Alle openbare klachten

Plaatsing van 15 zonnepanelen op tuinhuisje werden besteld en betaald in 2022 zouden op 30/11/22 moeten geplaatst zijn geweest. Na vele perikelen en slechte communicatie, werden uiteindelijk 10 PV panelen geplaatst op 27/03 en er werd beloofd de 5 niet geplaatste zonnepanelen en de tussenkomst voor premieverlies 'Vlaamse Gemeenschap' (verschil tussen plaatsing in 2023 vs. plaatsing in 2022) terug te compenseren (~3700 €). Sindsdien, geen antwoord op de verschillende verzoeken (e-mails, aangetekende brieven...) behalve dat de zaak doorgegeven werd aan de boekhouding . Wij weten niet meer wat te doen en gaan -met advocaat- verder procederen

BesteIk heb een abonnement voor twee personen bij de Basic-Fit. Voor met de tweede persoon te sporten nodig je deze persoon uit via de Basicfit-app en krijg je per mail een QR code. Toen we wilden gaan sporten hebben we dit dan ook gedaan, maar de mail kwam niet binnen. We hebben een aantal keer opnieuw geprobeerd maar zonder succes. Na een tiental minuten wachten en proberen hebben we besloten om met twee door het poortje te gaan.Nu hebben we een aanvraag tot betalen van 15€ gekregen voor het overtreden van deze regel. Deze mail staat ook nog eens in het Frans. Nu is mijn vraag wat we hier aankunnen doen. Zowel aan de 15€ boete, maar ook de aanmaning in het Frans. Mag dit wel in het Frans als we in Vlaanderen wonen en Nederlandstalig zijn?

Beste:Op 31 – 10 is er een nieuw digitale elektrische meter geplaats er werd gevraagd om de elektrische toestellen uit te trekken, we hebben dat gedaan behalve de toestellen die rechtstreeks aan gesloten waren waaronder het inductie kookvuur, na de nieuwe meters terug inwerking te stellen zagen we dat het kookvuur niet meer aan te praat te krijgen was. De installateurs hebben nog geprobeerd en getest maar niets werkte nog, we hebben onze elektricien nog laten komen maar ook die kreeg het vuur niet aan de praat. We hebben dan maar een nieuw inductievuur besteld. Ook hebben we na een melding van schade te hebben in gediend een mailtje gekregen zie (bijlage) Het kan toch niet dat wij deze kosten zelf moeten dragen voor de aankoop van een nieuw vuur. Het was niet onze keuze voor een nieuwe digitale meter.

Hello, Op 31 mei heb ik mijn robotmaaier voor herstelling opgestuurd naar Coolblue die ik bij hen gekocht had, mits betaling (300€) ging deze hersteld worden.... Dit ging niet van een leien dakje ,ik heb de maaier 4 maal moeten terugsturen . Nu eindelijk 6/11/23 blijkt deze te werken.In hun laatste mail staat in dat men 3 maanden garantie geniet op de reparatie. Dat is mooi maar ze hebben in hun erkende werkplaats zo lang geknoeid( bv. de connector vergeten terug mee te geven waar ik dan 3weken op moeten wachten heb,slechte montage van de deksels enz. en enz.) dat we nu begin november zijn en dus het maaiseizoen ten einde is m.a.w. de garantie is waardeloos. Dus heb ik naar de klantenservice gebeld om de garantie aan te passen.Dat gaat blijkbaar niet maar ik heb wel 5maanden geduld moeten hebben voor een herstelde maaier.

Hello, Op 31 mei heb ik mijn robotmaaier voor herstelling opgestuurd naar Coolblue die ik bij hen gekocht had, mits betaling (300€) ging deze hersteld worden.... Dit ging niet van een leien dakje ,ik heb de maaier 4 maal moeten terugsturen . Nu eindelijk 6/11/23 blijkt deze te werken.In hun laatste mail staat in dat men 3 maanden garantie geniet op de reparatie. Dat is mooi maar ze hebben in hun erkende werkplaats zo lang geknoeid( bv. de connector vergeten terug mee te geven waar ik dan 3weken op moeten wachten heb,slechte montage van de deksels enz. en enz.) dat we nu begin november zijn en dus het maaiseizoen ten einde is m.a.w. de garantie is waardeloos. Dus heb ik naar de klantenservice gebeld om de garantie aan te passen.Dat gaat blijkbaar niet maar ik heb wel 5maanden geduld moeten hebben voor een herstelde maaier.

