Beste, eind december bestelde ik een refurbished airpurifier t.w.v. 289 euro. Ik kreeg een gebroken machine en heb deze meteen terug gestuurd. Meteen na de retour heb ik contact opgenomen met de vraag voor voor een credit nota en de melding dat de zending is terug gestuurd met hun retour label dat in de doos zat. Twee weken later hoorde ik nog steeds niets, ik belde naar Dyson en die zei dat ik mijn geld ging terugkrijgen binnen de twee weken aangezien de retour zending was ontvangen. Inmiddels zijn we twee maanden verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik heb meermaals contact gehad met de klantendienst maar ze houden me aan het lijntje en laten me telkens weer twee weken wachten. Ik ben het beu en wil graag weten waarom ik mijn geld niet terug krijg.
