Alle openbare klachten

Beste, na retourzending HEADHOODIE met Powerbank, die te klein was. En volledige terugzending met Track en Trace, via post, kost van 28 euro.Ik heb grotere maat toegestuurd gekregen, probleem ZONDER Powerbank, wat een verschil maakt in aankoopprijs van 30 euro.Ik heb reeds meerder mails gestuurd en contactformulier ook al meerdere keren ingevuld en verzonden.Ik krijg geen enkele reactie.Terugsturen is geen optie gezien de kosten.Ik wil gewoon de bijhorende powerbank ontvangen of de correcte prijs betalen van HOODIE zonder powerbank.Deze aankoop is besteld met achteraf betalen via KLARNA, ik heb ook contact gehad via chat met Klarna, maar werd misleid.Ze stelden me voor de retourprocedure te stoppen en zouden mij begeleiden in de volgende stappen die ik kon ondernemen.Dossier werd gesloten, zonder verder medewerking.Ze vragen me nu binnen de 2dagen betaling in orde te brengen voor Headhoodie MET powerbank. Anders kan ik niet meer genieten van achteraf te betalen.Het enige wat ik wil is dat deze zaak correct behandeld wordt. Ik heb Pretenoris.nl via contactformulier , vandaag, op de hoogte gebracht dat ik klacht zou indienen bij jullie.Hopend op een positief resultaat, blijf ik tot jullie beschikking via mail of gsmnr.

Beste,Vorig jaar in mei 2023 bestelde ik vanuit België een iaito (nepzwaard) in Japan. Ik ben in België aangesloten bij een officieel erkende organisatie die deze iaito's gebruikt. 19 juli kwam mijn bestelling binnen in België. Na het betalen van de nodige invoerkosten passeerde het douane en werd daar tegengehouden. Na weken van inactiviteit contacteerde ik Bpost voor informatie, die konden ze volgens hen niet geven. Ik moest wachten, maar volgens Bpost zou ik per brief op de hoogte gebracht worden indien zich een probleem voordeed bij de inklaring. Tot op vandaag, meer dan een half jaar later, ben ik nooit verwittigd geweest. Niet door Bpost, niet door gelijk welke andere betrokken instantie. De karige informatie die ik heb kunnen verzamelen verkreeg ik door veel mails te sturen en veel te telefoneren naar alle mogelijke diensten, bpost, FOD douane, FOD justitie, FOD wapens en hun ombudsdiensten, waarbij ik eindeloos werd doorverwezen en afgewimpeld. Ondertussen weet ik dat de wetgeving omtrent mijn bestelling toevallig in januari 2023 werd aangepast waardoor men mijn bestelling puur wettelijk kan tegenhouden. Ik zie mezelf hierdoor als slachtoffer daar de leden in mijn organisatie evenmin van de wetsverandering weet hadden en mij voor mijn bestelling naar deze firma buiten Europa hadden geleid. Zonder deze iaito kan ik trouwens niet deelnemen aan de activiteiten waarop deze gebaseerd is. Deze iaito is niet scherp en bestaat uit kunststof die niet kan geslepen worden anders gaat het stuk. Een keukenmes is in dat opzicht veel gevaarlijker. Los daarvan is in mijn perceptie deze bestelling ontvreemd, daar niemand mij kan of wil vertellen waar deze zich bevindt. Het staat nog steeds in de Bpost app als zijnde in behandeling door customs, maar ergens vertelde iemand mij dat het zou doorgestuurd zijn naar het parket. Infien zo kreeg ik daar nooit officieel melding van. Wie is er dan mee bezig? Hangt er dan mogelijks ook nog een boete boven mijn hoofd? Kan ik mijn situatie ergens uitleggen en kan ik mij verdedigen? Indien het parket hiermee bezig is wat zijn de termijn van antwoord of actie waarmee ik rekening moet houden. Nu niets, ik kan mij tot niemand richten. Mijn pakket is gewoon verdwenen zonder uitleg en daar zou ik het mee moeten doen. Dat is diefstal. U kan zeggen dat de wet veranderd is en dit op basis daarvan mijn bestelling achterhouden maar dan mag dat toch op een officiëlere wijze en duidelijk omschreven en liefst met de mogelijkheid tot wederwoord. Als het probleem is dat u niet kan weten of ik meerderjarig ben, dat kan snel bewezen worden. Nu voelt de manier waarop ik wordt behandeld als onrechtvaardig aan en lijkt dit meer op een pestwet waar ik slachtoffer van ben geworden. Graag wil ik mijn officieel erkende hobby beoefenen en daarvoor heb ik dit item nodig. Kan iemand mij tot bij de persoon of dienst brengen die mijn pakket in behandeling heeft en mij hierover kan informeren. Alvast bedankt

