Alle openbare klachten

Beste,Bij deze kreeg ik 5 september 2023 een aanmaning van Zalando tot betaling. Ik heb dit onmiddellijk voldaan met als kenmerk: IMENE KOUKI BETALING NA AANMANING. De week ´nadien word dit telefonisch bevestigd dat ze de betaling ontvangen hebben. Nu krijg ik een mail van het incassobureau dat mij´n betaling als ongeldig word beschouwd door de mededeling en dat Zalando deze heeft teruggestort hierdoor´. 8 weken nadien heb ik geen betaling ontvangen en hebben ze het wel ontvangen.

Wij wonen sinds januari 2016 in Schaarbeek en al die tijd komt onze briefwisseling niet of veel te laat. Hetzelfde met onze uitgaande briefwisseling. Wanneer we een brief posten aan het postkantoor van Schaarbeek zelf merken we geen verschil. Regelmatig krijgen we herinneringskosten van facturen gepresenteerd die we nooit eerder hebben gezien. Regelmatig komen geboortekaartjes, verjaardagskaarten 3-4 weken na datum aan of zelfs helemaal niet. We zijn niet de enigen die het gebrek aan dienstverlening in Brussel grondig beu zijn. Er moet dringend iets veranderen aan hun intern beleid.

Er ging normaal vrijdag de 3de november geleverd worden, maar is er nog steeds niet ontvangen en elke keer als ik hun een mail stuur, krijg ik oftewel leugens terug of ik word niet serieus genomenSorry maar dit vind ik geen service. Ik snap dat er altijd iets mis kan gaan ma sorry geen 5 dagen hé Ik heb bepaalde kansen gemist doordat men bestelling niet is aangekomen

Ik heb vorige week via een formulier opgegeven dat ik mijn abonnement wil opzeggen bij test aankoop maar hoor niks terug? Ik heb ook nog recht op mijn geschenk. Hopelijk word ik hier ook nog van gebrieft. MvgManuella Naudts

Ik heb al verschillende malen met Telcom contact gehad ivm de batterij dit niet meer oplaadt. Een technieker van Telcom is op 20/09 langgekomen om na te kijken wat het probleem was. Na max. 10 min. is hij terug vertrokken. Hij had de batterij reboote. Nadien zijn wij met vakantie vertrokken voor 3 weken. WK 43 heb ik terug met Telcom contact opgenomen omdat we vastgesteld hebben dat de batterij nog steeds niet oplaadt. Wij hebben een technieker aan de lijn gehad die toen meldde dat de energiemeter geen aansluiting meer gaf. Er werd ons gezegd dat dezelfde dag planning ons nog zou contacteren om te laten weten wanneer een technieker kon langskomen. Maar we hebben niets gehoord. Daarop heb ik dan zelf terug gebeld vrijdag 27/10 rond 16u30 maar bij Telcom wordt er maar tot 16u gewerkt. IK heb een boodschap ingesproken dat het dringend was gezien onze batterij niet meer oplaadde maar zonder succes. En de boodschap die wij nog meekregen was dat er niet gewerkt werd de week erna omwille van bouwverlof.Dit is alles behalve professioneel. Onze batterijen hebben dus niets meer kunnen opladen gedurende de hele tijd. Gisteren heb ik terug contact opgenomen maar blijkbaar zouden Telcom afhangen van SOLAX. Die niet zouden reageren op de mail van Telcom. Ik heb dan maar zelf naar SOLAX gebeld en deze waren van niets op de hoogte. Wij wensen zo snel mogelijk een interventie en een schadevergoeding voor de verloren energie.

Beste, enige tijd geleden voerde fiberklaar werken uit in onze straat. De straat werd opengebroken, en er werden fiberkabels gelegd. Enige tijd na de uitgevoerde werken, merkte ik op dat er water in de kruipkelder van ons huis bleef staan, en dat het later zelfs in onze kelderruimte begon te stromen. Ik heb allerlei potentiële oorzaken onderzocht, en kwam er uiteindelijk op uit dat er een verstopping in het riool moest zitten. Onze oprit is dan door stad Gent, farys, opengelegd, en ze zagen dat er een stuk rioleringsbuis werd verwijderd om de fiberkabels in de plaats te leggen. Dit gaat niet over een ongelukje als een graafmachine die er eens tegen heeft gebotst of iets dergelijks, dit gaat over het moedwillig verwijderen van een stuk riool. In eerste instantie was ik blij dat zij dit hebben opgelost door de riolering te herstellen. Sindsdien ben ik bezig met het ontvochtigen van de kelder. Nu, enige tijd later, zie ik dat onze houten trap in de kelder rot begint te worden door de vochtschade, en dat de luchtontvochtiger begint te lekken door veelvuldig gebruik in een kelderruimte. Ik wil graag een herstelling of vernieuwing van beiden.

Geachte,Ik heb u direct telefonisch gecontacteerd op 2/11/2023 nadat wij onze bestelling #1366 hebben ontvangen en gemeld dat er in het pakket geen nieuw product bevindt?Heb u ook op 3/11/2023 11 foto's gestuurd met zichtbare gebruik sporen, niet alleen op de motor maar ook de wisserarm. Intussen zijn er 6 e-mails verstuurd en heb ik u dagelijks telefonisch proberen te bereiken zonder enig resultaat. U hebt wel gereageerd op de eerste email maar niet geantwoord op Zowat moet er nu gebeuren? daar moest ik opnieuw een email voor versturen.Ik had graag dat u een omwisseling doet van dit product, en voor u kan dit niet moeilijk zijn om via het verzendbedrijf een omwisseling te doen. zodat wij geen kosten moeten voorschieten.

Ik heb -zoals te zien in bijlage- een duidelijke opzegging van mijn abonnement doorgestuurd naar Telenet, maar helaas tot op de dag van vandaag geen reactie mogen ontvangen. Telefonisch is Telenet onbereikbaar, er zijn geen andere mogelijkheden om dit te laten weten. Tot op de dag van vandaag betaal ik hier nog steeds voor.

Beste,WIj hebben op 26/08/2020 bij X2o een douchebak besteld. Na een tijdje zijn hier echter gele vlekken op gekomen. Hebben meermaals contact opgenomen met de klantendienst, maar zij beweren dat dit onze schuld is omdat we deze zogezegd zouden gekuist hebben met een bijtend product (wat uiteraard niet is). Zij vinden het ook niet nodig om iemand langs te sturen om dit te komen bekijken. Echter hebben wij wel een speciaal sponsje en een soort zeep ontvangen, maar ook dit helpt niet.Graag hadden wij geweten of hier iets aan kan gedaan worden? Het is niet de bedoeling dat iets duur na een korte termijn beschadigd is terwijl we er zelfs niets aan kunnen doen.Met vriendelijke groeten,Frans Keno

Ik werd opgebeld door scarlet aan de telefoon werd een contract opgemaakt vol fouten ook het e-mailadres was fout waardoor ik moeilijk kon opzeggen. Ik kreeg thuis sim kaarten die ik nooit heb gebruikt. Nu sturen ze mij constant herinneringen om te betalen!