Beste,Ik contacteerde dit bedrijf al maanden geleden om mijn abonnement stop te zetten.Zij blijven steeds door middel van domicilliëring mij factureren, elke maand opnieuw.Het is bijna onmogelijk om dit stop te zetten.Met vriendelijke groeten,Jonas

Beste, Ik heb reeds meer dan een jaar betwistingen lopen bij engie. Ik heb hiervoor al klacht ingediend bij de ombudsdienst energie. Momenteel hebben ze de klacht afgehandeld, maar dit klopt nog steeds niet. Het gaat over een slotfactuur met verkeerde beginmeterstand alsook heb ik de gas betaald + een jaarafrekening van een adres waar ik verhuisd ben op 2 januari 2023. Deze heb ik betaald tot en met mei 2023. Alsook werden al mijn overheidspremies hiervan afgetrokken. Ik belde reeds wekelijks naar engie, maar tot op heden is dit nog ´niet in orde. Ook stuurde ik mails naar de klachtendienst van engie, maar heb daar nooit antwoord op gehad. Ik denk dat het ondertussen over een bedrag van meer dan 3000 euro gaat dat ik zou moeten terugkrijgen. Het geraakt maar niet opgelost en ben ten einde raad. Kunnen jullie mij helpen aub? Voor verdere details en/of facturen mag u mij steeds contacteren. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten,Carmen

Beste, ik bestelde van koopjesdrogisterij.nl online 2 producten , en ik wilde via klarna betalen. Wanneer ik het pakketje heb gekregen, waren zij andere 2 producten. Uk heb naar de site een email gestuurd en ik zei dat ik wil ze terugsturen omdat het product verkeerd is. Zij hebben gezegd dat alles oke en geen probleem is maar zij niet meer hebben geantwoord en geen terug etiket voor de post hebben gestuurd. Niet op de telefoon nummer op hun site antwoorden. Ik heb de bewijzen. De producten zijn perfect omdat ik niet heb geprobeerd vanwege het verkeerd was en ik heb meteen naar hen geschreven. Alstublieft ik wil een klacht indienen en de verkeerde producten terug te sturen. Mvg,Maricela Radu

betreft abo A1002059559 van mijn schoonzus waarvoor ik een notariële zorgvolmacht bezit.Ik probeer al dagen te bellen maar lijnen blijven bezet.We zijn volgens de regels verplicht om te bellen maar er wordt niet opgenomen.Steeds hetzelfde verhaal: al onze lijnen zijn bezet.De laatste keren 15 min en 30 min gewacht zonder resultaat.Hoe kan ik uiteindelijk abo opzeggen?Mijn schoonzus haar zicht is fel verslechtert en kan geen krant meer lezen.GEEF MINSTENS BIJ DERGELIJKE PROBLEMEN EEN ALTERNATIEF OM OP TE ZEGGEN.

Beste,sinds april 2023 worden wij al aan het lijntje gehouden zonder enige oplossing. Wij worden telefonisch steeds gesust dat het nu wel goed gaat komen (hebben al zo'n 10x iemand van Luminus gesproken), en er is al 3x naar Fluvius verwezen maar die hebben ons goed geholpen en bewezen al het nodige correct gedaan te hebben zodat jullie verder kunnen (ze hebben dit zelfs al 2x opnieuw gedaan voor jullie en vinden de situatie ook ronduit schandalig).Wij hebben begin april onze eindafrekening van gas ontvangen (met de bijhorende betaling van het teveel betaalde voorschot, aangezien wij naar een BEN nieuwbouw zijn verhuisd en de betaalde maandelijkse voorschotten nog op basis van het verbruik in onze vroegere niet BEN woning waren berekend). Voor elektriciteit gaf de Luminus app aan dat we een groot bedrag zouden teruggestort krijgen (op basis van de meterstanden die we maandelijks doorgeven).Echter is die terugbetaling van elektriciteit nooit uitgevoerd, en wachten wij dus al 7 maanden op ons geld!!!Bijkomend kunnen wij het maandelijks bedrag nog steeds niet aanpassen hierdoor, en betalen wij dus nog altijd het bedrage van 2 jaar geleden, op basis van onze minder energiezuinige woning (bv geen zonnepanelen en sinds 2022 wel in onze nieuwe woning).Daarboven wist de Luminus medewerker op 26/10 ons telefonisch ook nog te melden dat er nog steeds geen vergoeding wordt verrekend voor onze zonnepanelen-injectie. De zonnepanelen liggen er al sinds mei 2022!!! en dus zou het om een serieuze vergoeding gaan wist de Luminus-medewerker die we laatst aan de lijn hadden te zeggen.Het gaat dus om 2x geld dat we moeten ontvangen en 1x te veel geld dat we nu nog steeds maandelijks betalen.Sinds deze zomer worden wij van het kastje naar de muur gestuurd, blijven wij klachten registreren via myluminus, krijgen we telkens Luminus-medewerkers aan de lijn die toegeven dat deze situatie niet ok is, zich verontschuldigen en ons altijd maar blijven zeggen nu gaat het eerstdaags in orde komen. Maar vandaag, nog steeds geen oplossing, en worden wij schandalig behandeld.Er is al naar FLuvius verwezen, maar dit is met hen opgenomen en ze hebben alles nagekeken en bevestigd dat alles in orde is langs hun kant. Dit is ook door hen rechtstreeks aan Luminus bevestigd, en ze hebben zelfs al 2x alle acties langs hun nog eens herhaald. Ook bij hen een enorme verontwaardiging over deze gang van zaken.Ondertussen krijgen we wel berichten rond vernieuwde contracten, proberen medewerkers ons toestellen voor energiemeting te verkopen, maar de zaken oplossen gebeurt maar niet.