Alle openbare klachten

Beste, mijn jongste zoon kocht een movie & meal bongo bon (nummer 237296029) als cadeau voor vaderdag. De bon is nog ruim 1 jaar geldig. Nu blijkt dat de in Gent opgegeven restaurants welke ook in het Bongo boekje staan deze bon niet meer valideren. We zijn ermee gestopt. zegt Burger Boutique Gent, Safi Safi heeft de deuren gesloten, Anar is onbereikbaar. Zo strijkt Bongo geld op zonder een product of dienst te leveren wat absoluut niet kan. Bongo geeft in ruil voor het ontvangen geld voor de voucher geen product terug. Minstens moet Bongo de waarde van het restaurant bezoek voor 2 personen terug betalen. Een andere voucher aanbieden hoeft niet meer. Kinepolis heeft de voucher voor de film wel correct toegepast. Bedankt om aan deze klacht gevolg te geven.

Beste,Op 07/09/2022 werd een prijsofferte opgemaakt voor 3 nieuwe binnendeuren in het huis van mijn dochter.Na het opmaken van de 2de bestelbon na opmeting staan er al 56 weken op de teller , terwijl er mondeling sprake was van 19 weken levering/plaatsingstermijn.In maart, wordt er verteld dat jullie nog niet over alle materialen beschikken om de productie te laten verder gaan.In april, zal alles klaar zijn half juni en de planningsdienst zal contact opnemen.Begin juni, kan de productie niet doorgaan wegens ontbrekende materialen.Op 24/08 nogmaals contact opgenomen met de toonzaal in Dendermonde, werden we niet veel wijzer. De planningsdienst proberen contacteren is hopeloos.Eind augustus nogmaals gemaild met historiek, geen reactie ontvangen tot op heden.Wanneer gaat de firma d'hondt over tot plaatsing? Men wordt steeds belogen en van het kastje naar de muur gestuurd. 97% voorschot ontvangen gaat moeiteloos. En beloven is blijkbaar het enige waar ze goed in zijn.Verder worden er bijkomende verkooppunten geopend maar kan men zijn eerdere beloften nog niet nakomen.Graag snelle reactie en spoedige plaatsing van (amper) 3 geschilderde deuren.Of indien men zijn beloften niet kan nakomen mag men altijd het voorschot terugstorten en de bestelbon verscheuren

Geachte Telenet klantenservice,Klantennummer: 2861601Bestelnummer: 0091440500Ik heb onlangs een bestelling geplaatst voor 2 x Telenet 360° Pod en tot mijn teleurstelling ontving ik gisteren alleen een nieuwe modem, maar niet de bestelde Pods. Ik vernam graag wanneer ik de bestelde producten ontvang. Kunt u dit verduidelijken aub.Met vriendelijke groet,[Je naam]Klantnummer: 2861601

Wij bestelden een maaltijd via de officiële website van Pizza Hut. Drie medium pizza’s, een penne bolognaise, 12 lookbroodjes met kaas. Geen moeilijke bestelling.Zes minuten (19.28u.) na het aangewezen tijdslot (19.22u.) kreeg ik een telefoontje dat de centrale de driver niet kon bereiken: kon ik laten weten aan de driver dat hij onze bestelling heeft geleverd bij het vorige adres en dat hij nu die bestelling zou geven aan ons. De driver moest terugkeren naar het vorige adres om de bestellingen te wisselen en daarna terug te keren met onze bestelling naar ons.Tussen 19.29u. en 19.50 u. probeerde ik meermaals Pizza Hut Delivery Oostende te bereiken om te vragen of dit dan een nieuwe bestelling zou zijn, met verse pizza’s. Net voor de driver hier arriveerde, nam de centrale op: de driver was twee straten verwijderd van ons. De driver leverde ons de 12 lookbroodjes, penne bolognaise en 2 medium pizza’s. Ik zei dat er een pizza tekort was, de driver zou moeten een verse pizza halen. Goeie customer service zou een volledige nieuwe bestelling brengen, zodat we samen een WARME maaltijd kunnen benuttigen. Ik gaf de driver het bestellingsblaadje terug en toonde welke pizza tekort was. Hij vertrok en om 20.04 uur kreeg ik een telefoontje van een medewerker om te vragen welke pizza tekort was. Mijn kinderen en man konden ondertussen hun koude maaltijd eten. Het was duidelijk dat deze bestelling niet vers was.Uiteindelijk kwam de driver met mijn pizza, opnieuw koud. Hij duwde de pizza gewoon in mijn handen, geen goedenavond of excuses voor het lange wachten. Niks. Enorm teleurgesteld dat onze Halloweenavond zo verpest werd door Pizza Hut.

Terugbetaling 250€ (cashback) toegewezen op 5/1/2023 na meerdere telefoons, mails, berichten enz. en invullen van een document op 5/1/2023 onder nr 73591.Bedrag is beloofde ‘Cashback’ bij aankoop IPhone Switch in St Martens Latem op 10/11/2021 !Er wordt steeds beloofd geduld moeten hebben en na enkele dagen terug moeten bellen.