Beste, ik bestelde op 20/11/23 via telenet een Iphone 15 pro max, maar tot hier toe (datum van vandaag 2/2/24) werd die nog steeds niet geleverd.We hebben intussen ontelbare telefoons gedaan naar de klantendienst van Telenet en daar worden we aan het lijntje gehouden dat ze niet kunnen zeggen wanneer deze telefoon zal geleverd worden. Ook via de ingevulde contactformulieren krijgen we geen respons. Het enige dat de telenet-klantendienst-medewerkers telkens zeggen is dat ze een mail gaan sturen en dat we dan terug gecontacteerd zullen worden als er nieuws is … maar tot hier toe weten we nog steeds niet wanneer het toestel zal geleverd worden. Intussen is zelfs de prijs op de telenet website voor dit toestel gezakt met 50€ … dus hebben we ook nog teveel betaald - het aankoopbedrag op 20/11/23 was 1979€ - 200€ klantenkorting = 1779€ en dit bedrag is door telenet reeds lang van onze credit kaart gehaald Graag uw advies over eventuele oplossing of stappen die we kunnen ondernemenAls beste oplossing zien wij de annulering van deze bestelling bij telenet, mits een compensatie van 200€ zodat wij dit toestel rechtstreeks bij apple kunnen bestellen à 1979€Als dit niet mogelijk zou zijn dan willen we in de bestelling het toestel wijzigen naar een andere kleur (zoals beige, zwart of wit) als die in 1TB wel ONMIDDELIJK beschikbaar zou zijn … of het geheugen van het toestel verminderen naar 516Mb indien ONMIDDELIJK beschikbaar, Mits uiteraard dan een prijsaanpassing en terugbetaling van het prijsverschil met 1Tb, zijnde 240€ terug te storten op onze rekeningMvgMarleen Adriaenssens

Beste,- 4/11/23 : product (= espressomachine ) verzonden-10/11/23 Philips Consumer Care : product ontvangen-16/11/23 Philips Consumer Care : reparatie duurt langer-22/11/23 reparatie betaald : € 177,92-24/11/23 product nog niet ontvangen-29/11/23 product terug bij E-care-21/12/23 telefonisch contact : mr. Ott gaat fysiek op zoek naar product-9/01/24 mail E-care met melding : uw product ontvangen met dezelfde klacht ?-09/01/24 telefonisch contact waarbij gemeld wordt dat het product omgeruild zal worden. Zal per mail bevestigd worden-10/01/24 mail met omruilvoorstel-12/01/24 antwoord aan E-care waarom voorstel niet aanvaardbaar is-15/01/24 Philips Consumer Care : hebben nog een week nodig om uw product te repareren ?-18/01/24 omruilvoorstel eerste herinnering-18/01/24 antwoord aan E-care-19/01/24 telefonisch contact. Gevraagd om op nieuwe mail te wachten. Gaan nog eens bekijken.-26/01/24 omruilvoorstel laatste herinnering Reeds 3 maand zonder espressomachine. Worden aan het lijntje gehouden en op onverantwoorde kosten gejaagd.

Met deze stellen wij jullie in gebreke voor een installatie van een batterijsysteem dat reeds meer dan 2 jaar is geinstalleerd maar nog steeds niet werkt.Een investering van 6964,20 eu die ondanks herhaalde interventies nog altijd niet gerendeerd heeft.Daarom vragen wij met aandrang een zo spoedig mogelijke oplossing.Indien jullie niet in staat zijn een goede oplossing voor dit probleem te bieden ,zijn wij genoodzaakt andere wegen te bewandelen.

Beste, op 12.01.24 heb ik een tv gekocht bij Vanden Borre. Ik heb deze uitgetest en heb vastgesteld dat deze niet werkt. Heb daarvoor gebeld en heb nu bericht gekregen via mail. Het herstellen van het toestel zou niet onder garantie vallen omdat ik die zelf opgehaald heb.

