BesteIk bestelde, en betaalde, een stofzuiger van Rowenta op 28.01.2024 online via Mediamarkt. Ik bestel deze via mediamarkt om dat hier een levertermijn aangegeven stond van 1 week. De prijs was hetzelfde als op de website van Vandenborre.Het gaat over een ROWENTA Steelstofzuiger X-Force Flex Allergy 9.60 (RH2039WO). Vanuit ROWENTA liep er een actie voor deze stofzuiger met een cashback van 50 euro, hiervoor dient de stofzuiger aangekocht worden ten laatste op 31-01-2024.Vandaag is het 01-02-2024, en krijg ik bericht van Mediamarkt dat deze bestelling geannuleerd is. Dit brengt me in de situatie dat ik deze stofzuiger 1 niet meer aan de solden prijs kan kopen in een andere winkel, en 2 dat ik niet meer kan profiteren van de ROWENTA Cashback actie.Ik heb na de e-mail telefonisch contact opgenomen met Mediamarkt. Hier krijg ik als antwoord:- Het was de hele maand solden, ik kan er toch niet aan doen dat jij pas de 28ste iets koopt.- Als er online geen stock meer is, gaat de bestelling door naar de fysieke winkels, maar daar hebben de fysieke klanten voorrand, ook al heeft u eerder besteld. En deze is overal uitverkocht.Ik stel dan de vraag of er geen alternatief kan aangeboden worden:- Nee, we kunnen u niet verder helpen.