Beste ik zette de dienst mijn polis stop omdat ik er blijkbaar toch niks met ben . Ze vragen 50 a 60 per maand voor een verzekering die nooit gaat betalen aangezien ik hartfalen heb gaan ze alles terug brengen tot deze ziekte . Operatie in Gent hun kaart werkte zelfs niet in het uz gent.Stop gezet en nu dagen ze me voor de rechtbank voor polis te betalen en schadevergoeding. Heb deze dienst stop gezet aangezien ik moet betalen voor andere hun verzekering te dekken sorry mijn gezondheid gaat voor en door deze zaken gaat men gezondheid niet echt vooruit. Toch schande iemand moet betalen 50 a 60 voor een verzekering die nooit gaat betalen omdat ik aan hartfalen lijt en alles gaan terug brengen tot dat en dit een bestaande ziekte is dus hun verzekering gaat nooit betalen.

Beste, ik bemerk dat bijna 7 jaar na datum Basic-Fit contracten blijft afsluiten met minderjarigen zonder toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger. Ondanks dat Basic-Fit eind 2016 verklaard heeft dat minderjarigen geen contracten meer kunnen afsluiten, dit zou enkel maar mogelijk zijn als de wettelijke vertegenwoordiger een formulier ondertekend. In de praktijk blijft Basic-Fit contracten afsluiten met minderjarigen zonder toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger.

Beste,Het capaciteitstarief is pas ingevoerd sinds 1 januari 2023. U rekent het evenwel met terugwerkende kracht tot (in mijn geval) juli 2022 aan. Daarmee rekent u mij twee maal teveel aan: 1. U drijft mijn piekvermogen kunstmatig op, 2. U rekent mij 12 maand aan waar er nog maar 7.5 maand voorbij waren op het openblik dat ik mijn contract bij jullie opzei.Ik gaf reeds een klacht door via jullie systeem maar jullie reageren niet, ik krijg niet eens een bevestiging dat mijn klacht ontvangen werd - behalve op het scherm op her moment van versturen.

Beste Proximus,Ik had technische storing met mijn vaste Internet lijn sinds 27/10/2023,Ik belde naar klantendienst en ze reserveerde een afspraak met technieker,de technieker ging maandag30/10/2023 tussen 12un en 17u komen ik nam een vrije dag alleen zodat mijn internet wordt hersteld,ik zat hele dag thuis te wachten en technieker kwam niet kortnadien sturde ze me weer een bericht dat de technieker zal tussen 18u en 20u komen ik wachte weer maar uiteindelijk was hij niet gekomen,ik zat hele dag te bellen naar de klantendienst en ze konden me geen hulp aanbieden,vandaag belde ik weer nadat ik meer dan tien keren belde,uiteindelijk gaven ze me weer een afspraak met de technieker,hij belde me op om te vragen of ik thuis ben en ik vertelde hem dat ik gisteren mijn afspraak had en sinds gisteren zit te wachten maar die technieker zat te schreeuwen en was echt onbeleefd en onvriendelijk,ik zei voor hem dat ik klant ben en hij antwoorde dat hem niet geïnteresseerd dat ik klant ben of niet,ik wilde klachen over deze slechte service en klachen over de technieker die onbeleefd was,hoepelijk wordt mijn klacht behandeeld.Met vriendelijke groeten,

Beste,Ik had een bestelling geplaatst bij Gamma.beHet pakket werd bij de buren geleverd ipv bij mij. Ik ken de praktijk van, in dit geval, Postnl. Het is immers gemakkelijk voor hen. Het maakt het echter zeer moeilijk om, in geval van problemen, een klacht te formuleren ( vroeger al veel problemen gehad ), ik kan het pakket niet weigeren ( voor Gamma en Postnl is het 'geleverd' ) en de privacy wordt niet gerespecteerd ( wat als ik gevoelige zaken bestel ). Bij Postnl kan ik uiteraard geen klacht neerleggen, ik heb geen contract met hen. Met Gamma wel. Ik heb hen dan ook proberen uitleggen dat dit niet kan, en heb hen gevraagd te zorgen dat Postnl, of zijzelf, er alsnog voor zorgen dat het pakket in mijn bezit komt. Ze hebben hier geen gehoor aan gegeven. Telefonisch hebben ze zelfs mijn naam of andere details niet gevraagd, het pakket was immers 'geleverd'. Ik ben dus voor het blok gezet, ik vind nergens gehoor en heb geen pakket. Ik zou het bij de buren kunnen halen, met alle risico's die dan opduiken, weigeren bij schade kan niet meer en de oorzaak van eventuele schade kan nooit bewezen worden. De reden dat dit alles gebeurd is, is volgens de medewerker van Gamma: ik had maar thuis moeten zijn, het is geleverd, dus los het maar op... ( de handelingen op mijn deurbel worden geregistreert en zelfs doorgestuurd naar mijn GSM. Er is niet aangebeld. ) ( Ik had thuis moeten zijn, maar heb slechts om 8u20 een mail gekregen voor een levering tussen 8u25 en 10u25. De levering was dan zelfs niet in dit tijdslot. Dat ik niet thuis was, is ook niet relevant naar mijn mening. Dan lever je gewoon niet ipv fout )Ik weet niet hoe ik nu nog met wat vertrouwen en zekerheid in bezit van het pakket kan komen. Dit is toch de verantwoordelijkheid van Gamma? Ik heb een contract met hen dat ik een pakket zou ontvangen, vandaag.