nog niet online inchecken vermits hun systeem dan ‘Inchecken bij de luchtvaartmaatschappij’ aangeeft. Vervolgens staat er: Gelieve u 2u vooraf aan te melden op de luchthaven Charleroi om daar in te checken. - Check-in op de luchthaven kost ons 55€ per persoon per ticket extra… dus 210€ daar ter plaatse bij te betalen!- We proberen contact op te nemen bij MyTrip. Er is echt geen enkele mogelijkheid om hun te contacteren. - Bij ongewenste mails ontdekken we intussen nieuws over de geannuleerde retourvlucht op 5/11. - Radeloos sta je met je gezin op een luchthaven waar je onmenselijk wordt behandeld. Ikzelf 8 weken geleden geopereerd aan de voet. Een zoon met autisme. En ja, wij zijn nochtans een gemiddeld, normaal gezin! Zo onrechtvaardig behandeld worden. Je volledige reis die wegvalt! Dit is onbegrijpelijk. Dit is pure fraude en oplichting van gewone burgers. - De parking in Charleroi en huurwagen in Alicante ook vooraf via Paypal betaald. - Vrijdagavond laat stonden we dan van een kale reis uit Charleroi terug thuis…- De vergoeding van de betaalde boekingen nl. 957,32 zou hier heel erg op zijn plaats zijn. Ik hoop dat deze klacht ernstig genomen wordt en ik op jullie ondersteuning mag rekenen. Deze klacht wens ik dan ook publiekelijk te maken zodat anderen op hun hoede kunnen zijn om niet bij MyTrip te boeken. Met vriendelijke groeten, Katrien Standaert

BesteNormaliter zouden de voorziene buitenwerken voor onze aansluiting van Telenet plaatsvinden op 18 september. Helaas mochten wij deze dag niemand verwelkomen (vakantie genomen op het werk hiervoor). Na telefonisch contact met Telenet werd er een nieuwe afspraak geboekt op 3 oktober, deze persoon kwam ter plaatse en is na 5 minuten vertrokken omdat volgens de technieker hiervoor een andere ploeg moest komen. Hetzelfde gebeurde nog eens op 6 oktober ( herhaaldelijk vakantie genomen hiervoor).Na veel telefonisch heen en weer gecontacteer mochten we vernemen dat telkens de verkeerde dienst werd ingepland, je zou denken dat de mensen die voor Telenet werken toch weet hebben van welke ploeg hiervoor moet langskomen?!Uiteindelijk zou de juiste ploeg ingepland zijn, ondertussen zijn we 3 weken later en hebben we nog steeds geen nieuwe uitvoeringsdatum. Terwijl dat de verhuis volgende week gepland staat. Het sturen van 2 facturen lukt wel voor de maand september en oktober maar de klant verder helpen is een brug te ver.Dit bedrijf draait volledig vierkant.Graag ASAP een oplossing.

Beste, in 2018 kochten mijn echtgenote en ikzelf een Ford Ecosport aan bij de Ford verdeler te Aalst. Elk jaar lieten wij het onderhoud ook via een erkende verdeler/garage uitvoeren en tot voor kort hadden we amper 38000 km op de teller staan. Een relatief jong voertuig dus met weinig kilometers. Enkele weken terug verschijnt een melding oliedruk laag, gelukkig op 500 meter van de garage. Sneller kon ik er niet bij zijn. En gelukkig was dit geen halfuur eerder toen ik nog 120 reed op de E40. Kort na mijn bezoek aan de garage kreeg ik namelijk de melding dat dit een gekend probleem was met deze reeks van de Ecosport en de motor wellicht stuk was. Inderdaad... na verder onderzoek bleek het kwaad ondanks mijn onmiddellijk bezoek aan de garage reeds geschied. Kort samengevat: auto stuk, herstelling liep tegen 11000 euro aan. Maar nu komt het: wij vallen zonder auto, ikzelf verongeluk me net niet en onze wagen van 5 jaar met minder dan 40000 km is stuk. Ondanks dit alles komt Ford amper 2250 euro tussenbeide. En het is een gekend probleem... Ik vind het niet kunnen dat je in 2018 een nieuwe wagen aankoopt die na 5 jaar door een fout bij Ford stukgaat en men als klant bijna volledig opdraait voor de kosten. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Wij worden nu genoodzaakt hoge kosten te maken die enerzijds ongepland en onvoorzien zijn en waarvan anderzijds de oorzaak niet onder onze verantwoordelijkheid valt. Ondanks acties van de lokale garage te Ninove, verder geen nieuws van Ford en geen hogere tussenkomst. Het vertrouwen in Ford is nu volledig weg, net zoals een groot deel van ons spaargeld.

Beste, het huurcontract van de huurwoning werd stopgezet op 31/07/2023. Ik gaf dit door aan KBC zodat ze mij het teveel betaalde bedrag van de brandverzekering konden terugsturen. Ik bezorgde de nodige documenten maar ik heb dit nog steeds niet teruggekregen. Ik hoor hieromtrend niets meer van KBC. Graag mijn teveel betaalde bedrag asap terugstorten aub.

Beste, Op 30 oktober 2022 heb ik een aangetekend schrijven gestuurd naar DKV om mijn hospitalisatieverzekering op te zeggen. Door onvoorziene omstandigheden en moeten snoeien in mijn budget heb ik voor dit alternatief gekozen. Ik kreeg daarna nog 3x een driemaandelijkse factuur van 175.24 euro die ik betaald heb. Vanaf de maand juli 23-oktober 23 heb ik niet meer betaald, daar we al 9 maand na opzegging zitten en het moet stoppen. Nu krijg ik een briefwisseling van hun advocaat dat ik binnen de 15 dagen dit bedrag moet betalen of dit een gerechtelijke invordering word. Eigenlijk hoort DKV mij terug te betalen door me 9 maand verder te laten betalen na mijn opzeg.

Op 27 juli kreeg ik een mail om de verzekering gewaarborgd inkomen individueel verder te zetten. (Eerst ging dit om een groepsverzekering van ZNA)Deze heb ik 12 augustus ( dus binnen de 30 dagen bevestigd).Ook voldoe ik aan alle voorwaarden om dit contract voort te zetten vanaf dan. Echter heb ik op de heden (ondanks verscheidene mails en telefonische contacten) hier nog steeds geen bevestiging van gehad.De laatste mail die ik van athora heb ontvangen dateert van 11-11-2023 met nogmaals de vermelding dat ze alle gegevens nu pas hadden en met een verontschuldigd dat het zo lang duurt. Nadien heb ik niets meer gehoord. Mijn laatste mail naar athora is van 4-10-2023.Ook vandaag heb ik nogmaals telefonisch contact met Athora opgenomen, ook nu weer kon men mij niet verder helpen en blijkt dat mijn gegevens zelfs niet meer bekend waren bij hun en heeft men mij enkel gezegd dat ik nogmaals moest mailen.In Bijlage de eerste mails.(ik bezit er nog andere die ongever allemaal hetzelfde zijn)

Beste,Ik heb op 12/09/23 een onderdeel dat verkeerd werd besteld geretourneerd (R202301968182-1).Dit werd op 15/09/23 bij uw magazijn afgeleverd. In de klantenzone staat duidelijk dat deze retour “goedgekeurd” is.Ik heb hier nog niets over vernomen.Hiervoor heb ik 4 e-mails gestuurd en geen antwoord te pakken gekregen.De wettelijke periode waarin er moet terugbetaald worden (14 dagen) is al een tijdje verstreken.Met vriendelijke groeten,D’hauwers Andres