Geachte,Ik had mij terug als lid aangesloten na telefonisch contact met uw diensten van VAB omdat ik onverwacht pech had. Ik heb zoals afgesproken mijn lidgeld betaald aan de wegenwachter. Die wegenwachter heeft mij ter plaatse gezegd dat mijn startmotor dood was. Dit was zijn conclusie nadat ik hem had verteld wat ik had gedaan om van de rotonde en de straat af te geraken nadat de auto niet meer wilde starten.Gezien zijn diagnose heb ik de wagen laten afleveren bij de dichtsbijzijnde beschikbare garage. Een auto5 garage.Daar werd mij achteraf meegedeeld dat de startmotor niet het probleem is maar de distributieriem over was. Dat is een heel andere diagnose dan wat de wegenwachter had gezegd. Dan had ik mijn wagen zeker niet naar die garage laten brengen maar gewoon thuis laten afleveren. De wagen staat nu gewoon naast de weg en moet daar weg. Ik wil die gewoon thuis hebben staan zodat ik mijn platen beschikbaar heb om tijdelijk verder te kunnen met een andere wagen. Het heeft mij 360 euro gekost aan uw VABdiensten om een foute diagnose te krijgen en nu zonder hulp verder te moeten.Ik had een aanvraag gedaan om de wagen op te halen en bij mijn thuis af te leveren. Dit is 2x geweigerd.Vandaag kreeg ik enige tijd na mijn melding een sms dat de wegenwachter over 5 tot 10 minuten ter plaatse zou zijn. En al bij al ontving ik later een telefonisch bericht dat die niet zou komen.Na wat telefonisch contact woord tegen woord van wat de wegenwachter zou gezegd hebben in tegenstelling van wat hij in zijn verslag heeft geschrevene en mij Niet heeft gezegd .. blijf ik in de kou staan en mijn wagen aan de kant van de weg.Terug telefonisch contact opnemen ging niet meer op dat nummer, die was onbereikbaar geworden kreeg ik via een ingesproken bericht te horen.Ik heb gevraagd hoe ik een klacht kon indienen. Het gekregen nummer heeft meer dan een half uur wachttijd gebruikt om pas daarna dan iemand aan de lijn te krijgen om te zeggen dat er niemand meer aanwezig was op die dienst. En dat op een gewone werkdag om halfdrie in de namiddag??Pas vandaag bij mijn nieuwe poging om mijn wagen thuis te krijgen ontving ik na opnieuw de vraag hoe ik klacht kan indienen een sms met het te gebruiken emailadres hiervoor.Ik ga dan ook effectief een klacht indienen, met name tegen die wegenwachter die of zijn stiel niet kent of gewoon niet de fairplay heeft om te zeggen wat er aan mijn wagen fout was. Ik herhaal ...kostprijs voor deze oplichterij ..360 euro om geen hulp te hebben.Bij deze wil ik formeel een einde maken aan mijn lidmaatschap bij uw diensten. Ik herhaal, een onmiddellijke stopzetting van dit onnuttige contract.Ik contacteer ook de diensten van testaankoop betreffende deze wat ik noem VAB oplichting. Dan heeft mijn jarenlang lidmaatschap bij hun diensten ook een actief nut. En ik zoek via welke kanalen ik dit kenbaar kan maken aan de Vlaamse weggebruiker.Dit moeten de mensen weten. En dan nog te zeggen dat ik die vab interventie een score van 10 heb gegeven omdat ik die man geloofde. 0 op 10 ging niet, maar zelfs 1 is teveel voor zijn onbekwaamheid of onwil.Graag ontvang ik van u snel een bevstiging van mijn stopzetting, en verneem ik graag hoe ik mijn geld terug ga krijgen voor iets wat er toch niet is, met name mensen met pech hulp biedDit betreft interventie onder nummer 7434778 van 21 januari en ook onder nummer 7446114 van vandaag 31 januari waar men eerst een sms stuurde dat de wegenwachter over 5 a 10 minuten ter plaatse zou zijn.En tot slot hoe kan ik formeel klacht tegen die betrokken wegenwachter indienen? Dit doe ik via testaankoop met betrokken dossiernummers toch, of stap ik ook naar de politie om hem via de van uw diensten gekregen interventiedossiers te traceren? Dit is ernstig niet grappig. Ik verwacht antwoord op al mijn vragen. Deze mail gaat ook naarklachtenbehandeling@vab.bemaar als die werken zoals na mijn telefonische oproep vorige week, dan verwacht ik ook daar niet veel van.Heel onvriendelijke ..zeg maar heel boze groet,E.B.hieronder nog de afrekening wat ik heb betaald voor een dienstverlening die er niet is. Zo kan de mogelijke nieuwe klanten zien voor wat ze betalen maar niet krijgen.VAB N.V.----------AANSLUITINGSNUMMER-------------------------Onderschrijver :Dhr. E BPechverhelping auto/motor Benelux Geldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 149,00 EURUitbreidingenVervangwagen Benelux Geldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 69,00 EURVAB-MagazineGeldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 0,00 EURDepannagerechtGeldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 141,00 EURTOTAAL BEDRAG (taksen en kosten inbegrepen) 359,00 EURTe Zwijndrecht 26-01-2024De onderschrijver, De door VAB gemachtigd persoon,Ik bevestig de algemene voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden. Ik kies ervoor de wettelijke en contractuele informatieelektronisch te ontvangen of te consulteren op de website (https://www.vab.be/nl/pech-en-reisbijstand/voorwaarden). De aansluiting geldtvoor gebeurtenissen tijdens de duur hierboven aangeduid en vangt aan ten vroegste om 0u na de dag van de betaling van de premie of voorbinnenlandse pech ontstaan 4 dagen na de dag van aansluiting.KWIJTINGBetaling Lidmaatschap Aansluitingsnr 65884197 149,00 EUR (23-01-2024)141,00 EUR (23-01-2024)69,00 EUR (23-01-2024)Tot slot, hieronder nog het laatste bericht van VAB ... men zal onderzoeken dus ... maar mijn wagen staat nog steeds stil naast de kant van de weg !!!VAB-Klantenservice do 1 feb, 09:50 (1 dag geleden) aan mijOnze referentie:2024129Uw referentie: klacht interventiedossier 7434778 dd 21 januari 2024Beste heer, Naar aanleiding van het telefoongesprek dd. 31/01/2024 hebben we voor uw dossier een klacht opgestart. We laten uw vraag/opmerkingen onderzoeken bij de juiste afdeling en brengen u op de hoogte van hun vaststellingen. Heeft u ondertussen nog vragen?Bel dan gerust naar 03 253 61 40 of stuur e

Beste ik heb mijn psvr2 op 4 maart 2023 aangekocht op Playstation direct.com. ik heb het product gebruikt zo als het hoort. En altijd zorg voor gedragen . Na gebruik altijd opgeborgen in een case en de lensen schoon gemaakt met een microvezel doekje . Met gebruiken heb ik gemerkt dat de linker lens wat wazig was. En grondig gecontroleerd en zag rare vekken op die lens die niet weg gaan met een microvezel doekje. Bij deze ben ik opzoek gegaan op redit en facebook of dat ik de enige ben met deze problemen. Blijkt dat ik niet de enigste was veel meer mensen hebben deze probleem met hun lensen de meest van hun hebben een vervangend toestel terug gekregen. Ik heb dan Playstation gecontacteerd op 12 januari 2024 ik heb een retour label gekregen om de toestel terug te verzenden. Ik heb nu 3 weken gewacht en heb geen info gekregen of dat toestel terecht was of herstelt was. Ik heb dan zelf terug gebeld op 1 februari 2024 wat de stand van zaken waren . En krijg te horen dat de toestel terecht is en dan kreeg ook te horen dat deze niet onder de garantie valt en dat ik zelf voor de kosten moet op draaien ik het duidelijk gemaakt dat ik heel veel zorg de toestel gebruik en ook gebruikt zo als het hoort en ook dat ik niet de enige was met deze problemen en alle andere kregen een vervang toestel en ik niet wat straffen is dat de toestel niet onder de garantie valt de referentie nu is 23099447 ik vind het rare dat mensen met de zelfde probleem toch een vervang toestel krijgen en ik niet

Ik heb mijn abonnement opgezegd op 22 november alle eigendommen van orange op 25 november terug gestuurd, Orange gaat er niet mee akkoord en zegt dat mijn opzegtermijn 4 januari is.Ik heb de bewijzen van terug gestuurde producten op foto staan plus de track en trace code van b-post. Nu willen dat ik de laatste factuur betaal tot en met 4 januari en daar ga ik niet mee akkoord.

Beste, Ik bestelde badmatten op 21/12/23 badmatten.Ik heb deze retour gestuurd op 29/12/23 en deze zijn toegekomen op 02/01/24. Ik heb meerdere mails gestuurd maar heb geen enkele reactie noch een terugbetaling gekregen.